جوازات جدة: تبسيط إلجراءات «خرج ولم يعد».. وآليات لتفتيت الزحام
ألف معاملة في عطلة العيد
أنهت جوازات منطقة مكة املكرمة فـــي إجــــــازة الــعــيــد أكـــثـــر مـــن 26 ألـــف مـعـامـلـة. وأوضــــح مديرها الـــــلـــــواء عـــبـــدالـــرحـــمـــن الحربي لـ«عكاظ» أن العمل يمضي على مــدار الـسـاعـة واسـتـحـداث مواقع لالنتظار الستيعاب أكبر عدد من املراجعني واستحداث منافذ خاصة لــخــدمــة ذوي االحــتــيــاجــات الخاصة يــعــمــل بـــهـــا كــــــــوادر بـــشـــريـــة مؤهلة تتولى استقبالهم وتلبية حاجاتهم، إذ يشرف على كـل قسم ضباط أكـفـاء. وأشــار اللواء الحربي إلـى وجـود أربعة فـروع جــوازات في مدينة جدة؛ لتسهيل اإلجراءات على املواطنني واملقيمني. وكانت «عكاظ» تجولت في مبنى الجوازات ورصدت كـثـافـة فــي حــركــة املــركــبــات بمحيط املــبــنــى، ونجح املسؤولون في تفتيت الزحام وخدمة املراجعني بال مــصــاعــب، ومـــن هــــؤالء أحـــد أصــحــاب االحتياجات الخاصة الذي وصل إلى املبنى برفقة عائلته إلنجاز معاملة بقسم إدارة شؤون الوافدين بغرض استكمال أوراق سائق خاص، وتولى مدير إدارة الوافدين في جـــــــوازات املــنــطــقــة العقيد عــبــود الــحــربــي خدمته وإنـــــجـــــاز مـــعـــامـــلـــتـــه في دقـائـق مــعــدودة والوجود فــي الـــصـــاالت مــع املراجعني ضمن فريق عمل لتبديد الزحام وإنـــــجـــــاز املــــعــــامــــالت فــــي وقت سريع. الزحام في قسم «خرج ولم يعد» كــــان أكـــثـــر مـــن بــقــيــة األقــــســــام، إذ يـشـهـد تــدفــقــا كــبــيــرا مـــن الوافدين إلسـقـاط هـويـة مقيم للمرافقني الذين غــــــادروا إلــــى بــلــدانــهــم تــفــاديــا لدفع الرسوم، وبحسب مراجعني ومعقبني التقتهم «عــكــاظ» فــإن الـوضـع اختلف عـن األسبوع األول في الدوام الذي شهد زحاما كبيرا بسبب مزامنة اإلجازة مع تطبيق رسوم املرافقني، السيما أن غالبية املراجعني لديهم حاالت فردية واستفسارات ووجود مــراجــعــني مـــن الـــشـــركـــات واملـــؤســـســـات وخصوصا أن نظام أبشر واجــه أعـطـاال فـي تلك الفترة، إضافة إلــى عــدم تفعيل خـــواص الــســداد فــي بعض البنوك معتبرين ذلك أمرا طبيعيا، مقارنة بهذه الفترة التي تـركـزت فيه املـعـامـالت على تجديد اإلقــامــات ونقل املعلومات وإصــدار تأشيرات خـروج وعــودة وكذلك إسقاط املرافقني الــــــــــــــــــذيــــــــــــــــــن اســـتـــحـــدث لهم قــــســــم «خـــــــــرج ولم يــعــد». ويــقــول العقيد مـحـمـد الـحـســني املتحدث اإلعــــالمــــي لــــجــــوازات منطقة مكة املكرمة إن ادارته شهدت هذا العام كثافة عالية من املراجعني من املواطنني واملقيمني وكان التنسيق كبيرا بني مختلف القطاعات واستحداث قاعات استقبال املراجعني أكبر من العام املاضي. وأضاف: الجوازات جــنــدت طــاقــاتــهــا وإمــكــانــاتــهــا لــخــدمــة املراجعني، وهـنـاك كـاونـتـرات خاصة فـي مدخل املبنى لتقديم الـدعـم واملـسـانـدة والـــرد على االسـتـفـسـارات وإرشاد املراجعني، داعيا الجميع إلى االستفادة من الخدمات اإللكترونية عبر منصة أبشر. عـدسـة «عــكــاظ» رصـــدت زحــامــا كثيفا أمـــام مكاتب الــخــدمــات خــــارج مـبـنـى الــــجــــوازات، الــتــي انتعشت بسبب كثرة املراجعني الراغبني في إنهاء معامالتهم واكتمال أوراقـهـم قبل الوصول إلـى الصاالت داخل أقسام الـجـوازات، ما أدى إلنعاش األكشاك املجاورة لــــإدارة فــي عمليات البيع بسبب كـثـرة املراجعني، إضــــافــــة إلنــــعــــاش كـــتـــاب املـــعـــاريـــض والخطابات الخارجية، إذ حرص البعض منهم على تخصيص مركباتهم لهذا الغرض وجهزت بالحواسيب وآالت التصوير ومتطلبات املراجعني.