«تطوير»: إطالق حزمة «وسائل تواصل» لضمان سالمة نقل الطالب
أطلق مركز خدمة العماء بشركة تطوير لخدمات الـنـقـل التعليمي، حـزمـة مــن وســائــل الــتــواصــل بني الشركة واملستفيدين من الخدمة لتمكني أولياء أمور الطلبة من االطمئنان على سامة أبنائهم وتقديم مــاحــظــاتــهــم مــمــا يــســهــم فـــي رفــــع مــســتــوى خدمة النقل التعليمي في مختلف املناطق واملحافظات. وأكـــد املــديــر الــعــام لـخـدمـة الـعـمــاء بـشـركـة تطوير لــخــدمــات الــنــقــل الــتــعــلــيــمــي عــبــدالــلــه الـــعـــنـــزي، أن املــركــز مـنـذ إطـــاق الـخـدمـة فــي حـالـة تـفـاعـل دائمة لخدمة أولــيــاء األمـــور والـعـمـاء والـــرد على أسئلة واستفسارات املستفيدين من الخدمة عبر الهاتف املــجــانــي )8001231000( الـــــذي يــبــدأ فـــي تلقي االتـصـاالت من الساعة 6 صباحًا وحتى الساعة 2 ظـهـرًا، وعـبـر الـبـريـد اإللـكـتـرونـي cstatweertransit. ،com كما أتـاحـت الشركة خـدمـة املـحـادثـة الفورية عبر مـوقـع الـشـركـة وتطبيق حافلتي، حيث ينظم جميع تلك العمليات نظام تـذاكـر إلكتروني يقوم برصد وتحليل البيانات مما يسهم في رفع مستوى الخدمة وقـيـاس مستوى رضــا املستفيدين. وأشار العنزي إلى أن الشركة أتاحت ألولياء األمور املراقبة املباشرة على الحافات والسائقني وتقويم مستوى الخدمة املقدمة من خال تدوين الباغات وتسجيل املـاحـظـات بـاسـتـخـدام تطبيقات األجــهــزة الذكية، الـتـي ستساعد فــي سـرعـة ربــط املستفيدين بمركز خدمة العماء، مؤكدًا أن إطاق مركز خدمة العماء يــأتــي فـــي إطـــــار مــســاعــي الــشــركــة لـتـحـسـني جودة خـدمـات النقل التعليمي املقدمة لـطـاب وطالبات املدارس الحكومية في اململكة، ورفع مستوى جودة الخدمة املقدمة، وتعزيز إجـــراءات األمــن والسامة في الحافات. وأوضــــح الــعــنــزي أن الــخــدمــة تـتـكـامـل مــع الجهود الـــتـــي يــبــذلــهــا املـــراقـــبـــون واملـــشـــرفـــون امليدانيون الــذيــن يـمـثـلـون الـشـركـة فــي جميع مـنـاطـق اململكة ومحافظاتها، مزودين بالوسائل واألدوات التقنية الـــداعـــمـــة لـتـحـقـيـق أهــــــداف الــشــركــة ومـــراقـــبـــة أداء متعهدي نقل الـطـاب والطالبات بما يضمن رفع مستوى الـخـدمـة، مبينًا أن الشركة حـرصـت أخيرًا عـلـى إضــافــة الــرقــم املــجــانــي لـلـشـركـة عـلـى أسطول الــحــافــات الــتــابــع لــهــا لـتـقـديـم الــبــاغــات فــي حال وجـــود أي مـاحـظـات أو شــكــاوى تتعلق بالخدمة املـــقـــدمـــة. يــذكــر أن شــركــة تــطــويــر لــخــدمــات النقل التعليمي هي الـذراع التنفيذية لـوزارة التعليم في نقل أكثر من مليون ومائتي ألف طالب وطالبة في مختلف املناطق واملحافظات والقرى والهجر وذلك عبر أسطول يتجاوز 25.000 حافلة ومركبة لتقديم الخدمة ألكثر من 13.000 مدرسة.