الكهرباء تستبق فواتير أغسطس ب10 Ơ خطوات

وجهت إدارة الشركة السعودية للكهرباء رؤساء قطاعاتها الالتزام بـ 10 خطــوات، وذلــك لقرب صدور فاتورة اســتهلاك شــهر يوليو والتي ستصدر متأخرة في 9 أغسطس الحالي، نظرا لما شهدته الفواتير السابقة من حالة غضب لدى المستهلكين بسبب ارتفاعها.

وجاء التوجيــه الذي وصل إلى رؤســاء القطاعات بالشركة، بأنه ونظرا لقرب صــدور الفاتورة، يجــب أن يقوم رئيــس القطاع بالمنطقة بعمــل زيارات للمكاتب خلال الأســبوع الأول من نزول الفاتورة، وأن يقوم مدراء إدارات الكهرباء بزيارات للمكاتب للدعم والتوجيــه، إضافــة إلى أن يكون عمــل كل مدير مكتــب في صالة الاســتقبال، وضرورة أن يقــوم مشرف الصالــة (رئيس علاقات المشــتركين) بالتواجد بالصالة، والقيام بــدور الإشراف وتنظيم المشتركين بالتعامل الراقي.

كمــا وجهــت الإدارة موظفي الصفوف الأمامية، بضرورة حسن التعامــل مع المشــترك وخدمته بالشكل الأمثل، وتكليف موظفين من قســم التخطيط والحسابات والإنشــاءات بالدوام داخل صالة الاستقبال لدعم الصفوف الأمامية بالرد على استفســارات المشتركين الفنية والمالية وخلافه.

وسرعة التنســيق مــع المرافق للتأكــد مــن النظافــة والإنارة والتكييف، والتأكــد من جاهزية مكائن ترتيب الأرقام للمشتركين، إضافــة إلى عمل ركــن للضيافة »ميــاه وعصيرات«، كما شــدد التوجيــه التأكيد عــلى موظفي الصفوف الأمامية بالالتزام باللبس الرســمي ولبس الشــماغ وأناقة المظهر والملبس. . قيام رئيس القطاع بعمل زيارات للمكاتب خلال الأسبوع الأول من نزول الفاتورة. . قيام مدراء إدارات الكهرباء بزيارات للمكاتب للدعم والتوجيه . أن يكون دوام كل مدير في صالة الاستقبال

. ضــرورة أن يقــوم مشــرف الصالــة »رئيس علاقــات المشــتركين«، بالتواجد بالصالــة والقيام بدور الإشراف وتنظيم المشتركين بالتعامل الراقي

. التنبيه على موظفي الصفوف الأمامية بحسن التعامل مع المشترك وخدمته بالشكل الأمثل . تكليف موظفين من قسم التخطيط والحسابات والإنشاءات بالدوام داخل صالة الاستقبال . سرعة التنسيق مع المرافق للتأكد من النظافة والإنارة والتكييف. . التأكد من جاهزية مكائن ترتيب الأرقام للمشتركين . عمل ركن للضيافة . التأكيد على موظفي الصفوف الأمامية بالالتزام باللبس الرسمي