}اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ{ ﺗﺴﺘﻬﺪف رﻓﻊ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﺒﺮ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﺆﺷﺮات ﻗﻴﺎس اﻷداء

ﺗـــﻌـــﻤـــﻞ ﻫـــﻴـــﺌـــﺔ اﻻﺗــــــﺼــــــﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى ﺟﻮدة ﺧﺪﻣﺎت ﻗﻄﺎع اﻻﺗـﺼـﺎﻻت ﻓﻲ اﻟﺒﻼد، ﻳﺄﺗﻲ ذﻟﻚ ﻓـﻲ اﻟـﻮﻗـﺖ اﻟــﺬي أﻋﻠﻨﺖ ﻓﻴﻪ ﻳﻮم أﻣﺲ ﻋﻦ إﺻﺪارﻫﺎ ﺗﺤﺪﻳﺜﴼ ﺟﺪﻳﺪﴽ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺟــــﻮدة اﻟــﺨــﺪﻣــﺔ اﳌـﻘـﺪﻣـﺔ ﻣــﻦ ﻣـﻘـﺪﻣـﻲ ﺧــﺪﻣــﺎت اﻻﺗــﺼــﺎﻻت اﳌﺮﺧﺺ ﻟﻬﻢ.

وﻓـــﻲ ﺗـﻔـﺎﺻـﻴـﻞ أﻛــﺜــﺮ ﻛﺸﻔﺖ ﻋﻨﻬﺎ اﻟﻬﻴﺌﺔ أﻣﺲ، ﻓﺈن اﻟﺘﺤﺪﻳﺚ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ وﻣﺆﺷﺮات ﻗﻴﺎس ﺟـﻮدة ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗـــــﺼـــــﺎﻻت اﻟــﻬــﺎﺗــﻔــﻴــﺔ اﻟــﺜــﺎﺑــﺘــﺔ واﳌـﺘـﻨـﻘـﻠـﺔ، وﻣـﻌـﺎﻳـﻴـﺮ وﻣــﺆﺷــﺮات ﻗــﻴــﺎس ﺟـــﻮدة ﺧــﺪﻣــﺎت اﻹﻧـﺘـﺮﻧـﺖ اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ.

وأوﺿﺤﺖ ﻫﻴﺌﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺠﺎﻧﺐ، أن اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﺳـﻴـﺪﺧـﻞ ﺣـﻴـﺰ اﻟـﺘـﻨـﻔـﻴـﺬ ﺑـــﺪءﴽ ﻣﻦ اﻟﺮﺑﻊ اﻟﺮاﺑﻊ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻌﺎم ٨١٠٢، وﻗـــﺎﻟـــﺖ ﻓـــﻲ ﻫــــﺬا اﻟــﺨــﺼــﻮص إن »ﻫﺬا اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻳﻬﺪف إﻟﻰ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧـــــﺪﻣـــــﺎت اﻻﺗـــــــﺼـــــــﺎﻻت وﺗــﻘــﻨــﻴــﺔ اﳌــــﻌــــﻠــــﻮﻣــــﺎت، وﺗـــﻮﻓـــﻴـــﺮ ﺧـــﺪﻣـــﺎت اﻻﺗـــﺼـــﺎﻻت ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻛﲔ ﺑـﺠـﻮدة ﻋـــﺎﻟـــﻴـــﺔ، وﺗــﺤــﻔــﻴــﺰ اﳌــﻨــﺎﻓــﺴــﺔ ﺑـﲔ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻟــﺪى اﳌﺸﺘﺮﻛﲔ، وذﻟــﻚ ﻣـﻦ ﺧﻼل ﻧـﺸـﺮ ﻣــﻘــﺎرﻧــﺔ ﺑــﻴــﺎﻧــﺎت اﳌــﺆﺷــﺮات اﻟـــــﺨـــــﺎﺻـــــﺔ ﺑــــﻤــــﻘــــﺪﻣــــﻲ اﻟــــﺨــــﺪﻣــــﺔ وﺿﻤﺎن ﺣﺪ أدﻧﻰ ﻟﺠﻮدة ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗــﺼــﺎﻻت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮﻛﲔ؛ اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﺸﻜﻞ رﻛﻴﺰة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓـــــﻲ ﺗـــﺤـــﻔـــﻴـــﺰ اﻟــــﺘــــﺤــــﻮل اﻟـــﺮﻗـــﻤـــﻲ ﺗﺤﻘﻴﻘﴼ ﻷﻫﺪاف ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺤﻮل اﻟــﻮﻃــﻨــﻲ ٠٢٠٢، ورؤﻳـــــﺔ اﳌـﻤـﻠـﻜـﺔ ٠٣٠٢«.

ﻳــﺸــﺎر إﻟـــﻰ أﻧـــﻪ ﻓـﻴـﻤـﺎ ﻳﺨﺺ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﳌﺘﻨﻘﻠﺔ، أﻇﻬﺮ أﺣـــﺪث ﺗـﻘـﺎرﻳـﺮ ﻫﻴﺌﺔ اﻻﺗــﺼــﺎﻻت اﻟــﺴــﻌــﻮدﻳــﺔ أن ﻋــــﺪد اﳌــﺸــﺘــﺮﻛــﲔ ﻓـﻲ اﻟـﺨـﺪﻣـﺎت اﳌﺘﻨﻘﻠﺔ ﻣـﻊ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟـــــﻌـــــﺎم اﳌـــــﺎﺿـــــﻲ ﺑــــﻠــــﻎ ﻧــــﺤــــﻮ ٠٤ ﻣﻠﻴﻮن ﻣﺸﺘﺮك، ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺒﻠﻎ ﻋﺪد اﻻﺷــــﺘــــﺮاﻛــــﺎت ﻣــﺴــﺒــﻘــﺔ اﻟـــﺪﻓـــﻊ ﻣـﺎ ﻧﺴﺒﺘﻪ ٨٫٤٧ ﻓـﻲ اﳌــﺎﺋــﺔ، ﻓـﻲ ﺣﲔ أن ﻧﺴﺒﺔ اﻧﺘﺸﺎر ﻋﺪد اﻻﺷﺘﺮاﻛﺎت ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﳌﺘﻨﻘﻠﺔ ﻣﻊ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟـﻌـﺎم اﳌـﺎﺿـﻲ ﺑﻠﻐﺖ ﻧﺤﻮ ٧٫٦٢١ ﻓـــﻲ اﳌـــﺎﺋـــﺔ ﻣــﻘــﺎرﻧــﺔ ﺑـﻌـﺪد اﻟﺴﻜﺎن.

وأوﺿﺢ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟﻬﻴﺌﺔ أن ﻋﺪد ﺧﻄﻮط اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﺜﺎﺑﺖ ﻣﻊ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟــﻌــﺎم اﳌــﺎﺿــﻲ ﺑــﻠــﻎ ٦٫٣ ﻣـﻠـﻴـﻮن، ﻓﻴﻤﺎ ﺗﺒﻠﻎ ﻧﺴﺒﺔ اﻻﻧﺘﺸﺎر ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑـــﻌـــﺪد اﳌـــﺴـــﺎﻛـــﻦ ﻧــﺤــﻮ ٦٫١٣ ﻓـﻲ اﳌﺎﺋﺔ.

وﺣـــــﻮل ﻋــــﺪد اﳌــﺸــﺘــﺮﻛــﲔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻨﻄﺎق اﻟﻌﺮﻳﺾ، أﻇﻬﺮ اﻟـﺘـﻘـﺮﻳـﺮ أن ﻋــﺪد اﳌـﺸـﺘـﺮﻛـﲔ ﻋﺒﺮ ﺷـﺒـﻜـﺎت اﻻﺗــﺼــﺎﻻت اﳌﺘﻨﻘﻠﺔ ﻣﻊ ﻧــﻬــﺎﻳــﺔ اﻟــﻌــﺎم اﳌــﺎﺿــﻲ ﺑــﻠــﻎ ٧٫٩٢ ﻣـﻠـﻴـﻮن ﻣــﺸــﺘــﺮك، ﻓـﻴـﻤـﺎ ﺑـﻠـﻎ ﻋـﺪد اﳌﺸﺘﺮﻛﲔ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ ٥٫٢ ﻣﻠﻴﻮن ﻣﺸﺘﺮك.

وﺗـــﺄﺗـــﻲ ﻫـــﺬه اﻟـــﺘـــﻄـــﻮرات ﻓﻲ اﻟـــــﻮﻗـــــﺖ اﻟــــــــﺬي ﺑــــــﺎت ﻓـــﻴـــﻪ ﻗــﻄــﺎع اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻌﻮدي أﻣﺎم ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺟـﺪﻳـﺪة أﻛﺜﺮ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ وﺣﻴﻮﻳﺔ، إذ أﺳـﻬـﻢ ﻗـــﺮار وزارة اﻻﺗــﺼــﺎﻻت ﻓــــﻲ اﻟــــﺒــــﻼد ﺑــــﺮﻓــــﻊ اﻟـــﺤـــﺠـــﺐ ﻋــﻦ ﺗــﻄــﺒــﻴــﻘــﺎت اﳌـــﻜـــﺎﳌـــﺎت، ﻓـــﻲ زﻳــــﺎدة ﻣــــﺴــــﺘــــﻮى ﻣـــﻨـــﺎﻓـــﺴـــﺔ اﻟــــﺸــــﺮﻛــــﺎت اﳌــﺰودة ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺗـﺼـﺎﻻت، ﻣﻦ ﺧــﻼل ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣـﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻟـﻌـﺮوض اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺎﻗﺎت اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ.

ﻳـﺬﻛـﺮ أن اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﺗﻌﺪ ﻣﻦ ﺑــﲔ أﻋـﻠـﻰ دول اﻟـﻌـﺎﻟـﻢ ﻓــﻲ ﻣﻌﺪل ﻧﻤﻮ اﻧﺘﺸﺎر اﺳـﺘـﺨـﺪام اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟــﺬﻛــﻴــﺔ واﳌــﺸــﺎرﻛــﺔ ﻓــﻲ ﻣـﻨـﺼـﺎت اﻟـــﺘـــﻮاﺻـــﻞ اﻻﺟــﺘــﻤــﺎﻋــﻲ، ﻛــﻤــﺎ أن ﻣﺘﻮﺳﻂ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻔﺮد ﻟﻺﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﺒﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺠﻮال ﻳﺄﺗﻲ ﺿﻤﻦ اﻷﻋــﻠــﻰ ﻋــﺎﳌــﻴــﴼ، ﻣــﺎ ﻳــﺆﻛــﺪ أﻫـﻤـﻴـﺔ ﻣــﻮاﻛــﺒــﺔ اﻟــﻨــﻤــﻮ اﳌــﺘــﺰاﻳــﺪ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ اﻟﺸﺒﻜﺎت واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ وﻓﻘﴼ ﻷﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺠﻮدة.

ﺑـﻴـﻨـﻤـﺎ زادت ﻧـﺴـﺒـﺔ اﻧـﺘـﺸـﺎر ﺧﺪﻣﺎت اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﻤﻌﺪﻻت ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺧﻼل اﻟﺴﻨﻮات اﳌﺎﺿﻴﺔ، إذ ﻗﻔﺰت ﻣﻦ ٤٦ ﻓﻲ اﳌﺎﺋﺔ ﻋﺎم ٤١٠٢ إﻟﻰ ٢٨ ﻓــﻲ اﳌــﺎﺋــﺔ ﻣــﻊ ﻧـﻬـﺎﻳـﺔ ﻋـــﺎم ٧١٠٢، ﻓــﻲ ﺣــﲔ ﻳــﻘــﺪر ﻋـــﺪد ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻲ اﳌﻤﻠﻜﺔ ﺑﺄﻛﺜﺮ ﻣﻦ ٦٢ ﻣﻠﻴﻮن ﻣﺴﺘﺨﺪم.