ﺑﲔ اﻟﺨﻄﺄ واﻟﺼﻮاب
د. ﻋﺒﺪ اﳊﻔﻴﻆ ﺧﻮﺟﺔ
اﺳﺘﺸﺎري ﻓﻲ ﻃﺐ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺮﻛﺰ اﳌﺴﺎﻋﺪﻳﺔ اﻟﺘﺨﺼﺼﻲ ـ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ اﳌﻠﻚ ﻓﻬﺪ ﺑﺠﺪة a.khojah@asharqalawsat.com
٧ أﺳﺌﻠﺔ ﺣﻮل اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ اﻟﻄﱯ
ﻣـﻦ اﻷﺧــﻄــﺎء اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ ﻋﻨﺪ ﺑﻌﺾ اﳌـﺮﺿـﻰ أن ﻳﻠﺢ ﻋﻠﻰ ﻃﺒﻴﺒﻪ اﳌﻌﺎﻟﺞ ﻟﻴﺠﺮي ﻟﻪ ﻓﺤﻮﺻﺎت ﻣﺘﻜﺮرة ﺑﺎﻷﺷﻌﺔ اﻟﺴﻴﻨﻴﺔ ﻛﻲ ﻳﻄﻤﺌﻦ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺘﻪ وﺳﻼﻣﺘﻪ. وﻻ ﺷﻚ أن ﻟﻠﺘﺼﻮﻳﺮ ﺑﺎﻷﺷﻌﺔ اﻟﺴﻴﻨﻴﺔ ﻓﻮاﺋﺪ ﻛﺜﻴﺮة إذا ﻣﺎ أﺟﺮي ﺑﺠﺮﻋﺎت ﻗﻠﻴﻠﺔ وﻛﺎﻧﺖ ﻟﻪ دواﻋﻴﻪ ﻓﻲ ﺗﺄﻛﻴﺪ أو ﻧﻔﻲ اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ اﻟﻄﺒﻲ ﻟﻠﻤﺮض.
وﻣﻦ اﳌﻔﺘﺮض أن ﻳﻠﺘﺰم اﻟﻄﺒﻴﺐ اﳌﻌﺎﻟﺞ ﺑﺎﻻﺷﺘﺮاﻃﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻄﻠﺐ اﻟﻔﺤﺺ ﺑﺎﻷﺷﻌﺔ وأن ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻓﻲ ﻗﺴﻢ اﻷﺷﻌﺔ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت واﺷﺘﺮاﻃﺎت اﻟﺤﻤﺎﻳﺔ واﻟﺴﻼﻣﺔ ﺳﻮاء أﺛﻨﺎء اﻻﻧﺘﻈﺎر أو أﺛﻨﺎء اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻔﺤﺺ اﻹﺷﻌﺎﻋﻴﺔ. ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻨﺒﻐﻲ أﺧﺬ اﻟﺤﺬر ﺑﺼﻮرة أﻛﺒﺮ ﻟﻠﻨﺴﺎء اﻟﺤﻮاﻣﻞ ﺣﻔﺎﻇﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺘﻬﻦ وﺻﺤﺔ اﻷﺟﻨﺔ ﻓﻲ ﺑﻄﻮﻧﻬﻦ، وﻛﺬﻟﻚ ﻟﻸﻃﻔﺎل ﻛﻮﻧﻬﻢ أﻛﺜﺮ ﻋﺮﺿﺔ ﳌﺨﺎﻃﺮ اﻷﺷﻌﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إﻋﻄﺎﺋﻬﻢ أﻗﻞ ﺟﺮﻋﺔ إﺷﻌﺎﻋﻴﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ وﻟﻠﻀﺮورة ﻓﻘﻂ، وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻐﺬاء واﻟﺪواء ﺑﺎﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ .(sfda)
وأﺧـــﻴـــﺮا، أﻃــﻠــﻖ اﺗــﺤــﺎد رؤﺳــــﺎء اﻟـﺴـﻠـﻄـﺎت اﻷوروﺑـــﻴـــﺔ اﳌﺨﺘﺼﺔ ﺑﺎﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻹﺷﻌﺎﻋﺎت (HERCA) ﺣﻤﻠﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻬﺪف إﻟﻰ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ ﺑﻔﻮاﺋﺪ وأﺿﺮار اﻟﻔﺤﻮﺻﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻹﺷﻌﺎﻋﻴﺔ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ اﳌﻨﺎﺳﺐ، وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ اﻟﻄﺒﻲ ﻳﻮﻧﻴﻔﺎدﻳﺲ.
وﻓﻲ اﻟﺜﺎﻣﻦ ﻣﻦ ﺷﻬﺮ ﻧﻮﻓﻤﺒﺮ )ﺗﺸﺮﻳﻦ اﻟﺜﺎﻧﻲ( اﻟﺤﺎﻟﻲ اﻧﻄﻠﻘﺖ ﺣﻤﻠﺔ ﺗﻮﻋﻮﻳﺔ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان »اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻮرة اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﳌﺮﻳﻀﻲ «Getting the Right Image for my Patient ﻟﺘﺘﺰاﻣﻦ ﻣﻊ اﻟﻴﻮم اﻟﻌﺎﳌﻲ ﻟﻸﺷﻌﺔ. وﻗﺪ ﺗﻢ ﻓﻴﻬﺎ ﺗﺴﻠﻴﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ اﻷﻓﻜﺎر واﻟﺤﺠﺞ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ ﺑﻄﻠﺐ ﻋﻤﻞ اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ اﻹﺷﻌﺎﻋﻲ. وﻓـﻲ ﻫـﺬه اﻟﺤﻤﻠﺔ ﺗﻢ ﻃـﺮح ﺳﺒﻌﺔ أﺳﺌﻠﺔ، واﳌﻄﻠﻮب ﻣﻦ اﻟﻄﺒﻴﺐ اﳌﻌﺎﻟﺞ أن ﻳﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻗﺒﻞ أن ﻳﻘﻮم ﺑﻄﻠﺐ ﻓﺤﻮﺻﺎت اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ، أﻳﺎ ﻛﺎﻧﺖ. اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻫﻲ ﻛﺎﻟﺘﺎﻟﻲ:
١- ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻀﻴﻔﻬﺎ اﻟﻔﺤﺺ اﻹﺷﻌﺎﻋﻲ، إذا ﻛﺎن اﻟﻄﺒﻴﺐ اﳌﻌﺎﻟﺞ ﻗﺪ ﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ وﺿﻊ اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ؟
٢- ﳌﺎذا أﻋﺮض ﻣﺮﻳﻀﻲ ﻹﺟﺮاء ﻓﺤﺺ إﺷﻌﺎﻋﻲ آﺧﺮ، إذا ﺗﻢ إﺟﺮاء ﻓﺤﺺ ﻣﻤﺎﺛﻞ ﻟﻪ، أﺧﻴﺮا؟
٣- أﻻ ﻳــﻤــﻜــﻦ إﺟـــــﺮاء ﻓــﺤــﺺ آﺧــــﺮ، ﻟــﻠــﻤــﺮﻳــﺾ، ﻻ ﺗــﺴــﺘــﺨــﺪم ﻓﻴﻪ اﻹﺷــﻌــﺎﻋــﺎت اﳌــﺆﻳــﻨــﺔ، ﺑـــﺪﻻ ﻣــﻦ ﻃــﻠــﺐ ﻓــﺤــﺺ ﺑــﺎﻷﺷــﻌــﺔ اﻟـﺴـﻴـﻨـﻴـﺔ أو اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ اﳌﻘﻄﻌﻲ؟
٤- ﻫﻞ ﺗﻢ اﻟﺸﺮح ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ أن اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ ﺑﺎﻷﺷﻌﺔ اﳌﻘﻄﻌﻴﺔ ﻻ ﻳﺨﻠﻮ ﻣﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮ؟
٥- ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻨﻨﻲ أن أﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﻣﺮﻳﻀﻲ ﻗﺪ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺤﺺ اﻷﻧﺴﺐ ﻣﻦ ﻓﺤﻮﺻﺎت اﻟﺘﺼﻮﻳﺮ اﻹﺷﻌﺎﻋﻲ، ﻣﺎ ﻳﻐﻨﻴﻪ ﻋﻦ إﻋﺎدة ذﻟﻚ اﻟﻔﺤﺺ ﻣﺮة ﺛﺎﻧﻴﺔ؟
٦- ﻳﺠﺐ أن ﻧﺴﺄل اﳌﺮﻳﻀﺔ »اﻷﻧـﺜـﻰ« ﻣﺎ إذا ﻛـﺎن ﻣﻦ اﳌﺤﺘﻤﻞ أن ﺗﻜﻮن ﺣﺎﻣﻼ!
٧- ﻣﺎ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ أن ﻳﻔﻜﺮ ﻓﻴﻪ اﻟﻄﺒﻴﺐ اﳌﻌﺎﻟﺞ ﻗﺒﻞ أن ﻳﺤﻴﻞ ﻣﺮﻳﻀﻪ »اﻟﻄﻔﻞ« ﻟﻌﻤﻞ ﻓﺤﺺ ﺑﺎﻟﺘﺼﻮﻳﺮ اﻹﺷﻌﺎﻋﻲ؟
وﻗﺪ ﻋﻤﻞ اﺗﺤﺎد رؤﺳﺎء اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻷوروﺑﻴﺔ اﳌﺨﺘﺼﺔ ﺑﺎﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻹﺷﻌﺎﻋﺎت (HERCA) ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﻤﻠﺔ ﻋﺒﺮ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﺑﻠﻐﺎت ﻣﺘﻌﺪدة ﺗﻜﻮن ﻓﻲ ﻣﺘﻨﺎول ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻃﺒﺎء.
أﺧﻄﺎء ﻳﺮﺗﻜﺒﻬﺎ أﻫﺎﻟﻲ اﳌﺪﻣﻨﲔ
ﻳﻌﻴﺶ أﻓﺮاد أﺳﺮ اﳌﺪﻣﻨﲔ ﻓﺘﺮة ﺣﺮﺟﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ ﺗﺘﺨﻠﻠﻬﺎ ردود أﻓﻌﺎل ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺗﻜﻮن ﻋﺎدة ﻏﻴﺮ ﺻﺤﻴﺔ، ﻛﺎﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﺣﺎﺳﻴﺲ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ وﺟﻮد ﻣﺪﻣﻦ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻴﻨﻬﻢ. اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻪ اﻟﺸﺮﻗﻲ اﺳﺘﺸﺎري اﻟﻄﺐ اﻟﻨﻔﺴﻲ وﻋﻼج اﻹدﻣﺎن ﻧﺎﺋﺐ رﺋﻴﺲ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻟﻠﻄﺐ اﻟﻨﻔﺴﻲ ﻳﺴﺘﻌﺮض وﻳﺤﻠﻞ أﻫﻢ ﺗﻠﻚ اﻷﺧﻄﺎء:
* ﻣﻴﻞ ﺟﻤﻴﻊ أﻓﺮاد أﺳﺮة اﳌﺪﻣﻦ أو ﺑﻌﻀﻬﻢ ﳌﺤﺎوﻟﺔ إﻗﻨﺎع اﻟﻨﻔﺲ ﺑﺎﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﺣﺠﻢ اﳌﺸﻜﻠﺔ وﻫﻲ وﺳﻴﻠﺔ دﻓﺎﻋﻴﺔ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﺗﺠﻨﺐ اﻷﻫﻞ اﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﻘﻠﻖ واﻟﺘﻮﺗﺮ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻣﺪﻣﻦ داﺧﻞ اﻷﺳﺮة، ﻓﺘﺒﺪأ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ﺗﻘﺘﻨﻊ ﺑــﻮﻋــﻮد اﳌــﺪﻣــﻦ ﺑـﺎﻟـﺘـﻮﻗـﻒ، وﺗــﺤــﺎول ﻏــﺾ اﻟــﻄــﺮف ﻋــﻦ ﺑﻌﺾ اﻟﺘﺼﺮﻓﺎت ﻏﻴﺮ اﳌﻘﺒﻮﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺮﺗﻜﺒﻬﺎ، وﻗﺪ ﺗﺼﻞ ﻫﺬه اﻟﺘﻐﻴﺮات إﻟﻰ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺠﻴﺪة ﻟﻠﻤﺪﻣﻦ ﻛﺘﻤﻴﺰه ﺑﺎﻟﺬﻛﺎء وﻧﺠﺎﺣﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﻟﺘﺸﺘﺖ اﻻﻧﺘﺒﺎه ﻋﻦ أﺧﻄﺎﺋﻪ وﻋﻦ إدﻣﺎﻧﻪ.
وﻗﺪ ﻳﻨﺘﺒﻪ ﺑﻌﺾ اﳌﺪﻣﻨﲔ ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ردود أﻓﻌﺎل اﻷﻫﻞ وﻳﺴﺘﻐﻠﻮن ذﻟﻚ ﻹﻗﻨﺎﻋﻬﻢ ﺑﺎﻹﻗﻼع ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻫﻢ ﻣﺴﺘﻤﺮون ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻃﻴﻬﻢ. إن ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت ﻟﺪى اﻷﻫﻞ ﻗﺪ ﺗﻌﻄﻞ ﻃﻠﺐ اﳌﺴﺎﻋﺪة وﺗﻔﺎﻗﻢ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ ﻣﺮور اﻟﻮﻗﺖ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺤﺼﻮل ﻣﺰﻳٍﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﻴﺮات اﻟﺪﻣﺎﻏﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺮض ﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ.
* ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻣﻜﺎﻓﺄة اﳌﺪﻣﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴﻪ، وذﻟـﻚ ﻋﻨﺪ ﺗﻮﻗﻔﻪ أو ﻛﻤﺤﺎوﻟﺔ ﻟﺘﺸﺠﻴﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻛﺎﻟﺴﻤﺎح ﻟﻪ ﺑﺎﻟﺴﻔﺮ أو ﺣﺼﻮﻟﻪ ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺎرة أو إﻋﻄﺎﺋﻪ ﻣﺒﻠﻐﺎ ﻣﻦ اﳌﺎل دون اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﺳﺘﻘﺮار ﺣﺎﻟﺘﻪ. ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻷﻣﺮ ﻗﺪ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺣﺠﻢ اﳌﺸﻜﻠﺔ وﺗﺸﻌﺒﻬﺎ وﺗﺄﺧﻴﺮ ﻃﻠﺐ اﻟﻌﻼج، وﻳﺠﺐ ﻋﻨﺪ ﻣﻜﺎﻓﺄة اﳌﺪﻣﻦ ﻋﻠﻰ ﺳﻠﻮﻛﻪ اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ أن ﻳﺘﻢ ذﻟـﻚ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮازن ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻟﺸﺨﺼﻴﺘﻪ واﳌﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﺮ ﺑﻬﺎ.
* ﻣـﺤـﺎوﻟـﺔ إﻟـــﺰام اﳌــﺪﻣــﻦ ﺑـﺄﻣـﺮ ﻣـﻌـﲔ ﻹﺷـﻐـﺎﻟـﻪ ﻋــﻦ ﺗﻌﺎﻃﻴﻪ وﻫـﻮ ﻏﻴﺮ ﻣﻬﻴﺄ ﻟﺬﻟﻚ اﻻﻟﺘﺰام، وﻣﻦ ذﻟﻚ اﻟﺒﺤﺚ ﻟﻪ ﻋﻦ ﻋﻤﻞ أو اﻻﻋﺘﻘﺎد ﺑﺄن اﻟـﺰواج ﻫﻮ اﻟﺤﻞ، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻔﺸﻞ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ ﻷن اﳌﺘﻌﺎﻃﻲ ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻻﻟــﺘــﺰام ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ أو اﻻﺳـﺘـﻤـﺮار ﺑــﺎﻟــﺰواج ﻓﺘﺰﻳﺪ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻷﻣــﻮر ﻣـﻦ إﺣﺴﺎﺳﻪ ﺑﺎﻟﻔﺸﻞ واﻹﺣــﺒــﺎط واﻟـﺘـﻮﺗـﺮ، وﻳﻨﺘﻬﻲ ﺑـﻪ اﻷﻣـﺮ ﻟﻠﻌﻮدة ﻟﻠﺘﻌﺎﻃﻲ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻣﻨﻪ ﳌﻌﺎﻟﺠﺔ ﻫﺬه اﻷﺣﺎﺳﻴﺲ وﻳﺠﺐ داﺋﻤﺎ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﺳﺘﻘﺮار اﳌﺪﻣﻦ ﻧﻔﺴﻴﺎ ﻗﺒﻞ إﻗﺤﺎﻣﻪ ﻓﻲ اﻟﺘﺰاﻣﺎت ﻫﻮ ﻟﻴﺲ ﻣﻬﻴﺄ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﺑﻌﺪ.
* اﻟﺘﺸﺪد اﻟﺰاﺋﺪ ﻣﻊ اﳌﺪﻣﻦ، ﻛﺎﻟﻄﺮد ﻣﻦ اﳌﻨﺰل أو اﻟﺤﺒﺲ أو ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ ﻣﻦ ردود اﻷﻓﻌﺎل اﳌﺒﺎﻟﻎ ﺑﻬﺎ وﻫﻲ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻻ ﺗﺼﻠﺢ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﳌﺪﻣﻨﲔ، وﻗﺪ ﺗﺆدي إﻟﻰ زﻳﺎدة اﻟﻀﻐﻮط ﻋﻠﻰ اﳌﺪﻣﻦ وﺗﻬﻮره وﺗﺼﺮﻓﻪ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺗﻌﺎﻃﻴﻪ وﻣﻦ رﻓﻀﻪ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة.
* اﻟـﺤـﺰم، رﻏـﻢ أﻫﻤﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ اﳌﺪﻣﻨﲔ، ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻄﺒﻖ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ داﻋـﻤـﺔ وﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻮﺿﻊ اﳌـﺪﻣـﻦ وﻇـﺮوﻓـﻪ وﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﻌﺎﻃﻴﻪ.
وﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﻮﻗﻮع ﻓﻲ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻷﺧﻄﺎء ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ أﻫﺎﻟﻲ اﳌﺪﻣﻨﲔ ﻣﺤﺎوﻟﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻛﺒﺮ ﻗـﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣـﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋـﻦ ﻣﻮﺿﻮع اﻹدﻣﺎن وﺗﺄﺛﻴﺮاﺗﻪ وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﺪﻣﻦ وﺗﺜﻘﻴﻒ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﻓﻲ ﻫﺬا اﳌﺠﺎل، ﻓﺴﻌﻲ اﻷﻫﻞ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺴﲔ ردود أﻓﻌﺎﻟﻬﻢ وﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻓﺮص اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺣﻠﻮل ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﳌﺜﻞ ﻫﺬه اﳌﺸﺎﻛﻞ.