المملكة ا ولى

في الخدمات الحكومية ا لكترونية لعام 2023

حققت السعودية المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونيــة والنقّالة لعام 2023 الصادر من لجنة الأمم المتحدة الاقتصاديــة والاجتماعية لغربي آســيا »الإسكوا« التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، محافظةً على صدارتها للمرة الثانية على التوالي بنتيجة نضج عالية بلغت 93% في النتيجة العامة للمؤشر.

نجاح رقمي

وبين محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهنــدس أحمد الصويــان، أن هذا الإنجاز الــدولي يعكس نتائج الجهود التــي تبذلها الجهــات الحكومية في التحول الرقمــي، والدعم الكبير الذي تحظى به منظومــة الحكومة الرقمية من القيادة؛ لتحقيق مســتهدفات برامج رؤية المملكــة 2030 لبناء مجتمع رقمي، والاســتثمار في التقنيات الجديــدة؛ لزيادة الإنتاجيــة، وتحقيق الكفــاءة، وتقديم أفضل تجربة للمستفيدين كافةً. ويُصنِّف مؤشر نضــج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة »الإسكوا« 17 دولة ســنوياً بناء على مدى نضج 84 خدمة من الخدمات الحكوميــة ذات الأولوية المقدمة للأفراد والأعمال عبر البوابات الإلكترونية والتطبيقــات الذكية، وفق ثلاثة مؤشرات فرعية؛ وقد حققــت فيها المملكة تميزاً مبهــراً بحصولها على المركز الأول فيها جميعاً، وبتطور كبير في النتائج على مســتوى كل مؤشر؛ فقد حصلت في مؤشر »توفر الخدمة وتطورها« على نسبة نضج متميزة بلغت 98% مرتفعة عن عام 2022 بنسبة 1%+، وحققت في مؤشر »اســتخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها« نســبة نضج مرتفعة قدرها 84 % بنسبة زيادة بلغت 4.76+ % عن عام 2022، فيما ســجلت نسبة نضج متميزة في مؤشر »الوصول إلى الجمهور« بحصولها على نسبة 100 % في هذا المؤشر محرزةً تقدماً كبيراً عن عام 2022 بنسبة ارتفاع بلغت 13.52+ .% يُذكر أن المملكــة حققت مؤخراً المرتبــة (الثالثة) عالمياً ضمن )198) دولة حســب بيانات مؤشر نضج الحكومة الرقمية لعام 2022 والصادر من مجموعة البنك الدولي، بالإضافة إلى تحقيقها أعلى نتيجة تاريخية لها في مؤشر تطــور الحكومة الإلكترونية الصادر عن منظمة الأمــم المتحدة منذ إطلاقه قبل أكثر من 20 عاماً، فيما احتلت مدينة الرياض المرتبة الرابعة عالمياً في استخدام التقنية وتطبيقاتها على مستوى (193) مدينة حول العالم.