»اﻷوﳌﺒﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ« ﺗﻌﺘﻤﺪ آﻟﻴﺔ اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﺘﻈﻠﻤﺎت
ﻧﺎﺋﺐ رﺋﻴﺲ ﻫﻴﺌﺔ اﻟﺮﻳﺎﺿﺔ ﻳﻌﻘﺪ اﺟﺘﻤﺎﻋﴼ ﺗﻨﺴﻴﻘﻴﴼ ﻣﻊ اﻟﻘﻴﺎدات اﻷﻣﻨﻴﺔ
ﻋﻘﺪ اﻷﻣﻴﺮ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟﻔﻴﺼﻞ ﻧﺎﺋﺐ رﺋﻴﺲ ﻣﺠﻠﺲ إدارة اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟــﻌــﺎﻣــﺔ ﻟــﻠــﺮﻳــﺎﺿــﺔ، واﻟـــﻠـــﻮاء ﻣﻨﻴﺮ اﻟﺠﺒﺮﻳﻦ ﻣﺴﺎﻋﺪ ﻣﺪﻳﺮ اﻷﻣﻦ اﻟﻌﺎم ﻟﺸﺆون اﻷﻣﻦ، واﻟﻠﻮاء ﻋﻴﺪ اﻟﻌﺘﻴﺒﻲ ﻣـــﺪﻳـــﺮ اﻹدارة اﻟــﻌــﺎﻣــﺔ ﻟــﻠــﺪورﻳــﺎت اﻷﻣـﻨـﻴـﺔ ﻓــﻲ اﳌـﻤـﻠـﻜـﺔ، اﺟـﺘـﻤـﺎﻋـﺎ ﻓﻲ ﻣﻘﺮ اﻟﻬﻴﺌﺔ ﺑﻤﺠﻤﻊ اﻷﻣﻴﺮ ﻓﻴﺼﻞ ﺑــــﻦ ﻓـــﻬـــﺪ اﻷوﳌـــــﺒـــــﻲ ﻓــــﻲ اﻟــــﺮﻳــــﺎض، وﺷـــــﻬـــــﺪ اﻻﺟـــــﺘـــــﻤـــــﺎع اﺳــــﺘــــﻌــــﺮاض ﻣـﺴـﻮدة دﻟـﻴـﻞ اﻹﺟــــﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺮي اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ وﻛﺎﻟﺔ اﻟﺸﺆون اﻟﻔﻨﻴﺔ واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﺑـﺎﻟـﻬـﻴـﺌـﺔ اﻟــﻌــﺎﻣــﺔ ﻟــﻠــﺮﻳــﺎﺿــﺔ، اﻟـﺘـﻲ اﺷﺘﻤﻠﺖ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺮﻳﻒ وإﻳﻀﺎﺣﺎت ﺑـﺠـﻤـﻴـﻊ اﻷدوار واﳌـــﻬـــﺎم اﳌــﻨــﻮﻃــﺔ ﺑﻜﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎء ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ )اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺮﻳﺎﺿﺔ - اﻟﺠﻬﺎت اﻷﻣﻨﻴﺔ - اﻟﺸﺮﻛﺎت اﳌﻨﻈﻤﺔ واﻟﺮاﻋﻴﺔ - اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﻜﺮة اﻟﻘﺪم - راﺑﻄﺔ دوري اﳌﺤﺘﺮﻓﲔ(، ﻛﻤﺎ ﺗﻀﻤﻨﺖ اﳌﺴﻮدة ﻻﺋﺤﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺮ.
وﺳﻴﺘﻮﻟﻰ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻣﺸﺘﺮك ﺑـــﲔ اﻟــﻬــﻴــﺌــﺔ واﻟــﻘــﻄــﺎﻋــﺎت اﻷﻣـﻨـﻴـﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ، ﺑـﺎﻹﺿـﺎﻓـﺔ إﻟــﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎء اﻵﺧــــــــﺮﻳــــــــﻦ، ﺑــــﻤــــﻦ ﻓـــﻴـــﻬـــﻢ رواﺑــــــــﻂ اﳌــــﺸــــﺠــــﻌــــﲔ، ﻣــــﺮاﺟــــﻌــــﺔ اﳌــــﺴــــﻮدة واﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﻀﻤﻨﺘﻪ ﺗﻤﻬﻴﺪا ﻻﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ واﻟﻌﻤﻞ ﺑﻤﻮﺟﺒﻬﺎ.
ﻋـﻠـﻰ أن ﻳﺴﺘﻤﺮ ﻓــﺮﻳــﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻻﺟﺘﻤﺎع دورﻳﺎ ﺑﻌﺪ اﻋﺘﻤﺎد دﻟﻴﻞ اﻹﺟﺮاء ات ﻟﻀﻤﺎن ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻪ وﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎون واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ.
ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ، اﻋﺘﻤﺪت اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻷوﳌﺒﻴﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﺸﻜﺎوى واﻟﺘﻈﻠﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﻠﺠﻨﺔ، وآﻟﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى ﺿﺪ اﻻﺗﺤﺎدات اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ.
وأوﺿـــﺤـــﺖ اﻟــﻠــﺠــﻨــﺔ أن إدارة اﻟـــــــﺸـــــــﺆون اﻟــــﻘــــﺎﻧــــﻮﻧــــﻴــــﺔ )اﻹدارة اﻟــﻘــﺎﻧــﻮﻧــﻴــﺔ( واﳌــﺮﺗــﺒــﻄــﺔ ﺑـﺎﻟـﺮﺋـﻴـﺲ اﻟــﺘــﻨــﻔــﻴــﺬي ﻣـــﺒـــﺎﺷـــﺮة ﻫــــﻲ اﻟــﺠــﻬــﺔ اﳌــﺨــﻮﻟــﺔ ﺑـﺎﺳـﺘـﻘـﺒـﺎل اﻟــﺸــﻜــﺎوى أو اﻟﺘﻈﻠﻤﺎت، ﺷﺮﻳﻄﺔ ﺗﻌﺒﺌﺔ اﳌﺸﺘﻜﻲ أو اﳌـــﺘـــﻈـــﻠـــﻢ اﻟــــﻨــــﻤــــﻮذج اﳌــﻌــﺘــﻤــﺪ، ﻣـــﻊ إﻋــﻄــﺎﺋــﻬــﺎ اﻟــﺤــﻖ ﻓـــﻲ ﻃــﻠــﺐ أي إﻳـــﻀـــﺎﺣـــﺎت واﺳـــﺘـــﻔـــﺴـــﺎرات ﺣــﻮل اﻟﺸﻜﻮى، ﻋﻠﻰ أن ﻳﻜﻮن اﻟﺮد ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺸﺘﻜﻲ ﻛﺘﺎﺑﻴﺎ، ﻛﻤﺎ ﻳﺤﻖ ﻟﻺدارة اﻟـﻘـﺎﻧـﻮﻧـﻴـﺔ ﻣـﺨـﺎﻃـﺒـﺔ أي إدارة ﻓﻲ اﻟﻠﺠﻨﺔ أو اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺮﻳﺎﺿﺔ أو اﻻﺗــﺤــﺎدات اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ، وﻣــﻦ ﺛﻢ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﳌﺸﺘﻜﻲ أو اﳌﺘﻈﻠﻢ، وإﺑﻼﻏﻪ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ ﺷﻜﻮاه.
وأﺑــــــﺎﻧــــــﺖ اﻟـــﻠـــﺠـــﻨـــﺔ اﻷوﳌـــﺒـــﻴـــﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ، أن آﻟﻴﺔ اﻟﺸﻜﻮى ﺗﺒﺪأ ﺑﺘﻘﺪم اﻟﺸﺎﻛﻲ ﺑﺸﻜﻮاه إﻟﻰ اﻻﺗﺤﺎد اﳌﻌﻨﻲ ﻟﻠﻌﺒﺔ، ﻋﻠﻰ أن ﻳﺘﻢ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ وإﺻﺪار اﻟﻘﺮار ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ ﺧﻼل ﺧﻤﺴﺔ ﻋﺸﺮ ﻳﻮم ﻋﻤﻞ ﻛﺤﺪ أﻗﺼﻰ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى، ﻋﻠﻰ أن ﻳﻜﻮن اﻻﺳﺘﺌﻨﺎف ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺎﻛﻲ ﻓـﻲ ﻟﺠﻨﺔ اﻻﺳﺘﺌﻨﺎف ﻓـﻲ اﻻﺗﺤﺎد اﳌﻌﻨﻲ »إن وﺟﺪت«، وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻟــﻘــﺒــﻮل ﺑـــﻘـــﺮار ﻟـﺠـﻨـﺔ اﻻﺳــﺘــﺌــﻨــﺎف ﻓﻴﺤﻖ ﻟﻠﺸﺎﻛﻲ اﻟﻄﻌﻦ ﻓــﻲ اﻟـﻘـﺮار أﻣــــــﺎم ﻣـــﺮﻛـــﺰ اﻟــﺘــﺤــﻜــﻴــﻢ اﻟــﺮﻳــﺎﺿــﻲ اﻟﺴﻌﻮدي، وﻓﻘﺎ ﻟﻨﻈﺎﻣﻪ وﻗﻮاﻋﺪه اﻹﺟﺮاﺋﻴﺔ، وذﻟﻚ ﺧﻼل ﻣﺪة أﻗﺼﺎﻫﺎ ١٢ ﻳــــﻮﻣــــﺎ ﻣـــــﻦ ﺗـــــﺎرﻳـــــﺦ اﻹﺧــــﻄــــﺎر ﺑﺎﻟﻘﺮار، أﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺸﻜﻮى اﳌـﻘـﺪﻣـﺔ ﺿـﺪ اﻻﺗــﺤــﺎدات ﻻ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻟﻠﻌﺒﺔ، ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺘﻢ اﻟﺮد ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻻﺗﺤﺎد اﳌﻌﻨﻲ ﺧﻼل ﻣﺪة أﻗﺼﺎﻫﺎ ٥١ ﻳﻮم ﻋﻤﻞ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﻜﻮى، وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻟﺮد ﻓﻠﻠﺸﺎﻛﻲ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﺸﻜﻮاه إﻟــﻰ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻷوﳌـﺒـﻴـﺔ ﳌﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ، وﻓـــــــــﻖ ﻣــــــﺎ ﺗــــﻘــــﻀــــﻲ ﺑــــــﻪ اﻷﻧــــﻈــــﻤــــﺔ واﻟـﻠـﻮاﺋـﺢ واﻟــﻘــﺮارات واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ.
ﻛـﻤـﺎ ﻣﻨﺤﺖ اﻟــﻘــﻮاﻋــﺪ اﻟــﺘــﻲ ﺗﻢ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ، اﻟﺤﻖ ﻟﻺدارة اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﺘﻈﻠﻤﺎت ﻋــﻠــﻰ اﻟــﻠــﺠــﻨــﺔ اﻷوﳌـــﺒـــﻴـــﺔ اﻟــﻌــﺮﺑــﻴــﺔ اﻟــﺴــﻌــﻮدﻳــﺔ، ﺣــﻴــﺚ ﺗــﻘــﻮم ﺑــﺈﺣــﺎﻟــﺔ اﻟﺸﻜﻮى ﻟﻺدارة اﳌﺨﺘﺼﺔ ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣــﻦ اﻟــﺸــﻜــﻮى، ﻋـﻠـﻰ أن ﻳـﺘـﻢ إﻋـــﺪاد ﺗــﻘــﺮﻳــﺮ ﻣــﻔــﺼــﻞ ﻳـﺘـﻀـﻤـﻦ اﻟـﻨـﺘـﺎﺋـﺞ واﻟــﺘــﻮﺻــﻴــﺎت، وﻣـــﻦ ﺛـــﻢ ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻹدارة اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ وﻓﻖ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻗﺒﻞ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﺋﻴﺲ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي ﻟﻠﺠﻨﺔ.