ﻧﻘﻠﺔ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻧﺤﻮ ﻋﺼﺮ »اﻟﺴﺎﺋﺢ اﻟﺮﻗﻤﻲ«
ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ »وﺟﻬﺎت اﻟﺴﻴﺎﺣﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ«
اﻟــﺠــﻤــﻴــﻊ اﻟــــﻴــــﻮم ﻳــﺴــﺘــﺨــﺪﻣــﻮن اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻗﺒﻞ إﻗﺪاﻣﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻔﺮ، وﺧﻼل وﺑﻌﺪ ﺳﻔﺮﻫﻢ، ﺑﻬﺪف ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻳﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ وﺟــــﻬــــﺔ ﻣـــﻌـــﻴـــﻨـــﺔ، وﻛـــــﺬﻟـــــﻚ ﺑــﺎﻟــﻄــﺒــﻊ ﻟﻨﺸﺮ ﺻﻮر اﻟﺮﺣﻠﺔ ﻋﺒﺮ »ﻓﻴﺴﺒﻮك« و»إﻧـــﺴـــﺘـــﻐـــﺮام«. وﻗـــﺪ أﺣـــﺪﺛـــﺖ ﺛـــﻮرة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﻘﻠﺔ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺤﻀﺮ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻨﺎس ﻟﺮﺣﻼﺗﻬﻢ، وﻓﻲ أﺳﻠﻮب ﺗﻤﻀﻴﺘﻬﺎ.
ﺧﻼل اﻟﺴﻨﻮات اﻟﻌﺸﺮ اﳌﺎﺿﻴﺔ، ﺷﻬﺪﻧﺎ ﻧﺸﻮء وﺗﻄﻮر ﺳﺎﺋﺢ رﻗﻤﻲ أﻛﺜﺮ اﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت وﻣﺘﻌﺪد اﳌﺼﺎدر، ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺗـــﺸـــﻤـــﻞ ﺧـــــﻴـــــﺎر اﻻﺗـــــــﺼـــــــﺎل اﻟـــــﺪاﺋـــــﻢ ﺑﺎﻹﻧﺘﺮﻧﺖ.
ﻫﺬه اﻟﺸﺮوط ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻧـــﺸـــﻮء أﻋــــﻤــــﺎل وﺧــــﺪﻣــــﺎت ﻣـﺘـﺼـﻠـﺔ ﺑﺎﻟﺴﻔﺮ ﺗﻠﺒﻲ ﺣﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ اﻟﺠﺪﻳﺪ اﻟــﺬي ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟـــﺮﻗـــﻤـــﻴـــﺔ. وﺗـــﺸـــﻤـــﻞ ﻫـــــﺬه اﻷﻋـــﻤـــﺎل اﻟــــﻌــــﺮوﺿــــﺎت وﺗـــﻮﻓـــﻴـــﺮ اﻟـــﺨـــﺪﻣـــﺎت وﺗـــــﺠـــــﺪﻳـــــﺪ اﻟــــــﻮﺟــــــﻬــــــﺎت ﻟــــﺘــــﻔــــﺎدي اﻟــﺘــﻜــﺮار. إن ﻣــﺎ ﻧﺸﻬﺪ ﻋﻠﻴﻪ اﻟـﻴـﻮم ﻫــﻮ وﻻدة ﻧــﻤــﻮذج ﺟــﺪﻳــﺪ ﻛـﻠـﻴـﴼ ﻣﻦ اﻟـﺴـﻴـﺎﺣـﺔ، ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺴﻤﻴﺘﻪ ﻧـﻤـﻮذج »اﻟﻮﺟﻬﺔ اﻟﺴﻴﺎﺣﻴﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ«، ﻗﺎدر ﻋــﻠــﻰ ﺗـﺤـﻘـﻴـﻖ اﺳــﺘــﺪاﻣــﺔ أﻛــﺒــﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪﻳﻦ اﻻﻗﺘﺼﺎدي واﻟﺒﻴﺌﻲ.
وﻣــــــﻊ ﺗـــــﺰاﻳـــــﺪ اﻻﻋــــﺘــــﻤــــﺎد ﻋــﻠــﻰ اﻟﻨﺰﻋﺎت واﻻﺗﺠﺎﻫﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻬﻞ اﳌﺒﻴﻌﺎت واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﻣﻊ أﺷـــﺨـــﺎص ﻳـﺘـﻤـﺘـﻌـﻮن ﺑـﺎﻫـﺘـﻤـﺎﻣـﺎت ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ، ﺗﺸﻬﺪ اﳌﻤﺎرﺳﺎت اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﳌﻨﺎ اﻟﻴﻮم ﻛﺜﻴﺮﴽ ﻣﻦ اﻟﻔﻮﺿﻰ. ﻓﻲ ﻛﻞ ﻳـﻮم، ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺮﻛﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﺗـﻨـﺴـﺦ ﻋــﻤــﻞ اﻵﺧـــﺮﻳـــﻦ، أو ﺗﺘﺤﻮل إﻟﻰ ﻧﻤﺎذج أﺻﻐﺮ، أو ﺣﺘﻰ ﻧﺴﺨﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻋﻦ ﺷﺮﻛﺎت أﺧﺮى.
وﻻ ﺷـــــــــــــــﻚ أن اﻻﺑــــــــﺘــــــــﻜــــــــﺎر واﻟــﺘــﻜــﻨــﻮﻟــﻮﺟــﻴــﺎ ﻗـــﺪ ﻏـــﻴـــﺮا ﻗــﻮاﻋــﺪ اﻟـــﻠـــﻌـــﺒـــﺔ، إذ ﺑـــــﺎت اﻟـــﺴـــﺎﺋـــﺢ اﻟـــﻴـــﻮم ﻣــــــــــــــﺴــــــــــــــﺆوﻻ )ﻋــــــﺒــــــﺮ اﻟــــﺒــــﺤــــﺚ واﺧــــﺘــــﻴــــﺎر اﻟـــﺮﺣـــﻼت واﳌــﻨــﺘــﺠــﺎت واﻟــﺨــﺪﻣــﺎت، واﻟـــﺘـــﺨـــﻄـــﻴـــﻂ اﻟـــﺴـــﺮﻳـــﻊ ﻟـــﻠـــﺮﺣـــﻼت، واﻟﺘﻮاﺻﻞ واﻵراء، إﻟﺦ(، وأﺻﺒﺤﺖ اﻟــﺘــﻜــﻨــﻮﻟــﻮﺟــﻴــﺎ ﺟــﻬــﺔ اﳌـــــــﻮرد اﻟــﺘــﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺄﻗﻠﻢ ﻣﻊ ﻃﻠﺒﺎت اﻟﺰﺑﻮن ﳌﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧﺔ، وأﺳـــﻌـــﺎر ﻣــﻨــﺎﺳــﺒــﺔ، وﺗـــﺠـــﺎرب ﺳﻔﺮ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ وﺣﻘﻴﻘﻴﺔ.
ﻫـــــﺬه اﻟـــﺘـــﻐـــﻴـــﻴـــﺮات ﺗـــﺆﺛـــﺮ ﻋـﻠـﻰ اﻟـــﻘـــﻄـــﺎﻋـــﲔ اﻟـــﺴـــﻴـــﺎﺣـــﻴـــﲔ اﻟــــﻌــــﺎدي واﻟــــﻔــــﺎﺧــــﺮ، ﺣــﺴــﺐ دراﺳـــــــﺔ ﻧــﺸــﺮﻫــﺎ »ﻣﺆﺷﺮ اﻟﺴﻔﺮ اﻟﻔﺎﺧﺮ« ﻓﻲ ﻛﻠﻴﺔ »آي إي« ﻟــﻸﻋــﻤــﺎل. وﺗــﻌــﺘــﻤــﺪ »وﺟــﻬــﺎت اﻟــﺴــﻴــﺎﺣــﺔ اﻟـــﺬﻛـــﻴـــﺔ« ﻋــﻠــﻰ اﻻﺑــﺘــﻜــﺎر واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﺳـﻬـﻮﻟـﺔ اﻟـﻮﺻـﻮل واﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ. وﻗﺪ ﺑﺪأ »ﺳﻴﺠﻴﺘﻮر«، أﺣـــــﺪ أﻗــــﺴــــﺎم وزارة اﻟـــﺴـــﻴـــﺎﺣـــﺔ ﻓـﻲ إﺳــﺒــﺎﻧــﻴــﺎ، ﻋـــﺎم ٢١٠٢ ﺑـﺘـﻄـﻮﻳـﺮ ﻫـﺬا اﳌﺒﺪأ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ إﻳﺼﺎل اﻟﺒﻼد إﻟــــﻰ اﻟــــﺮﻳــــﺎدة ﻓـــﻲ ﻣـــﺠـــﺎل اﻟــﺴــﻴــﺎﺣــﺔ اﳌـﺴـﺘـﺪاﻣـﺔ، وﻛـــﺎن اﻟـﺴـﺒـﺎق ﻓــﻲ ﻧﺸﺮ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﺮﺧﻴﺺ ﻟﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﻮﺟﻬﺎت اﻟﺬﻛﻴﺔ. وﻳﻔﺘﺢ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺠﺪﻳﺪ اﻟـــﺒـــﺎب ﻵﻻف ﻣـــﻦ ﻓـــﺮص اﻟــﻌــﻤــﻞ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ. ﻛﻤﺎ ﺗﻌﻤﻞ دول أﺧــــﺮى أﻳـــﻀـــﴼ، ﻣـــﻦ ﺑـﻴـﻨـﻬـﺎ اﳌـﻜـﺴـﻴـﻚ )ﻛــﻮزوﻣــﻴــﻞ، وﺗـﻴـﻜـﻴـﻼ( واﻷرﺟـﻨـﺘـﲔ )ﺑﻮﻳﻨﺲ آﻳﺮس( وﻏﻴﺮﻫﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﻘﺎرة اﻷﻣﻴﺮﻛﻴﺔ، ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﺳﻴﺎﺣﻴﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﻜﻮﻧﺎت ذﻛﻴﺔ.
ﺗـــﺴـــﺎﻫـــﻢ اﻟــﺘــﻘــﻨــﻴــﺎت اﻟـــﺠـــﺪﻳـــﺪة اﳌــــﺮﺗــــﺒــــﻄــــﺔ ﺑــــﺈﻧــــﺘــــﺮﻧــــﺖ اﻷﺷـــــــﻴـــــــﺎء، واﻟـــﺒـــﻴـــﺎﻧـــﺎت اﻟــﻜــﺒــﻴــﺮة واﳌــﻔــﺘــﻮﺣــﺔ، واﻟﺬﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ، واﻟﻌﻤﻠﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ، واﻟــــﻮاﻗــــﻊ اﻻﻓـــﺘـــﺮاﺿـــﻲ، ﻓـــﻲ ﺗـﻤـﻬـﻴـﺪ اﻟــﻄــﺮﻳــﻖ أﻣـــــﺎم ﻣـــﻤـــﺎرﺳـــﺎت ﺟــﺪﻳــﺪة، ووﺳـــﺎﺋـــﻞ ﺟـــﺪﻳـــﺪة وﻣــﺒــﺪﻋــﺔ ﻟـﺠـﺬب اﻟــﺰﺑــﺎﺋــﻦ واﻟــﺤــﻔــﺎظ ﻋـﻠـﻴـﻬـﻢ. وﻳﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل إن ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ واﳌﺒﻴﻌﺎت وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻮﻻء دﺧﻞ ﻋﺼﺮ اﻟﺘﺤﻠﻴﻼت اﳌﺴﺘﻤﺮة وﺟﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت.
وﻳﺼﺒﺢ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﺣﻘﻴﻘﺔ ﻣﻨﺬ اﻟﻠﺤﻈﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺒﺪأ ﻓﻴﻬﺎ اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟـﺒـﻴـﺎﻧـﺎت. وﺳﻴﺘﻴﺢ ﻣﺰﻳﺞ ﻣﻦ اﳌﺴﺎﻓﺮﻳﻦ اﳌﺪﻋﻤﲔ ﺑﺎﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﺤﻤﻮﻟﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎع ﻓﺮﺻﺔ ﺗــﻄــﺒــﻴــﻖ اﺳـــﺘـــﺮاﺗـــﻴـــﺠـــﻴـــﺎت ﺗــﺴــﻮﻳــﻖ وﺗـــﺮوﻳـــﺞ ﻣـﺒـﺘـﻜـﺮة ﺗــﺠــﺬب ﻋــﻮاﻃــﻒ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ وﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ.
وﺗـــــــﺴـــــــﻤـــــــﺢ ﻧـــــــﻈـــــــﻢ اﻟــــــــﺬﻛــــــــﺎء اﻟــﺼــﻨــﺎﻋــﻲ، اﳌـــﺘـــﻮﻓـــﺮ اﻟـــﻴـــﻮم ﻋـﺒـﺮ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻵﻟﻲ واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟـــﻀـــﺨـــﻤـــﺔ واﻟــــﺘــــﻌــــﻠــــﻢ اﳌــﺘـــﻌــﻤــﻖ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌــﻌــﻠــﻮﻣــﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺴﺘﺨﺪم، ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻓﻬﻢ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻪ، وﻣﻜﺎن وزﻣﺎن ﺣﺼﻮﻟﻪ ﻋﻠﻴﻬﻢ، وﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ أن ﻧﻮﻓﺮ ﻟﻪ ﻫـﺬه اﻟﺨﺪﻣﺎت ﺑﺄﻛﺒﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ.
وﻓـــــــــﻲ اﻟـــــــﻮﻗـــــــﺖ اﻟــــﺤــــﺎﻟــــﻲ، ﺳــــﺘــــﺴــــﻤــــﺢ ﺗــــﻘــــﻨــــﻴــــﺔ اﻟـــــــﻮاﻗـــــــﻊ اﻻﻓﺘﺮاﺿﻲ ﻗﺮﻳﺒﴼ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﲔ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ ﺗـﺠـﺎرب اﻧـﺪﻣـﺎج ﻛﺎﻣﻞ ﺣـــﺘـــﻰ ﻳـــﺘـــﻤـــﻜـــﻦ اﻟـــــﺰﺑـــــﺎﺋـــــﻦ ﻣــﻦ اﺧﺘﺒﺎر ﺗﺠﺮﺑﺔ ﺳﻔﺮﻫﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ ﻋﺒﺮ ﻫﺎﺗﻔﻬﻢ اﻟﺬﻛﻲ أو ﻓﻲ وﻛﺎﻻت اﻟﺴﻔﺮ، ﻣﻤﺎ ﻳﺤﺘﻢ ﻋـــﻠـــﻰ اﻟـــﻌـــﺎﻣـــﻠـــﲔ ﻓـــــﻲ ﻣـــﺠـــﺎل اﻟﺴﻴﺎﺣﺔ أن ﻳﺒﺪؤوا ﺑﺘﺪرﻳﺐ ﻓـــــــﺮق ﻋـــﻤـــﻠـــﻬـــﻢ ﻋــــﻠــــﻰ ﻛــﻴــﻔــﻴــﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ وإدارﺗﻪ. ﺟـﻴـﺪ، وﺣـﺘـﻰ ﺑﻌﺪ ٥٦ ﻋـﺎﻣـﴼ، ﻻ ﻳـﺰال ﻳﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺤﺪاﺛﺔ. وﻗــﺪ ﺻﻨﻔﺖ ﻗﺎﻋﺔ اﻟـﺤـﻔـﻼت اﳌﻠﻜﻴﺔ ﻛﻤﺒﻨﻰ ﻣـــﺪرج ﻣﻦ اﻟــﺪرﺟــﺔ اﻷوﻟـــﻰ ﻓــﻲ أﺑــﺮﻳــﻞ )ﻧﻴﺴﺎن( ﻋﺎم ٨٨٩١، ﻣﻤﺎ ﻳﺠﻌﻠﻪ أول ﻣﺒﻨﻰ ﻓﻲ ﺑﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺎ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺤﺮب ﻳﺼﻨﻒ ﻓﻲ اﻟﺪرﺟﺔ اﻷوﻟــﻰ ﺿﻤﻦ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳌﺒﺎﻧﻲ اﳌﺪرﺟﺔ.
ﺗـﻤـﺘـﻠـﻚ ﻗــﺎﻋــﺔ اﻟــﺤــﻔــﻼت اﳌﻠﻜﻴﺔ ﺧــــﻤــــﺴــــﺔ ﻃــــــــﻮاﺑــــــــﻖ. ﺗــــــﻮﺟــــــﺪ ﻗــــﺎﻋــــﺔ اﻟــﺤــﻔــﻼت اﳌــﻮﺳــﻴــﻘــﻴــﺔ ﻓــﻲ ﻣــﺮﻛــﺰﻫــﺎ. وﺗﻮﺟﺪ ﻣﺴﺎﺣﺎت أﺧـﺮى ﺣﻮل ﻗﺎﻋﺔ اﻟــــﺤــــﻔــــﻼت اﳌـــﻮﺳـــﻴـــﻘـــﻴـــﺔ اﻟــﺮﺋــﻴــﺴــﻴــﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﳌـﻌـﺎرض اﻟﻔﻦ واﻟﺘﺼﻮﻳﺮ اﻟﻔﻮﺗﻮﻏﺮاﻓﻲ واﻷﺣـــﺪاث اﳌﻮﺳﻴﻘﻴﺔ اﳌــﻘــﺎﻣــﺔ ﻋــﻠــﻰ ﻧــﻄــﺎق أﺻـــﻐـــﺮ. ﻳـﻮﺟـﺪ ﻣــــﻜــــﺎﻧــــﺎن ﻟـــﻠـــﻤـــﻘـــﺎﻫـــﻲ ﻳــــﻄــــﻼن ﻋــﻠــﻰ اﻟﻨﻬﺮ وﻣﻄﻌﻢ، ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻣﺴﺎﺣﺎت ﺟــﺬاﺑــﺔ ﻟــــﺮواد اﻟــﺤــﻔــﻼت اﳌﻮﺳﻴﻘﻴﺔ واﻵﺧـﺮﻳـﻦ اﳌﺎرﻳﻦ ﺑﺎﻟﺠﻮار ﻟﻠﺘﻮﻗﻒ واﻻﺳﺘﺮاﺣﺔ.