% يرون انتظام الرحلات التحدي الأكبر للمطارات السعودية

محطات داخلية

اعتــبر 42% مــن أصــل 7871 استجابوا لاستطلاع رأي طرحته هيئة الطيران المدني على حســابها الرسمي في »تويتر« أن انتظــام الرحلات يمثل التحدّي الأكبر الذي تسهم مواجهته في تحسين تجربة المسافرين عبر المطارات الســعودية، مقابــل 37% يرون أن التحــدي الأكــبر هو جــودة المرافق والخدمات، فيما صوت 21% لتحدي سرعة إنهاء الإجراءات. جدا ســيئة، وأماكن الانتظار قليلة مقارنة بعدد الرحلات .« وأضاف: »قلــة أماكن الأكل والشرب وعدم تنوعهــا، وتأخــر اســتلام الحقائب عند الوصول، وعدم نظافــة المرافق مثل دورة المياه، ونقل المسافرين إلى بريطانيا وأميركا من مكان إلى آخر أثناء الانتظار وتفتيشهم عدة مرات، إضافة لمحتوى الســوق الحرة ضعيف نســبيا، وكذلك التصميم العام من مداخل ومخارج ومصلى وغيره سيئ جدا.« أكد محمد القصير أن كل ما ذكر في الاستطلاع بحاجة إلى تحســين، فجودة الســفر كلٌّ لا يتجــزأ، مبديا أمله في أن يتم التنســيق مع شركات الطيران، خاصة الخطوط السعودية في مطــار جدة الجديد لتعتمد على الشــباب والشابات في كونترات المطار، وأن تبعد الصف القديم نهائيا عن العمــل فيه، فلا يمكن أن تصنع واقعا جديدا بأشخاص يعتنقون فكرا قديما متأصلا. واعتبر عبدالرحمن الرشيدي أن التحدي الأكبر هو فتح محطات داخليــة وخارجية، عندنا خمسة ناقلين رحلاتهم أقل من نصف رحلات ناقلي الدول المجاورة.. دبي مثال، فيما قالت سلوى الحمد لله لا ينقصنا إلا القليل من كل شيء، نستطيع أن نصل للمثالية بسهولة، وقال عبدالرحمن الشــاطري: »أشــكر لكم هذه المبادرة آمل الاهتمــام بالردود. والأهم وجــود خط ســاخن أو قنــاة تواصل لأي مشكلة يواجهها المسافر.. يتم الرد والتوجيه فيها مباشرة.. نحتاج مزيــدا من الخدمات الإلكترونيــة التــي لا تحوجنــا للوقوف في الطوابير .«