»اﳌﻠﻜﻴﺔ اﻷردﻧﻴﺔ«... ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ودﻋﺎﻳﺎت ﻣﺜﻴﺮة ﻟﻠﺠﺪل ﻋﺒﺮ »اﻟﺴﻮﺷﻴﺎل ﻣﻴﺪﻳﺎ«
رﺋﻴﺲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺘﺠﺎري ﻟـ : ﺣﻤﻼﺗﻨﺎ أدت إﻟﻰ زﻳﺎدة ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻨﺎ ﺑﻨﺴﺒﺔ ٠٣ ٪
»ﻻ أﺧــــــﺎف ﻣـــﻦ اﻟـــﻄـــﻴـــﺮان. ﻟـﻜـﻦ وﺟـــــﻮدي داﺧــــﻞ اﻟــﻄــﺎﺋــﺮة ﻳـﺮﻫـﺒـﻨـﻲ. ﻫﻨﺎك ﺣﻴﺚ ﺗﺤﺎوﻃﻨﻲ ﻋﻴﻮن ﺛﺎﻗﺒﺔ ﺗﻨﻈﺮ إﻟﻰ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ ﻏﻴﺮي. ﻣﺎذا ﻟﻮ ﺣﺪث ﺷﻲء وﻟﻢ ﻳﺼﺪﻗﻮﻧﻲ؟ ﻫﻢ ﻳﺠﻬﻠﻮن ﻫﻮﻳﺘﻲ... ﻟﻜﻨﻬﻢ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻨﻈﺮون إﻟـﻲ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺮوﻧﻪ ﻫﻮ ﻟﻮن، واﺳﻢ، ووﺟﻪ ﻣﻠﺘﺢ وﻛﺘﺎب... ﻻ أﺧﺎف ﻣـــﻦ اﻟـــﻄـــﻴـــﺮان، ﻟــﻜــﻦ اﻟــــﺮﻛــــﺎب ﺣــﻮﻟــﻲ ﺧــﺎﺋــﻔــﻮن ﻣـــﻨـــﻲ؛ واﻟـــﺨـــﺎﺋـــﻔـــﻮن ﺗــﺒــﺪر ﻣﻨﻬﻢ اﻟﻌﻨﺼﺮﻳﺔ، ﻟﻜﻦ اﳌﻀﻄﻬﺪﻳﻦ ﻫﻢ اﻷﻛﺜﺮ ﺧﻮﻓﴼ... )ﻗﻞ ﻻ ﻟﻠﺘﻤﻴﻴﺰ(«. ﻫــﺬا ﻧـﺺ ﻟﻔﻴﺪﻳﻮ أﻃﻠﻘﺘﻪ اﻟﺨﻄﻮط اﳌـﻠـﻜـﻴـﺔ اﻷردﻧـــﻴـــﺔ ﻋـﻠـﻰ »اﻟـﺴـﻮﺷـﻴـﺎل ﻣـــــﻴـــــﺪﻳـــــﺎ« ﻳـــــﺼـــــﻒ ﺣـــــــــﺎل اﻟـــﺘـــﻤـــﻴـــﻴـــﺰ اﻟــﻌــﻨــﺼــﺮي واﻟــﻔــﻜــﺮ اﻟــﻨــﻤــﻄــﻲ اﻟـــﺬي وﻗﻌﺖ ﺿﺤﻴﺘﻪ ﺷﺮﻳﺤﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﺟﺮاء ﻫﺠﻤﺎت إرﻫﺎﺑﻴﺔ ﻧﻔﺬت ﻋﻠﻰ ﻣﱳ اﻟﻄﺎﺋﺮات. اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﺻﺮﺧﺔ ﺟـــﺮﻳـــﺌـــﺔ ﺗــــﺮﻓــــﺾ، ﺑـــﺎﺳـــﻢ اﻟــﺨــﻄــﻮط اﻷردﻧــﻴــﺔ، ذﻟـﻚ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ واﻻﺿﻄﻬﺎد ﻋﻠﻰ ﻣﱳ ﻃﺎﺋﺮاﺗﻬﺎ. وﻫـﻮ واﺣــﺪ ﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ دﻋــﺎﻳــﺎت ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﺑﺘﻜﺮﻫﺎ ﻓﺮﻳﻖ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﳌﺴﺎﻓﺮﻳﻦ. دﻋﺎﻳﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ اﳌﺒﺘﻜﺮة واﳌــﺜــﻴــﺮة ﻟــﻠــﺠــﺪل اﻧـﻄـﻠـﻘـﺖ ﻗــﺒــﻞ ﻋــﺎم واﺣــــﺪ ﺗــﻤــﺎﻣــﴼ، ﺗــﺰاﻣــﻨــﴼ ﻣـــﻊ اﻧـﻀـﻤـﺎم ﺳــﻴــﺮﻓــﺮ آﻳــــــﺪن إﻟــــﻰ أﺳــــــﺮة اﻟــﺸــﺮﻛــﺔ. وﻗـــﺪ اﺳــﺘــﻔــﺎدت »اﳌــﻠــﻜــﻴــﺔ اﻷردﻧـــﻴـــﺔ« ﻣــﻦ وﺳــﺎﺋــﻞ اﻟــﺘــﻮاﺻــﻞ اﻻﺟـﺘـﻤـﺎﻋـﻲ، واﺳـــﺘـــﻄـــﺎﻋـــﺖ ﺗــﺤــﻮﻳــﻠــﻬــﺎ إﻟـــــﻰ أداة ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ووﺳـﻴـﻠـﺔ ﻟــﺰﻳــﺎدة اﳌﺒﻴﻌﺎت ﺑﺘﻜﻠﻔﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ.
ﻟﻐﺔ ﺷﺒﺎﺑﻴﺔ وﺛﻘﺎﻓﺔ أردﻧﻴﺔ
ﻣــﻨــﺬ اﺳــﺘــﻼﻣــﻪ ﻣــﻨــﺼــﺐ رﺋـﻴـﺲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺘﺠﺎري، ﻓﻲ ﻳﻮﻧﻴﻮ )ﺣﺰﻳﺮان( ٦١٠٢، ﻋﻤﻞ اﻟﺘﺮﻛﻲ ﺳﻴﺮﻓﺮ آﻳﺪن ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻮﻳﻞ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ إﻟــﻰ أداة دﻋـﺎﺋـﻴـﺔ وﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ، ﻟﻮﺿﻊ اﻟـــﺨـــﻄـــﻮط اﳌـــﻠـــﻜـــﻴـــﺔ اﻷردﻧــــــﻴــــــﺔ ﻋــﻠــﻰ »اﻟـــﺨـــﺮﻳـــﻄـــﺔ اﻻﻓــــﺘــــﺮاﺿــــﻴــــﺔ«، ورﻓــــﻊ ﻣــﺒــﻴــﻌــﺎﺗــﻬــﺎ. وﺣـــــﻮل ﺗــﻠــﻚ اﻟــﺨــﻄــﻮة، ﻳﻘﻮل ﺳﻴﺮﻓﺮ ﻓـﻲ ﺣــﻮار ﻣـﻊ »اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ« إن »اﻟﺨﻄﻮط اﳌﻠﻜﻴﺔ ﺷﺮﻛﺔ ﻋﺮﻳﻘﺔ، وﻟﻬﺎ ﺗﻘﺎﻟﻴﺪ ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺗﻌﻮد إﻟﻰ ﺳﻨﲔ، وﻛﺎﻧﺖ اﻟﺮاﺋﺪة ﻓﻲ اﳌﻨﻄﻘﺔ ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺠﺎل، إذ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺨﻄﻮط اﻷوﻟـــــﻰ ﻟـﺘـﻮﻇـﻴـﻒ اﻟــﻨــﺴــﺎء ﺑﻤﻨﺼﺐ )ﻛﺎﺑﱳ(، واﻷوﻟﻰ ﻓﻲ ﺗﺴﻴﻴﺮ رﺣﻼت ﻣﺒﺎﺷﺮة إﻟــﻰ ﻧـﻴـﻮﻳـﻮرك«، وﻳﻀﻴﻒ: »ﻟﻜﻦ ﻣﺎ ﺣـﺪث ﻋﻠﻰ ﻣﺮ اﻟﺴﻨﻮات أن اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻇﻔﻬﺎ اﳌﻠﻜﻴﺔ اﻷردﻧﻴﺔ أﺿﺤﺖ رﺳﻤﻴﺔ وﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﺟـﺪﴽ، وﻟﻢ ﺗﻮاﻛﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪﴽ اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺸﺒﺎﺑﻲ، وﻟﻢ ﺗﻌﻦ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻳﺤﺔ«، وﻳــﺴــﺘــﻄــﺮد: »ﻋـــﺎﻟـــﻢ اﻟـــﻄـــﻴـــﺮان ﺗﻐﻴﺮ اﻟـــﻴـــﻮم، ﻓــﻔــﻲ اﻟــﺴــﺎﺑــﻖ ﻛـــﺎن اﻟــﻄــﻴــﺮان ﻋــﻼﻣـــﺔ ﻟــﻠــﺘــﺮف. أﻣــــﺎ اﻟـــﻴـــﻮم، أﺻــﺒــﺢ اﻟﻄﻴﺮان ﻣﻦ اﻷﻣﻮر اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺠﺰأ ﻣﻦ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ، ﺟﺮاء اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﺑﲔ اﻟﺨﻄﻮط وﺗﻌﺪد اﻟﺨﻴﺎرات«.
وﻟــــــﺬﻟــــــﻚ، اﺿـــــﻄـــــﺮت اﻟـــﺨـــﻄـــﻮط اﳌــﻠــﻜــﻴــﺔ إﻟــــﻰ أن ﺗــﻌــﻤــﻞ ﻋــﻠــﻰ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻟــﻐــﺘــﻬــﺎ وﻃـــﺮﻳـــﻘـــﺔ ﺗــﺴــﻮﻳــﻘــﻬــﺎ. وﻋـــﻦ ذﻟﻚ، ﻳﻘﻮل آﻳﺪن: »أول ﻣﺎ ﻓﻌﻠﻨﺎه ﻫﻮ ﺗﻘﻠﻴﺺ ﻋﻤﺮﻧﺎ، ﻓﻘﺪ أﺻﺒﺤﻨﺎ ﻧﻨﻈﺮ إﻟـﻰ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ، ﻧﺘﺎﺑﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺣﺪاث اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺼﻞ ﻣـــﻦ ﺣــﻮﻟــﻨــﺎ، وﻧــﺘــﻔــﺎﻋــﻞ ﻣــﻌــﻬــﺎ، إﻟــﻰ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ رﻛﺎﺑﻨﺎ وﺷﺒﺎﺑﻨﺎ ﻓﻲ اﳌﻨﻄﻘﺔ وﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ«.
وﻋــــــﺮﻓــــــﺖ ﺣـــــﻤـــــﻼت اﻟــــﺨــــﻄــــﻮط اﻷردﻧﻴﺔ ﺑﺈﺛﺎرﺗﻬﺎ اﻟﺠﺪل، واﻧﺘﺸﺎرﻫﺎ اﻟـﺴـﺮﻳـﻊ ﻋـﻠـﻰ »اﻟـﺴـﻮﺷـﻴـﺎل ﻣـﻴـﺪﻳـﺎ«، ﺣـﺘـﻰ أن اﻹﻋـــﻼم اﻟـﻐـﺮﺑـﻲ ﺗﻨﺒﻪ ﻟﻬﺎ، وﺑــﺎت ﻳﺮاﻗﺒﻬﺎ وﻳﺘﺮﻗﺒﻬﺎ. وﻋــﻦ ﺳﺮ ذﻟـــﻚ، ﻳــﻘــﻮل آﻳــــﺪن: »ﻗــﺮرﻧــﺎ أن ﻧــﺮوي ﻗﺼﺼﴼ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﻤﻼﺗﻨﺎ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴﺔ ﺑﻨﻜﻬﺔ أردﻧــﻴــﺔ«، وﻳــﻮﺿــﺢ: »ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳـﻨـﻈـﺮ اﳌــــﺮء إﻟـــﻰ اﻟــﺜــﻘــﺎﻓــﺔ اﻷردﻧـــﻴـــﺔ، ﻳﻼﺣﻆ أﻧﻨﺎ ﻧﻄﺒﻖ ﺧﺼﺎﺋﺼﻬﺎ ﻓﻲ ﻋــﻤــﻠــﻨــﺎ... ﻳـﺘـﻤـﺘـﻊ اﻷردﻧـــﻴـــﻮن ﺑﺤﺲ ﻓـــﻜـــﺎﻫـــﺔ ﻋــــــــﺎل، وﻳـــﺘـــﻘـــﺒـــﻠـــﻮن ﺟــﻤــﻴــﻊ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت. وﻳﺆﻛﺪ ذﻟﻚ ﺗﻌﺪد اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﻓـــﻲ اﻷردن واﻟــﺘــﻌــﺎﻳــﺶ، وﻧــﺤــﻦ ﻓﻲ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺘﻨﺎ ﻗـﺮرﻧـﺎ ﻋﻜﺲ ﺻـﻮرة ﻫــــﺬه اﻟــﺜــﻘــﺎﻓــﺔ، واﺳـــﺘـــﺨـــﺪام اﻟــﻨــﻜــﺎت واﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎت اﻟﺠﺮﻳﺌﺔ ﻟﻜﺴﺐ اﻫﺘﻤﺎم اﻟﻌﺎﻟﻢ، وﻟﻜﻦ ﺑﺎﺣﺘﺮام دون ﻣﻬﺎﺟﻤﺔ أي ﻃـــــــﺮف أو ﻋـــﻘـــﻴـــﺪة أو ﻓــــﻜــــﺮة«، وﻳﺴﺘﻄﺮد: »أي أﻧﻨﺎ ﻧﺴﺘﻌﻴﺮ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻷردﻧـــــﻴـــــﺔ، وﻧــﺤــﻮﻟــﻬــﺎ إﻟـــــﻰ )ﻟــﻐــﺘــﻨــﺎ اﻟﺪﻋﺎﺋﻴﺔ( ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻋﻼﻗﺔ ﺻﺪاﻗﺔ ﻣﻊ رﻛﺎﺑﻨﺎ، ﻟﻜﻦ اﻷﻣﺮ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﺳﻬﻼ، ﺑﻞ اﺳﺘﻐﺮﻗﻨﺎ ﻧﺤﻮ ٠١ أﺷـﻬـﺮ ﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻟــﻐــﺘــﻨــﺎ ﻣــــﻦ ﺗــﻘــﻠــﻴــﺪﻳــﺔ إﻟـــــﻰ ﻓــﻜــﺎﻫــﻴــﺔ وﺷﺒﺎﺑﻴﺔ، وﺣﺮﺻﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻷردﻧﻴﺔ ﻗﺒﻞ ﺗﺒﻨﻴﻬﺎ«.
ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ودﻋﺎﻳﺎت ﻣﺜﲑة ﻟﻠﺠﺪل
وﻣـﻊ أن آﻳـﺪن ﻫﻮ ﺻﺎﺣﺐ ﻓﻜﺮة ﺗــﺤــﻮﻳــﻞ اﻟــﺜــﻘــﺎﻓــﺔ اﻷردﻧـــﻴـــﺔ إﻟـــﻰ ﻟﻐﺔ دﻋﺎﺋﻴﺔ، ﻓﺈﻧﻪ ﻟﻢ ﻳﻄﻮرﻫﺎ ﻣﻨﻔﺮدﴽ، إذ ﻳﻜﺸﻒ: »ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻓﺮﻳﻖ ﺿﺨﻢ ﻣﻜﻮن ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺷﺒﺎﺑﻴﺔ وﻣﻮﻫﻮﺑﺔ، وﻟﺪﻳﻨﺎ ﺣــﻴــﺰ ﻛــﺒــﻴــﺮ ﻟــﺘــﻘــﺒــﻞ اﻷﺧـــــﻄـــــﺎء، ﻷﻧــﻪ ﻣــﻦ دون أﺧــﻄــﺎء ﻟــﻦ ﻧـﺴـﺘـﻄـﻴـﻊ ﻓﺘﺢ اﻟـﺒـﺎب ﻟــﻺﺑــﺪاع، وﻫــﺬه ﻣﺸﻜﻠﺔ أﻏﻠﺐ اﻟــﺸــﺮﻛــﺎت اﻟـﺘـﻘـﻠـﻴـﺪﻳـﺔ. ﻣـﻮﻇـﻔـﻮ ﻗﺴﻢ اﳌــﺒــﻴــﻌــﺎت ﻫــﻢ ﻧـﻔـﺴـﻬـﻢ ﻟــﻢ ﻳـﺘـﻐـﻴـﺮوا، ﻟﻜﻨﻨﺎ ﻏﻴﺮﻧﺎ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺘﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻹﺑـــﺪاع، وأﺧــﺬ ﺟﻤﻴﻊ أﻓﻜﺎرﻫﻢ ﻓـﻲ ﻋـﲔ اﻻﻋــﺘــﺒــﺎر«، وﻳـﻀـﻴـﻒ: »ﻛﻤﺎ ﻧﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ إﻋﻼﻧﺎت ﺧﺎرﺟﻴﺔ، واﻟﺤﻤﻼت اﻟﺪﻋﺎﺋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻧﺼﺪرﻫﺎ ﻫﻲ ﻧﺘﺎج ﻫﺬا اﻟﺘﻌﺎون اﻟﺴﻠﺲ، ﺣﻴﺚ ﻧﺠﺮي اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻨﺎ ﺑـــﻌـــﻀـــﴼ، وﻧـــﻀـــﻊ اﻷﻓـــــﻜـــــﺎر، وﺑــﻌــﺾ اﻟﺪﻋﺎﻳﺎت ﺗﺒﺘﻜﺮﻫﺎ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ، واﻟﺒﻌﺾ اﻵﺧﺮ ﻳﺒﺘﻜﺮه اﳌﻮﻇﻔﻮن ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ، وﻟﻜﻦ اﻟﻘﺼﺔ ﻧﺮوﻳﻬﺎ ﻛﻔﺮﻳﻖ واﺣﺪ«.
وﻳﺆﻛﺪ رﺋﻴﺲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺘﺠﺎري ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺔ أن أﻓﻜﺎر اﻟﺪﻋﺎﻳﺎت ﻳﺘﻢ اﺑﺘﻜﺎرﻫﺎ ﻣﻦ ﻣﺤﻴﻂ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻄﻴﺮان، وﻣﻦ اﻷﺣﺪاث اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ، وﻳﻘﻮل: »ﻧﺘﺒﻊ ﻧﻬﺞ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ، وﻟﻨﺎ دور ﻟــﻠــﺮد ﻋــﻠــﻰ اﻟــﻘــﻀــﺎﻳــﺎ اﻟــﻴــﻮﻣــﻴــﺔ اﻟـﺘـﻲ ﻳــﻌــﺎﻧــﻲ ﻣــﻨــﻬــﺎ ﻣــﺴــﺎﻓــﺮوﻧــﺎ، وﻧــﺤــﻮل ﺗﻠﻚ اﳌﺸﻜﻼت إﻟﻰ ﺣﻠﻮل ودﻋﻢ ﻟﻬﻢ، ورﺳﺎﻟﺘﻨﺎ: ﻧﺤﻦ ﻧﺪﻋﻤﻜﻢ، ﻗﺪ ﻻ ﻧﻜﻮن أﻛــﺒــﺮ ﺧــﻄــﻮط ﺟــﻮﻳــﺔ ﻓــﻲ اﻟــﻌــﺎﻟــﻢ، أو اﻷﻓﻀﻞ، ﻟﻜﻨﻨﺎ اﻟﺨﻄﻮط اﻟﺘﻲ ﺗﻜﺘﺮث ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻣﺴﺎﻓﺮﻳﻬﺎ، وﻧﻌﺪ ﺑﺮﺳﻢ اﺑﺘﺴﺎﻣﺔ ﻋﻠﻰ وﺟﻪ رﻛﺎﺑﻨﺎ دوﻣﴼ«.
وﻗﺪ ﺗﻌﺮﺿﺖ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎدات ﻟـــﺒـــﻌـــﺾ اﻹﻋـــــــﻼﻧـــــــﺎت اﻟــــﺠــــﺮﻳــــﺌــــﺔ أو اﳌـــﺜـــﻴـــﺮة ﻟـــﻠـــﺠـــﺪل. وﻋـــــﻦ ذﻟـــــﻚ ﻳــﻘــﻮل آﻳــــﺪن: »ﻧـﺘـﺴـﻠـﻰ ﺟـــﺪﴽ وﻧــﺤــﻦ ﻧﺼﻤﻢ اﻹﻋﻼﻧﺎت، وﺗﺠﺮﺑﺘﻨﺎ اﻟﺠﻤﻴﻠﺔ ﺗﺆﻛﺪ ﻟﻨﺎ أن اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﺳﻴﺴﺘﻤﺘﻊ ﺑﻘﺪرﻧﺎ ﻋﻨﺪ ﻗﺮاءة أو رؤﻳﺔ اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ. إﻻ أﻧﻨﺎ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻋﺎﻧﻴﻨﺎ ﻣﻦ ﺑﻌﺾ اﳌﺸﻜﻼت، وﻟــﻜــﻦ ﻫـــﺬه ﻫــﻮ اﻟــﺜــﻤــﻦ اﻟــــﺬي ﻳﺪﻓﻌﻪ اﳌﺮء ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ«، وﻳﻀﻴﻒ: »اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻳﺴﺎﻧﺪﻧﺎ، ﺧﺼﻮﺻﴼ ﺑﻌﺪ ﻣﺸﺎﻫﺪة ردود اﻟﻔﻌﻞ، واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ، وارﺗـﻔـﺎع اﳌﺒﻴﻌﺎت، ﺣﻴﺚ اﺳـﺘـﻄـﻌـﻨـﺎ ﺗــﺤــﻮﻳــﻞ ﺳــﺒــﻞ ﺗﺴﻮﻳﻘﻨﺎ اﻟﺠﺪﻳﺪة إﻟﻰ أرﺑﺎح ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ«.
ﺗﺮاﺟﻊ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي
وﺗـــﻨـــﺘـــﺸـــﺮ ﺣــــﻤــــﻼت اﻟـــﺨـــﻄـــﻮط اﳌــﻠــﻜــﻴــﺔ اﻷردﻧـــــﻴـــــﺔ اﻟـــﺪﻋـــﺎﺋـــﻴـــﺔ ﻋـﻠـﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻨﺎﺑﺮ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ، ﻛـ »ﺗﻮﻳﺘﺮ« و»ﻓﻴﺴﺒﻮك« و»ﻳﻮﺗﻴﻮب«، وﺗﺼﻞ زﺑﺎﺋﻦ اﻟﺨﻄﻮط واﳌﺴﺎﻓﺮﻳﻦ اﻟـــــﺪاﺋـــــﻤـــــﲔ ﻋــــﺒــــﺮ ﻧــــــﺸــــــﺮات اﻟـــﺒـــﺮﻳـــﺪ اﻹﻟــــﻜــــﺘــــﺮوﻧــــﻲ. ووﻓــــﻘــــﴼ ﻵﻳــــــــﺪن، ﻓـــﺈن ﻣـــﺘـــﺎﺑـــﻌـــﻲ اﻟـــﺨـــﻄـــﻮط اﳌـــﻠـــﻜـــﻴـــﺔ ﻋــﻠــﻰ »اﻟــﺴــﻮﺷــﻴــﺎل ﻣــﻴــﺪﻳــﺎ« ﻣـــﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻷﻋﻤﺎر واﻟﺠﻨﺴﻴﺎت، وﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻘﺎع اﻷرض، إﻻ أن اﻟﻜﻢ اﻷﻛـﺒـﺮ ﻣﻦ ﺷﺮﻳﺤﺔ اﻟـﺸـﺒـﺎب، اﻟــﺪاﻋــﻢ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻟﻠﺨﻄﻮط.
وﻳﻜﺸﻒ آﻳﺪن أن اﳌﻠﻜﻴﺔ اﻷردﻧﻴﺔ ﻗـﻠـﺼـﺖ اﻋــﺘــﻤــﺎدﻫــﺎ ﻋــﻠــﻰ اﻟـﺘـﺴـﻮﻳـﻖ اﻟـــﺘـــﻘـــﻠـــﻴـــﺪي، ﻣـــﻤـــﺎ ﺧـــﻔـــﺾ ﺗــﻜــﺎﻟــﻴــﻒ اﻟﺪﻋﺎﻳﺎت ﺑﻨﺴﺒﺔ ٠٨ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ، ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻣـﺎ زاﻟــﺖ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻓـﻲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﻋﻠﻰ إﻋـﻼﻧـﺎت اﻟـﺮادﻳـﻮ واﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن، ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻫــﺠــﺮت اﻟــﻠــﻮﺣــﺎت اﻹﻋـﻼﻧـﻴـﺔ اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﻮارع.
وﺣــــــــﻮل ﻣـــــﺎ إن ﻛــــــﺎن اﻟـــﺘـــﺴـــﻮق اﻟـﺘـﻘـﻠـﻴـﺪي ﻗــﺪ اﻧــﺪﺛــﺮ، ﻳـﺠـﻴـﺐ آﻳـــﺪن: »ﻻ أﻋﺘﻘﺪ ذﻟــﻚ، ﻟﻜﻨﻪ ﻟﻴﺲ ﺑﺸﻌﺒﻴﺔ اﳌــﺎﺿــﻲ«، وﻳـﻀـﻴـﻒ: »ﻓــﻲ ﻣﺸﺎرﻳﻊ ﻣﻌﻴﻨﺔ، ﻳﻜﻤﻞ اﻟـﺘـﺴـﻮﻳـﻖ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺤﺪﻳﺚ، ﻟﻜﻦ ﻓـﻲ ﺻـﻮرة ﻋﺎﻣﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻳﺴﺘﺒﺪل ﺑــــــــﺎﻹﻋــــــــﻼم اﻟــــﺘــــﻘــــﻠــــﻴــــﺪي ﻛـــﻮﺳـــﻴـــﻠـــﺔ ﻟـــﻠـــﺘـــﺴـــﻮﻳـــﻖ ﻷﻧـــــــﻪ ﻳـــﺘـــﻴـــﺢ اﻟـــﺘـــﻔـــﺎﻋـــﻞ ﺑـــﲔ اﻟــﻌــﻼﻣــﺔ اﻟــﺘــﺠــﺎرﻳــﺔ واﻟـــﺰﺑـــﻮن، ﺧــــﺼــــﻮﺻــــﴼ إن ﻛـــــﺎﻧـــــﺖ اﻟـــﺸـــﺮﻳـــﺤـــﺔ اﳌﺴﺘﻬﺪﻓﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺒﺎب«، وﻳﺴﺘﻄﺮد: »ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺔ أن ﺗﺴﺘﻮﻋﺐ ﻣـﻦ ﻫﻮ اﳌــﺸــﺘــﺮي اﳌـﺴـﺘـﻘـﻄـﺐ ﻋــﻨــﺪ ﺗـﺴـﻮﻳـﻖ اﳌﻨﺘﺞ وﻣﻦ ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻴﻪ. اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻟﻢ ﻳﺘﻐﻴﺮ، ﻟﻜﻦ ﻋﺎدات اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﺗﺸﻬﺪ ﺗﻐﻴﻴﺮﴽ«.
وﻳــــﻮﺿــــﺢ أﻧـــــﻪ »ﻓـــــﻲ اﻟـــﺴـــﺎﺑـــﻖ، ﻛـــﺎن اﳌـﺴـﺘـﻬـﻠـﻚ ﻳـﻌـﺘـﻤـﺪ ﻋـﻠـﻰ اﻟـﻜـﻼم اﻟﺬي ﺗﺘﻨﺎﻗﻠﻪ اﻷﻟﺴﻦ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﳌﻨﺘﺞ، ﻟــﻜــﻦ اﻟـــﻴـــﻮم ﻋـــــﺎدات اﻟـــﺸـــﺮاء ﺗـﻐـﻴـﺮت ﻷن اﳌـــﺴـــﺘـــﻬـــﻠـــﻚ ﺑـــــــﺎت ﻗــــــــــﺎدرﴽ ﻋــﻠــﻰ اﻟـــﺤـــﺼـــﻮل ﻋــﻠــﻰ ﺟــﻤــﻴــﻊ ﻣــﻌــﻠــﻮﻣــﺎت اﳌـﻨـﺘـﺞ ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﻹﻧــﺘــﺮﻧــﺖ. وﻳـﺮﻳـﺪ ﻣـﺴـﺘـﻬـﻠـﻚ اﻟــﻴــﻮم أن ﺗــﻜــﻮن اﻟـﻌـﻼﻣـﺔ اﻟـﺘـﺠـﺎرﻳـﺔ اﻟـﺘـﻲ ﻳـﺨـﺘـﺎرﻫـﺎ ﻣﺘﻔﺎﻋﻠﺔ ﻣﻌﻪ، وﺗﻤﺜﻠﻪ وﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻴﻮﻣﻴﺎﺗﻪ؛ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ أﺻﺒﺢ أﻛﺜﺮ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ... ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﺎﻣﻠﺔ وﻣﻔﺼﻠﺔ ﻋﻦ ﺳﻠﻮك اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ، وﻋﻠﻴﻨﺎ ﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ ﻓﻲ ﺣﻤﻼﺗﻨﺎ وﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻌﺎﻣﻠﻨﺎ ﻣﻌﻪ. اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻟﻠﺸﺨﺺ، واﻻﺑﺘﻌﺎد ﻋﻦ اﻟــﺤــﻤــﻼت اﻟــﺸــﺎﻣــﻠــﺔ، اﻟــﺘــﻲ ﻻ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳــﺘــﻔــﺎﻋــﻞ ﻣــﻌــﻬــﺎ اﻟـــﺰﺑـــﻮن ﻟﻴﺸﻌﺮ ﺑﺄﻫﻤﻴﺘﻪ وﺗﻠﺒﻴﺔ ﻃﻠﺒﺎﺗﻪ اﻟﺨﺎﺻﺔ«.
زﻳﺎدة ﰲ اﻷرﺑﺎح
وﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺛﻤﺎر اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ زﻳﺎدة ﻟﻠﻤﺘﺎﺑﻌﲔ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺎﺑﺮ اﻟــﺘــﻮاﺻــﻞ اﻻﺟــﺘــﻤــﺎﻋــﻲ ﻓــﺤــﺴــﺐ، ﺑﻞ ﺗﺮﺟﻤﺖ إﻟﻰ زﻳﺎدة ﻓﻲ اﳌﺒﻴﻌﺎت، ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮل آﻳــﺪن إن أﻛﺜﺮ ﺣﻤﻠﺘﲔ ﺟﺎذﺑﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﻛﺎﻧﺘﺎ ﺣﻤﻠﺔ »ﺑﺎن ﻓﻮﻳﺎج«، ردﴽ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺮوع ﻗـﺮار ﻗﺎﻧﻮن دوﻧﺎﻟﺪ ﺗﺮﻣﺐ ﺑﻤﻨﻊ دﺧﻮل ﻣﻮاﻃﻨﲔ ﻣﻦ دول ﻣﻌﻴﻨﺔ، وﺣﻤﻠﺔ اﻟــﺮد ﻋﻠﻰ ﻗــﺮار ﺣﻈﺮ اﻹﻟـــﻜـــﺘـــﺮوﻧـــﻴـــﺎت ﻋــﻠــﻰ ﻣـــﱳ اﻟـــﺮﺣـــﻼت اﳌﺘﺠﻬﺔ إﻟﻰ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة واﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌـﺘـﺤـﺪة، وﻳـﻀـﻴـﻒ: »اﻟـﺤـﻤـﻼت ﻻﻗﺖ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٠٥٤ ﺗﻔﺎﻋﻼ، وأدت إﻟﻰ زﻳﺎدة ﻣﺒﻴﻌﺎت ﺗﺬاﻛﺮﻧﺎ ﻣـﻦ وإﻟــﻰ اﻟـﻮﻻﻳـﺎت اﳌﺘﺤﺪة ﺑﻨﺴﺒﺔ ٠٣ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ، ﻣﻊ أﻧﻨﺎ ﻟﻢ ﻧﻨﻔﻖ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻋﻠﻴﻬﺎ«.
وﻳــــــﺨــــــﺘــــــﺎر ﻓــــــﺮﻳــــــﻖ اﻟــــﺘــــﺴــــﻮﻳــــﻖ ﻓـــﺮﺻـــﴼ ﻟـــﺠـــﺬب اﻧــﺘــﺒــﺎه اﻟــــــﺮأي اﻟــﻌــﺎم ﻣــﻦ دون اﻹﻧــﻔــﺎق اﳌــﻬــﻮل، وﻣـــﻦ ﻫـﺬه اﻟـﻔـﺮص دﻋـﻢ اﳌﻠﻜﻴﺔ اﻷردﻧـﻴـﺔ ﻟﻨﺎدي ﻟﻮﻏﺎﻧﻴﺰ اﳌـﺪرﻳـﺪي ﻟﻜﺮة اﻟـﻘـﺪم. وﻋﻦ ذﻟـــــﻚ، ﻳـــﻘـــﻮل آﻳــــــﺪن: »ﻫـــﻨـــﺎك ﻓــﺮﻳــﻘــﺎن ﺑـﺎرزان ﻓﻲ ﻣﺪرﻳﺪ، اﻟﺮﻳﺎل وأﺗﻠﺘﻴﻜﻮ، وﻟـــﻮﻏـــﺎﻧـــﻴـــﺰ ﻫـــﻮ اﻟـــﻔـــﺮﻳـــﻖ اﻷﻓـــﻘـــﺮ ﻓـﻲ اﻟـﻌـﺎﺻـﻤـﺔ اﳌــﺪرﻳــﺪﻳــﺔ، إﻻ أﻧــﻪ ﻳﻤﺘﻠﻚ ﺗــﺎرﻳــﺨــﴼ ﺿـﺨـﻤـﴼ وﻋــﻼﻗــﺔ ﻣـﻤـﻴـﺰة ﻣﻊ ﺷﺮﻳﺤﺔ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﻹﺳﺒﺎﻧﻴﲔ، وﻫﻢ ﻣــﺤــﺒــﻮﺑــﻮن ﺟـــــﺪﴽ«، وﻳــﻀــﻴــﻒ: »ﻟــﺪى ﻟﻮﻏﺎﻧﻴﺰ ﻣـــﻮارد ﻣــﺤــﺪودة وﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ ﻣﺘﻮاﺿﻌﺔ، ﻟﻜﻨﻬﻢ وﺻﻠﻮا إﻟﻰ اﻟﺪوري اﻹﺳﺒﺎﻧﻲ اﻟﺪرﺟﺔ اﻷوﻟــﻰ، وﻗﺼﺘﻬﻢ اﻟﻔﺮﻳﺪة ﺗﻤﺜﻠﻨﺎ ﻷﻧﻨﺎ ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ﻣﻊ ﻋﻤﺎﻟﻘﺔ اﻟﻄﻴﺮان، ﻛﻤﺎ ﻫﻢ ﻓﻲ ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ﺿﺪ أﻓﻀﻞ اﻟﻔﺮق«، وﻳﺴﺘﻄﺮد: »ﻟﺬﻟﻚ ﻗـــﺮرﻧـــﺎ دﻋــــﻢ اﻟــﻔــﺮﻳــﻖ. ودﻋــﻤــﻨــﺎ ﻟـﻬـﺬا اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺟﺬب اﻧﺘﺒﺎه اﻟﻨﺎس، وﺗﺤﻮل إﻟــﻰ أرﺑــﺎح ﻓـﻲ اﳌﺒﻴﻌﺎت«. وﻳـﺬﻛـﺮ أن ﻃـﺎﻗـﻢ إﺣــﺪى اﻟـﻄـﺎﺋـﺮات اﳌﺘﺠﻬﺔ إﻟﻰ ﻣـــﺪرﻳـــﺪ ﻗــــﺎم ﺑــﺘــﺄدﻳــﺔ رﻗـــﺼـــﺔ اﻟــﺪﺑــﻜــﺔ اﻷردﻧــــــﻴــــــﺔ اﻟـــﺸـــﻌـــﺒـــﻴـــﺔ ﻗـــﺒـــﻴـــﻞ إﺣـــــﺪى ﻣــــﺒــــﺎرﻳــــﺎت ﻓـــﺮﻳـــﻖ ﻟـــﻮﻏـــﺎﻧـــﻴـــﺰ ورﻳـــــﺎل ﻣــــﺪرﻳــــﺪ، اﻟـــﺘـــﻲ ﺷــﺎﻫــﺪﻫــﺎ ﻧــﺤــﻮ ٠٠٣ ﻣﻠﻴﻮن ﺷﺨﺺ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ، واﻧﺘﺸﺮ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﺑﺸﻜﻞ واﺳــﻊ، وأﺛــﺎر ﻓﻀﻮل اﻷوروﺑﻴﲔ ﻟﻠﻤﻌﺮﻓﺔ أﻛﺜﺮ ﻋﻦ اﻷردن، وﻋﻦ اﳌﻠﻜﻴﺔ اﻷردﻧﻴﺔ.
وﺑـــﻌـــﺪ ﻣــــــﺮور ﻋـــــﺎم ﻋـــﻠـــﻰ ﺑـــﺪاﻳـــﺔ ﻣـــــﺸـــــﻮاره، ﻳـــﺆﻛـــﺪ ﺳـــﻴـــﺮﻓـــﺮ آﻳـــــــﺪن أن ﻫــﺪﻓــﻪ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻲ ﻫــﻮ ﺗـﻮﻓـﻴـﺮ ﺧﺪﻣﺔ ﻓــﺮﻳــﺪة وﺷﺨﺼﻴﺔ ﻟـﻜـﻞ ﻣـﺴـﺎﻓـﺮ ﻋﻠﻰ ﻣـــﱳ اﻟــﺨــﻄــﻮط اﻷردﻧــــﻴــــﺔ، ﻣـــﻦ ﺧــﻼل اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ، ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮل: »ﻟﻜﻞ ﻣﻘﻌﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺎﺋﺮة ﻗﺼﺘﻪ اﻟﺨﺎﺻﺔ واﳌـﻤـﻴـﺰة، وﻧـﺮﻳـﺪ أن ﻧـﻜـﻮن ﺟــﺰءﴽ ﻣﻦ ﻗﺼﺔ ﻛﻞ ﻣﺴﺎﻓﺮ«.