محامونلـ :«قيّمالعدل» بوابة الشفافية أمام املواطنني

اعتبر مـحـامـون إطـــالق وزارة الــعــدل مــبــادرة «قيم» تـعـزز الشفافية فــي تقييم أداء الــــوزارة وموظفيها وجودة الخدمات املقدمة للمستفيدين واملراجعن. وقــال املحامي ياسن خياط إن الخطوة مهمة جدا وتساعد الــوزارة في االطـالع على مستوى الخدمات املــقــدمــة لــلــمــراجــعــن، إضــافــة إلـــى تــعــزيــز الشفافية فـي التقارير املرفوعة مـن وزارة الـعـدل إلـى الجهات الحكومية األخرى، كمجلس الشورى وغيره، وتعكس مصداقية البيانات واإلنجازات التي تنسبها الوزارة إلى نفسها. ويـــرى املــحــامــي عـبـدالـرحـمـن بــن رويــتــع أن مبادرة «قيم» تعزز الشفافية والعمل في الخدمات العدلية الــتــي تـقـدمـهـا وزارة الـــعـــدل؛ ألنــهــا تـقـيـم أعــمــال كل املنتسبن إليها، مشيرا إلى أن املوظف سيقدم أفضل ما لديه حينما يعلم أن عمله خاضع لتقييم املراجع. وأوضــــح املــحــامــي سـعـيـد الــعــمــري أن املـــبـــادرة تعد إشراكا للمواطن واملقيم في تقييم أداء فـروع وزارة العدل أو القطاعات التابعة لها، األمر الذي سينعكس بشكل إيجابي كبير على مستوى الخدمات املقدمة ويعالج السلبيات املوجودة، كما أنه يخدم املحامن بشكل كبير؛ إذ إنهم من أكثر املرتادين واملستفيدين من خدمات الوزارة. وكــانــت وزارة الــعــدل شــرعــت األســبــوع املــاضــي في تطوير آلية لقياس رضـا املستفيدين من الخدمات الـعـدلـيـة بـعـد االنـتـهـاء مــن تـقـديـم الـخـدمـة لـهـم عبر نــمــوذج يــرســل عــن طــريــق رســالــة نصية يستقبلها هــاتــف املــســتــفــيــد تـتـضـمـن نــمــوذجــًا يــحــوي ثالثة أســـئـــلـــة لــلــتــقــيــيــم، تـــحـــت مــســمــى «مـــــبـــــادرة قيم»، وتشمل مرحلتن، األولى خدمات التوثيق العقاري والـــوكـــاالت، فـيـمـا ستشمل املــرحــلــة الــقــادمــة تقييم الــخــدمــات املــقــدمــة فـــي املــحــاكــم، وخـــدمـــات محاكم الــتــنــفــيــذ، ويــتــم مـــن خــــالل املــــبــــادرة تــقــيــيــم تعامل مقدم الخدمة، وجـودة الخدمة، ورضا املستفيد عن الجهة.