وكيل جامعة طيبة: اجلائزة حتفز القطاع احلكومي لتحقيق التميز

أوضــــح وكــيــل جــامــعــة طـيـبـة لـلـتـطـويـر والـــجـــودة الدكتور محمد مـحـروس أن جـوائـز الــجــودة ليست مـن األمـــور التي عرفت أخيرا، بل هي نتاج خبرات وممارسات ومساهمات بشرية قـام بها رواد الـجـودة تكللت مسيرتها بإطاق أول جائزة في العالم من نوعها قبل 65 عاما تقريبا، إذ تعتبر من املمارسات الرائدة في دول عديدة من دول العالم توضع لها معايير بحيث تضمن االعتراف العاملي واملحلي بها. وأعـــاد مــحــروس الـفـضـل فــي إطـــاق جــائــزة املـديـنـة املنورة لـــأداء الـحـكـومـي املتميز إلــى أمـيـر منطقة املـديـنـة املنورة األمير فيصل بن سلمان، وهــذا ما دفـع الجهات الحكومية بــاملــنــطــقــة لــلــعــمــل عـــلـــى قــــــدم وســــاق لتحقيق رضـــا املـسـتـفـيـديـن وتطوير خـــدمـــاتـــهـــا، مـــشـــيـــرا إلــــــى أن جوائز الــجــودة تـعـد الــقــوة املـحـركـة النطاق طاقات الجودة والتحسني املستمر، إذ تهدف باألساس إلى االرتقاء بمستوى جــــــــــودة األداء، وكــــــذلــــــك التعريف باملنشآت التي تطبق برامج ومعايير الجودة من خال وضع هذه الجوائز كـــأدوات لتكريم أعـمـال هــذه املنشآت، إذ تعد جـوائـز الـجـودة كـــأدوات فعالة للتحفيز تهدف إلى تحسني األعمال وصوال لارتقاء بمستوى اإلنتاجية واألداء وتحقيق رضـا املستفيدين وزيــادة الربحية، وبالتالي هي بمثابة النموذج الذي يحتذى وخريطة الطريق نحو تحقيق الجودة والتميز لكل املنشآت. واعتبر محروس جوائز الجودة في القطاع الحكومي هي املحرك الرئيس لتطبيق مفاهيم وتطبيقات الجودة واالهتمام بمحور تحقيق رضـا املستفيدين والتعرف املـبـاشـر على احتياجاتهم وتطلعاتهم وقـيـاس تأثير ومـسـتـوى الــرضــا لـديـهـم تـجـاه املـنـتـجـات أو الخدمات التي تقدمها املنشأة، مضيفا أن جوائز الــجــودة العاملية املـعـروفـة تـتـشـارك فيما بــيــنــهــا مـــن خــــال عــــدد مـــن املـــحـــاور هي الــقــيــادة، والــتــأثــيــر عـلـى املـجـتـمـع، ودعم اإلبـــــداع واالبــتــكــار، والـتـحـسـني املستمر، وإدارة املوارد، والتركيز على املستفيدين، وتــوفــر املـعـلـومـات والــقــيــاس والتحليل، والــتــخــطــيــط اإلســـتـــراتـــيـــجـــي، ومشاركة جـــمـــيـــع الـــعـــامـــلـــني وتـــنـــمـــيـــة مهاراتهم وتحفيزهم.

محمد محروس