٨٦ ٪ ﻣﺴﺘﻮى رﺿﺎ اﳌﺴﺎﻓﺮﻳﻦ ﻋﺒﺮ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻄﺎرات ﻓﻲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ
اﺳﺘﻄﻼع أﺟﺮﺗﻪ اﳍﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻄﲑان اﳌﺪﻧﻲ
ﺧﻠﺺ اﺳﺘﻄﻼع أﺟﺮﺗﻪ اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻄﻴﺮان اﳌﺪﻧﻲ ﺧﻼل ﺷﻬﺮ ﻳــﻨــﺎﻳــﺮ )ﻛـــﺎﻧـــﻮن اﻟــﺜــﺎﻧــﻲ( اﳌــﺎﺿــﻲ، إﻟﻰ أن ٨٦ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ ﻣﻦ اﳌﺴﺎﻓﺮﻳﻦ راﺿــــــــﻮن ﻋــــﻦ ﺟـــــــﻮدة اﻟـــﺨـــﺪﻣـــﺎت، ﺑــــﺰﻳــــﺎدة ﺗـــﻘـــﺪر ﺑــﺎﺛــﻨــﲔ ﻓـــﻲ اﳌــﺎﺋــﺔ ﻋـﻦ ﺷﻬﺮ دﻳﺴﻤﺒﺮ )ﻛـﺎﻧـﻮن اﻷول( اﳌﺎﺿﻲ.
وذﻛـــــــﺮت »اﻟــــﻄــــﻴــــﺮان اﳌـــﺪﻧـــﻲ« ﻓـﻲ ﺑﻴﺎن أﻣــﺲ، أن ﻧﺤﻮ ٦٣٧ أﻟﻒ ﻣـﺴـﺎﻓـﺮ اﺷــﺘــﺮﻛــﻮا ﻓــﻲ اﻻﺳـﺘـﻄـﻼع اﻟـــــﺬي اﺳــﺘــﻬــﺪف اﳌـــﺴـــﺎﻓـــﺮﻳـــﻦ، ﻓـﻲ ﻛــﻞ ﻣــﻦ ﻣــﻄــﺎر اﳌــﻠــﻚ ﺧــﺎﻟــﺪ اﻟــﺪوﻟــﻲ ﺑﺎﻟﺮﻳﺎض، وﻣﻄﺎر اﳌﻠﻚ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟــﺪوﻟــﻲ ﺑــﺠــﺪة، وﻣــﻄــﺎر اﳌـﻠـﻚ ﻓﻬﺪ اﻟﺪوﻟﻲ ﺑﺎﻟﺪﻣﺎم.
وأﺿــﺎﻓــﺖ أن اﺳـﺘـﻄـﻼع ﺷﻬﺮ ﻳـــﻨـــﺎﻳـــﺮ ﺷـــﻬـــﺪ زﻳـــــــــﺎدة ﻓـــــﻲ أﻋــــــﺪاد اﳌﺸﺎرﻛﲔ ﺑﻤﺎ ﻳﻔﻮق ٠٦ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ، وﺑﻠﻎ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻄﺎر اﳌﻠﻚ ﺧﺎﻟﺪ اﻟﺪوﻟﻲ ﺑـــﺎﻟـــﺮﻳـــﺎض ٢٧ ﻓــــﻲ اﳌــــﺎﺋــــﺔ، ﻓـﻴـﻤـﺎ وﺻﻠﺖ اﻟﻨﺴﺒﺔ ﻓﻲ ﻣﻄﺎر اﳌﻠﻚ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟﺪوﻟﻲ ٩٥ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ.
وأﻛــــﺪ اﳌــﻬــﻨــﺪس ﻋــﺒــﺪ اﻟــﻌــﺰﻳــﺰ اﻟـــﺪﻫـــﻤـــﺶ اﳌـــﺪﻳـــﺮ اﻟـــﻌـــﺎم ﻟــﻠــﺠــﻮدة وﺣﻤﺎﻳﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺎﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟــﻠــﻄــﻴــﺮان اﳌــــﺪﻧــــﻲ، ارﺗــــﻔــــﺎع أﻋــــﺪاد اﳌــﺸــﺎرﻛــﲔ ﻓــﻲ اﻻﺳــﺘــﻄــﻼع، ﺣﻴﺚ وﺻــﻞ ﻋــﺪد اﻟﺘﻘﻴﻴﻤﺎت اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ أﻛـﺜـﺮ ﻣــﻦ ٠٠٥ أﻟــﻒ ﻣـﻘـﺎرﻧـﺔ ﺑﻨﺤﻮ ٠٠٣ أﻟﻒ اﻟﺸﻬﺮ اﳌﺎﺿﻲ.
وأﺿـــــــــــــــــــﺎف أن اﻟــــــﺘــــــﻘــــــﺎرﻳــــــﺮ اﻟـﺸـﻬـﺮﻳـﺔ ﳌـﺴـﺘـﻮى رﺿـــﺎ اﻟـﻌـﻤـﻼء ﻓــﻲ اﳌـــﻄـــﺎرات وﻣـﻼﺣـﻈـﺎﺗـﻬـﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ، ﺗﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﳌــﺴــﺘــﻮى اﻟــﺤــﺎﻟــﻲ ﻟــﻠــﺨــﺪﻣــﺎت ﻓﻲ اﳌــﻄــﺎرات، واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ وﺗﺤﺴﻴﻨﻬﺎ، وذﻟـﻚ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ أﻋﻠﻰ اﳌﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺟﻮدة ﺧــــﺪﻣــــﺎت اﳌـــﺴـــﺎﻓـــﺮﻳـــﻦ، وﺗــﺤــﺴــﲔ ﺟــــــﻮدة ﺗـــﻠـــﻚ اﻟــــﺨــــﺪﻣــــﺎت اﳌـــﻘـــﺪﻣـــﺔ. وﺗــﻌــﻤــﻞ إدارة اﻟــــﺠــــﻮدة وﺣــﻤــﺎﻳــﺔ اﻟــﻌــﻤــﻼء ﻋــﻠــﻰ ﺗـﺤـﻠـﻴـﻞ اﳌـﻌـﻠـﻮﻣـﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺼﻠﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﻄﻼع اﻟﺮأي واﻟﺠﻮﻻت اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ.