اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﳌﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ (2)
ﻳﻨﺒﻐﻲ أﻻ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﺗﺄﻫﻴﻞ أﺑﻨﺎﺋﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻓﻘﻂ، ﻣﻊ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ اﻷﻛﻴﺪة، وﻟﻜﻦ ﻋﻠﻴﻨﺎ أﻳﻀﺎ ﻣﺮاﻋﺎة ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ واﻟﺮوﺣﻴﺔ
ﰲ اﻟﺠﺰء اﻷول ﻣﻦ املﻘﺎل ﻛﺎن اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻋﻦ أﻫﻤﻴﺔ املﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح، وﻧُﺮّﻛﺰ ﻫﻨﺎ ﻋﲆ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﰲ ﻗﻴﺎدة ﻣﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﻌﻤﻞ.
إن اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ملﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﻬﺎرات ﺷﺨﺼﻴﺔ وﻣﻬﻨﻴﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﺗﺘﻄﻠﺒﻪ ﻣﻦ ﻣﻬﺎرات ﻓﻨﻴﺔ ﺗﺨﺼﺼﻴﺔ، ﺣﻴﺚ إن املﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻼزم ﺗﻮاﻓﺮﻫﺎ ﰲ اﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﻨﺎﺟﺢ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ املﻬﺎرات اﻟﺘﺨﺼﺼﻴﺔ واﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﻬﺎ اﻹﻧﺴﺎن املﺎﻫﺮ ﰲ ﺗﺨﺼﺼﻪ. وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺼﻌﺐ ﻋﲆ املﺘﺨﺼﺺ املﺎﻫﺮ واﻟﺤﺎذق ﰲ ﻋﻤﻠﻪ، أﻳﺎ ﻛﺎن ﺗﺨﺼﺼﻪ، أن ﻳﻘﻮد ﺑﻜﻔﺎءة ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺎ ﻟﻢ ﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎملﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎدة. ﻟﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﻧﺮى أﺷﺨﺎﺻﺎ ﻣﺎﻫﺮﻳﻦ ﰲ ﺗﺨﺼﺼﺎﺗﻬﻢ، ﻟﻜﻨﻬﻢ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻮﻟﻮا ﻣﻨﺼﺐ اﻟﻘﻴﺎدة ﻟﻢ ﻳﻮﻓﻘﻮا.
إن إﺑﺪاع اﻟﻄﺒﻴﺐ اﻟﺠﺮاح ﰲ إﺟﺮاء اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺼﻌﺒﺔ واملﻌﻘﺪة )ﻟﺘﻤﻴﺰه ﰲ املﻬﺎرات املﻌﺮﻓﻴﺔ اﻟﺘﺨﺼﺼﻴﺔ( ﻻ ﻳﻌﻨﻲ ﺑﺎﻟﴬورة أﻧﻪ ﺳﻴُﻮﻓﻖ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗُﻨﺎط ﺑﻪ ﻣﻬﻤﺔ ﻗﻴﺎدة املﺮﻓﻖ اﻟﺼﺤﻲ. وذﻟﻚ ﻷن املﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ املﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﻨﺠﺎﺣﻪ ﰲ اﻟﻘﻴﺎدة ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ املﻬﺎرات املﻌﺮﻓﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺣﻘﻘﺖ ﻟﻪ اﻟﺘﻤﻴﺰ ﰲ اﻟﺘﺨﺼﺺ.
إن اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ملﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﻌﻤﻞ، ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ إدارة ﺻﻐرية أو ﻛﺒرية، ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻘﺎﺋﺪ ﺗﺤﻔﻴﺰ املﻮﻇﻔني، ﻋﲆ ﺗﻔﺎوت إﻣﻜﺎﻧﺎﺗﻬﻢ وﻃﺒﺎﺋﻌﻬﻢ، ﻟﺮﻓﻊ ﻛﻔﺎءة اﻷداء )اﻟﻔﺮدي واﻟُﻜّﲇ( ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻣﺘﺠﺎﻧﺲ، ﻗﺪر املﺴﺘﻄﺎع، ﻳﻤﻜﻨﻪ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻈﺮوف املﺨﺘﻠﻔﺔ وﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﻌﻤﻞ.
وﺟﺪت دراﺳﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ أن اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻳﺘﺴﺒﺐ ﰲ %90 ﻣﻦ ﺣﺎﻻت اﻟﻨﺠﺎح املﻬﻨﻲ ﻟﻸﻓﺮاد، ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺬﻛﺎء واملﻬﺎرات اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻣﺘﻘﺎرﺑﺎ ﺑﻴﻨﻬﻢ.
ووﺟﺪ اﻟﺒﺤﺚ ﰲ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ 200 ﴍﻛﺔ وﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﻋﻤﻞ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ أن اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ أﻫﻢ ﺑﻤﻘﺪار اﻟﻀﻌﻒ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واملﻌﺮﻓﻴﺔ ﻟﻠﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑني أﻓﻀﻞ املﻮﻇﻔني، ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻛﺎﻧﺖ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ 4 أﺿﻌﺎف اﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واملﻌﺮﻓﻴﺔ ﻟﻠﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑني أﺻﺤﺎب املﻨﺎﺻﺐ اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ اﻟﻌﻠﻴﺎ.
وﺗﻮﺻﻠﺖ دراﺳﺔ اﺳﺘﻘﺼﺎﺋﻴﺔ ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ 500 ﻣﻦ املﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳني أن اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻟﻠﻔﺮد ﻫﻮ املﺆﴍ اﻷﻓﻀﻞ ﻟﻨﺠﺎﺣﻪ املﻬﻨﻲ، وﻟﻴﺲ ﺧﱪﺗﻪ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ أو ﻣﺴﺘﻮى ذﻛﺎﺋﻪ.
ﰲ ﺣني ﻳﺸري ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻟﻴﻨﻜﻴﺪإن (LinkedIn) ﻟﻠﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻟﻌﺎم ،2018 إﱃ أن اﻟﻘﻴﺎدة واﻟﺘﻮاﺻﻞ واﻟﺘﻌﺎون وإدارة اﻟﻮﻗﺖ ﻫﻲ املﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ املﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺜﺮ إﻟﺤﺎﺣﺎ ﰲ ﻣﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﻌﻤﻞ.
ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻘﻮل: ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻨﺒﻐﻲ أﻻ ﻳﻜﻮن اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ ﺗﺄﻫﻴﻞ أﺑﻨﺎﺋﻨﺎ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻓﻘﻂ، ﻣﻊ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ اﻷﻛﻴﺪة، وﻟﻜﻦ ﻋﻠﻴﻨﺎ أﻳﻀﺎ ﻣﺮاﻋﺎة ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ، وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ واﻟﺮوﺣﻴﺔ. وﻣﻤﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻼﺻﻔﻴﺔ )ﻣﻊ أﻫﻤﻴﺔ اﻻﻋﺘﻨﺎء ﺑﺤﺴﻦ ﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ( واﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ وﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻣﺤﺪدة ﰲ اﻷﴎة. ﻋﻠﻤﺎ ﺑﺄن ﺗﻨﻤﻴﺔ املﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺟﻬﺪا ووﻗﺘﺎ، ﻓـ]إﻧﻤﺎ اﻟﻌﻠﻢ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻢ، وإﻧﻤﺎ اﻟ ِﺤ ْﻠﻢ ﺑﺎﻟﺘﱠَﺤ ﱡﻠﻢ[. وﻟﻨﺎ ﰲ أﺻﺤﺎب املﺼﻄﻔﻰ -ﺻﲆ اﻟﻠﻪ ﻋﻠﻴﻪ وﺳﻠﻢ- أﺳﻮة ﺣﺴﻨﺔ، ﺣﻴﺚ ﻛﺎﻧﻮا -رﴈ اﻟﻠﻪ ﻋﻨﻬﻢ ﺟﻤﻴﻌﺎ- إذا ﺗﻌّﻠﻤﻮا ﻣﻦ املﻌّﻠﻢ اﻷﻋﻈﻢ، ﺻﲆ اﻟﻠﻪ ﻋﻠﻴﻪ وﺳﻠﻢ، ﻋﴩ آﻳﺎت ﻟﻢ ﻳﺘﺠﺎوزوﻫﺎ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻌﻠﻤﻮا ﻣﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺣﻔﻈﺎ وﻣﻌﻨﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﺎ، ﻓﺘﻌﻠﻤﻮا اﻟﻘﺮآن واﻟﻌﻠﻢ واﻟَﻌﻤﻞ ﺟﻤﻴﻌﺎ.