ردا على انتقاد بيروقراطية األمانات لعبداللطيف الضويحي
«الشؤون البلدية»: «الصيانة» تعطل إجناز املعامالت اإللكترونية
أرجعت وزارة الشؤون البلدية والقروية تأخر إنجاز املعامالت في إحدى األمانات إلى توقف الــعــمــل اإللــكــتــرونــي فــيــهــا، إثـــر صــيــانــة دورية للنظام وإجــراء تعديالت تشغيلية، معتبرة ما حدث أمرا طبيعيا. ورأت ردا على ما كتبه عبداللطيف الضويحي فـــــي «عـــــكـــــاظ» فـــــي )1438/4/12( بعنوان «البلديات تعيد إنـتـاج مشكالتها إلكترونيا» أنه من غير اإلنصاف تعميم ذلك الخلل الطارئ على جميع األمانات. وذكــرت الــوزارة أنها أطلقت املوقع اإللكتروني «بــلــدي» WWW.balady.gov.sa بــوابــة لخدمة املــواطــن عـلـى اإلنــتــرنــت، بـهـدف تغيير النظرة لـــلـــخـــدمـــات املـــقـــدمـــة مــــن الـــــــــــوزارة واألمـــــانـــــات والبلديات، واالرتقاء بجودة املعيشة في املدن، بناء على رؤية القطاع البلدي، لتحسن جودة الخدمات املقدمة. وأشارت إلى أنه جرى تصميم املوقع وتطويره وفق أحـدث التقنيات واملعايير العاملية ليكون الــبــوابــة الــوطــنــيــة الــداعــمــة لـلـمـجـتـمـع البلدي ومتكامال مـع الجهات الحكومية ذات العالقة بالخدمات البلدية لراحة املواطن. وأوضـحـت أن الـبـوابـة اإللكترونية فـي املرحلة الحالية تضم ثالث خدمات رئيسية هي، األولى إلـكـتـرونـيـة يـصـدر املــوقــع مــن خـاللـهـا الرخص املهنية الجديدة واإلنشائية الجديدة، وخدمة اعتماد املخططات مع بيان جميع االشتراطات واإلجــراءات الالزمة لكل منها، بينما الخدمات الــتــفــاعــلــيــة تــتــيــح لـلـمـسـتـفـيـديـن الــتــواصــل مع الـــــــــوزارة لــتــقــيــيــم وتــحــســن نــوعــيــة ومستوى الخدمات املقدمة، عبر منصة إلكترونية تمكن املــســتــفــيــد مــــن طـــــرح أفــــكــــاره وإبــــــــداء رأيــــــه في الخدمات املقدمة وفي البلديات، وكذلك مسودات الـقـرارات املتوقع إصـدارهـا من الــوزارة القتراح الحلول التي يعتقد املستفيد أنها مناسبة. وبـيـنـت الــــوزارة أن الـخـدمـات املعلوماتية في املــوقــع تــوفــر كــل مــا يـحـتـاجـه املــســتــفــيــدون من معلومات تساعدهم على اتخاذ قراراتهم ذات الــعــالقــة بــالــشــؤون الــبــلــديــة دون عــنــاء البحث أو زيــــــارة األمـــــانـــــات، الفـــتـــة إلــــى أن الخدمات املعلوماتية توفر خدمة املستكشف الجغرافي لتقديم مـعـلـومـات بـلـديـة دقـيـقـة، وخــدمــة دليل املكاتب الهندسية، لتقديم دليل وقائمة باملكاتب الهندسية املـعـتـمـدة فــي األمـــانـــات، إضــافــة إلى تـــقـــديـــمـــهـــا خــــدمــــة دلــــيــــل االشــــتــــراطــــات واإلجـراءات الذي يوفر معلومات دقيقة وشـــامـــلـــة لــلــمــســتــفــيــد عــــن اشتراطات الخدمات التي تقدمها البوابة. وأكــدت الـــوزارة حرصها على تصميم بــوابــة «بــلــدي» بطريقة راقــيــة تعكس هوية الوزارة، إضافة إلى أنه يحتوي عــلــى خـــدمـــات إلــكــتــرونــيــة متكاملة مــــع األخــــــذ فــــي االعـــتـــبـــار السهولة والبساطة في تصفحه. وكـــــــــــــان الــــــكــــــاتــــــب عبداللطيف الــضــويــحــي انــتــقــد فــي مــقــالــه أداء وزارة الــشــؤون البلدية والقروية وجــــــهــــــازهــــــا الــــــبــــــلــــــدي، منتقدا ســــوء الـــخـــدمـــات املـــقـــدمـــة، تدني إنــــتــــاجــــيــــة الـــعـــنـــصـــر البشري وســوء تعامله، والبيروقراطية وغـــمـــوض األنــظــمــة وضبابية املـــعـــايـــيـــر وطـــــــول اإلجــــــــــراء ات وتعقيداتها، وتعذر الوصول إلــــى الــتــعــامــالت والخدمات اإللـــكـــتـــرونـــيـــة مــــن الغالبية العظمى من املستفيدين.