ﻃﺮق ﺑﻨﺎء اﻟﺮواﺑﻂ ﻣﻊ أي ﺷﺨﺺ

روﺑﻦ درﻳﻚ، ﻫﻮ رﺋﻴﺲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺴﻠﻮﻛﻲ ﰲ املﺨﺎﺑﺮات املﻀﺎدة ﰲ ﻣﻜﺘﺐ اﻟﺘﺤﻘﻴﻘﺎت اﻟﻔﻴﺪراﱄ، وﻫﻮ ﻳﻜﺸﻒ أﻫﻢ اﻟﻄﺮق ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﺎس وﺑﻨﺎء راﺑﻂ ﻣﻌﻬﻢ، ﺧﻼل ﻛﺘﺎﺑﻪ »ﻟﻴﺲ اﻷﻣﺮ ﻣﺘﻌﻠﻘﺎ ’ﺑﻲ‘: أﻫﻢ 10 ﺗﻘﻨﻴﺎت ﻟﺒﻨﺎء راﺑﻂ ﻣﻊ أي ﺷﺨﺺ«.

اﺧﺘﻠﻖ ﺗﻘﻴﻴﺪا ﻣﺼﻄﻨﻌﺎ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻻ أﺣﺪ ﻳﺮﻳﺪ أن ﻳﻌﻠﻖ ﰲ ﻣﺤﺎدﺛﺔ ﻣﺤﺮﺟﺔ ﻣﻊ ﺷﺨﺺ ﻏﺮﻳﺐ. ﻳﻘﻮل روﺑﻦ إﻧﻪ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺒﺪأ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﺑﴚء ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻘﺒﻴﻞ »ﻛﻨﺖ ﻣﺎرا ﻣﻦ ﻫﻨﺎ، وأرﻳﺪ أن أﺳﺄﻟﻚ ﺳﺆاﻻ .«..ﻦﻋ

اﺟﻌﻞ ﻟﻐﺔ ﺟﺴﺪك ﻣﺘﺠﺎﻧﺴﺔ ﻣﻊ اﻟﺸﺨﺺ اﻵﺧﺮ اﺟﻌﻞ ﻛﻠﻤﺎﺗﻚ وﻟﻐﺔ ﺟﺴﺪك ﻣﺘﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﺸﺨﺺ اﻵﺧﺮ، ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﺗﺸﻌﺮه ﺑﺎﻟﺘﻬﺪﻳﺪ. اﺑﺘﺴﺎﻣﺔ ﺻﻐرية ﺳﺘﻔﻲ ﺑﺎﻟﻐﺮض، ﻳﺼﻔﻬﺎ دﻳﻞ ﻛﺎرﻧﻴﺠﻲ ﰲ ﻛﺘﺎﺑﻪ ﺑﺄﻧﻬﺎ أﻗﻮى ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻏري ﺷﻔﻮﻳﺔ ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ.

ﺗﺤﺪث ﺑﺒﻂء ﻗﺪ ﻳﺠﻌﻠﻚ اﻟﺘﺤﺪث ﺑﴪﻋﺔ ﻋﺼﺒﻴﺎ وﴎﻳﻊ اﻻﻫﺘﻴﺎج، وﻏري واﺛﻖ ﻣﻦ ﻧﻔﺴﻚ. املﺠﺎﻧني ﻳﺘﺤﺪﺛﻮن ﺑﴪﻋﺔ، أﻣﺎ اﻟﻮاﺛﻘﻮن ﻣﻦ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﻓﻴﺘﺤﺪﺛﻮن ﺑﺒﻂء.

اﻃﻠﺐ املﺴﺎﻋﺪة ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﺎ ﺷﺨﺺ ﻃﻠﺒﺎ ﺑﺴﻴﻄﺎ، ﻧﺸﻌﺮ ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ ﺑﺮاﺑﻂ ﻣﻊ ذﻟﻚ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﺎ املﺴﺎﻋﺪة.

أوﻗﻒ »اﻷﻧﺎ« ﻟﺪﻳﻚ ﺗﺠﻨﺐ ﺗﺼﺤﻴﺢ اﻵﺧﺮﻳﻦ، وﺗﺠﻨﺐ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﳾء ﻗﺪ ﻳﺴﺎء ﻓﻬﻤﻪ، وﻳﺒﺪو ﻛﺄﻧﻪ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻻﺳﺘﻐﻼﻟﻬﻢ. ﻓﻘﻂ اﺳﺘﻤﻊ. ﻓﻘﻂ ﺷﺠﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﲆ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﰲ إﺧﺒﺎر ﻗﺼﺘﻬﻢ.

ﺻﺎدق ﻋﲆ ﻣﺎ ﻳﻘﻮﻟﻪ اﻵﺧﺮون أﺳﻬﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻔﻌﻞ ذﻟﻚ ﺗﻜﻮن ﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ. أﺑﺴﻂ أﻧﻮاع املﺼﺎدﻗﺔ ﻋﲆ ﻛﻼم ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ﻳﻜﻮن ﺑﻤﺠﺮد اﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻴﻪ. وﻛﻞ ﻣﺎ ﻧﺤﺘﺎﺟﻪ ﰲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻫﻮ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻛﺒﺢ ﺣﺎﺟﺘﻨﺎ ﻹﺧﺒﺎر ﻗﺼﺘﻨﺎ.

اﺳﺄل ﻣﺎذا؟ ﻣﺘﻰ؟ ملﺎذا؟ اﺳﺄل أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ. ﻓﺄﺣﺪ أﻫﻢ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ املﺘﺤﺪﺛﻮن اﻟﺒﺎرﻋﻮن أو ﻣﻦ ﻳﺠﺮون اﻟﻠﻘﺎءات ﻫﻲ ﺗﻮﺟﻴﻪ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ. اﻷﺳﺌﻠﺔ املﻔﺘﻮﺣﺔ ﻫﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﻜﻮن اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﻤﺠﺮد ﻧﻌﻢ أو ﻻ. ﻫﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم أﺳﺌﻠﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻛﻠﻤﺎت وأﻓﻜﺎرا. ﺣﺎملﺎ ﻳﻘﻮم اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ إﺟﺮاء اﻟﺤﻮار ﻣﻌﻪ »اﻟﺸﺨﺺ املﺴﺘﻬﺪف« ﺑﺈﻋﻄﺎء ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻜﻠﻤﺎت واﻷﻓﻜﺎر، ﻓﺈن املﺘﺤﺪث اﻟﺠﻴﺪ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺎ ﻗﻴﻞ ﻟﻴﺘﺎﺑﻊ ﰲ ﻃﺮح ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ املﻔﺘﻮﺣﺔ. وﰲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻷﻣﺮ، اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﺗﺘﻢ ﻣﺤﺎورﺗﻪ »املﺴﺘﻬﺪف« ﻫﻮ اﻟﺬي ﺳﻴﻌﻄﻲ املﺤﺘﻮى ﰲ املﺤﺎدﺛﺔ.

أﻋﻂ ﺷﻴﺌﺎ ﺑﺎملﻘﺎﺑﻞ ﻫﻨﺎك ﻧﺎس ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻬﻢ ﻳﺘﺤﺪﺛﻮن ﻛﺜريا، وﻫﻨﺎك أﻧﺎس ﻳﺸﻌﺮون أﻧﻬﻢ ارﺗﻜﺒﻮا ﺧﻄﺄ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺪرﻛﻮن أﻧﻬﻢ ﺗﺤﺪﺛﻮا ﻛﺜريا وأﻧﻚ ﺗﺴﺘﻤﻊ إﻟﻴﻬﻢ دون ﻗﻮل اﻟﻜﺜري، ﻟﻬﺬا ﻣﻦ اﻷﻓﻀﻞ ﰲ ﻫﺎﺗني اﻟﺤﺎﻟﺘني أن ﺗﻌﻄﻲ ﺑﻌﺾ املﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻋﻦ ﻧﻔﺴﻚ ﻟﻜﻞ ﺷﺨﺺ ﺗﺮاه ﻳﻨﺠﺮف ﰲ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻛﺜريا.

ﻗﺪ ْم ﻫﺪﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدل ﻣﻴﺰة ﰲ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﺒﴩﻳﺔ. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻘﺪم ﻟﻠﻨﺎس ﺷﻴﺌﺎ ﺳﻴﺸﻌﺮون ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ ﺑﺄن ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﳾء ﺑﺎملﻘﺎﺑﻞ، ﻻ ﺣﺎﺟﺔ ﻷن ﺗﻜﻮن ﻫﺪﻳﺔ ﻛﺒرية ﻣﻐﻠﻔﺔ ﺑﴩﻳﻂ. ﻗﱢﺪْم أي ﳾء، ﻣﺎدي أو ﻏري ﻣﺎدي.

ﺳﻴﻄﺮ ﻋﲆ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻚ ﻗﺪ ﻳﻨﺘﻬﻲ ﺑﻚ اﻷﻣﺮ ﻏﺎﺿﺒﺎ وﺣﺎﻗﺪا إذا ﻟﻢ ﺗﺴﺘﻄﻊ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﲆ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻚ، ﻛﻦ ﻟﻄﻴﻔﺎ. ورﻛﺰ ﻋﲆ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﺸﺨﺺ اﻵﺧﺮ، وﻻ ﺗﺮﻓﻊ ﺳﻘﻒ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻚ. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﻀﻊ ﺣﺪا ﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺗﻨﺎ، ﻓﺈﻧﻨﺎ ﻧﺠﻨﺐ أﻧﻔﺴﻨﺎ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺨﻴﺒﺔ اﻷﻣﻞ، ﻷن ﻫﺬا اﻟﺸﻌﻮر ﻗﺪ ﻳﺪﻓﻌﻨﺎ ﻟﻠﻐﻀﺐ، وﻳﺘﺴﺒﺐ ﰲ أذﻳﺔ ﻣﺸﺎﻋﺮﻧﺎ وﻣﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ، وﻫﺬا ﺑﺪوره ﻟﻦ ﻳﺴﺎﻋﺪك ﻋﲆ ﺑﻨﺎء اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﴪﻋﺔ، أو ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﺗﺴﺘﻤﺮ ﻃﻮﻳﻼ. ﻟﺬا، أﻓﻀﻞ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻟﺘﺠﻨﺐ ﻫﺬا اﻟﺸﻌﻮر ﻫﻮ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻚ. أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ﻣﺎ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺤﲆ ﺑﻬﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺤﺎول ﺑﻨﺎء راﺑﻂ ﻣﻊ ﺷﺨﺺ ﻣﺎ؟ ﻫﻲ أن ﺗﺠﻌﻞ اﻟﺸﺨﺺ اﻵﺧﺮ ﻳﺤﺲ ﺑﺄﻧﻪ أﺻﺒﺢ أﻓﻀﻞ ﺑﻌﺪ ﻟﻘﺎﺋﻪ ﺑﻚ. ﻗﺒﻞ أن أﻣﺎرس أﻳّﺎ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت، أو ﻗﺒﻞ أن أرﺳﻞ أﻳّﺎ ﻣﻦ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﲇ ﻟﻠﺘﺪرب ﻋﲆ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت، أﻗﻮم داﺋﻤﺎ ﺑﺘﺬﻛريﻫﻢ وﺗﺬﻛري ﻧﻔﴘ ﺑﻘﺎﻋﺪة أﺳﺎﺳﻴﺔ: اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﺗﺮﻳﺪ إﻗﺎﻣﺔ راﺑﻂ ﻣﻌﻪ ﻫﻮ اﻷﺳﺎس. ﻟﺬا، ﻓﺎﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎس اﻟﺬي أﺿﻌﻪ ﻟﻨﻔﴘ أو ﻟﻸﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ أﻗﻮم ﺑﺘﺪرﻳﺒﻬﻢ، ﻫﻮ ﺟﻌﻞ اﻟﺸﺨﺺ اﻵﺧﺮ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺄﻧﻪ أﺻﺒﺢ أﻓﻀﻞ ﺑﻌﺪ ﻟﻘﺎﺋﻪ ﺑﻲ. ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺠﻌﻞ ﻳﻮﻣﻬﻢ ﺟﻤﻴﻼ، وﺗﺴﺘﻤﻊ إﻟﻴﻬﻢ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﻳﺮﻳﺪ أﺣﺪ اﻻﺳﺘﻤﺎع. * ﻣﺠﻠﺔ اﻟﺘﺎﻳﻢ