مصرف الراجحي يدشن أول مراكز االبتكار بالرياض

دشــن مـصـرف الــراجــحــي مـركـز االبــتــكــار فــي فرع املحمدية فـي الـريـاض كــأول مصرف يلحق هذه املـــراكـــز فــي الـــفـــروع لـتـصـبـح جــــزءا مــن التجربة املصرفية للعمالء، وسـيـواصـل املــصــرف تدشن املزيد منها في مجموعة منتقاة من الـفـروع في املناطق الرئيسية في اململكة.،دشن املركز الرئيس التنفيذي للمصرف ستيف بارتاميني بحضور مـــدراء الـعـمـوم ومـسـؤولـي املــصــرف، وتــأتــي هذه الخطوة ادراكا من مصرف الراجحي بالتطورات املــتــالحــقــة ســريــعــا فــي عــالــم مـتـغـيـر باستمرار، يــجــعــل الــعــمــل املــصــرفــي بــحــاجــة إلــــى التطوير واالبتكار لتقديم خدمة أفضل للعمالء، ويحفز املـصـرف على أن تـكـون العمليات املصرفية أكثر سرعة، ويمكن تحقيقها في أي مكان وفي أي وقت وأكثر من ذلك يجب أن تكون بسيطة وسهلة االسـتـخـدام وبديهية.،وتم بناء أول نـمـوذج ملركز البتكار ”I-Lab“بحيث يكون مركز تفاعلي غير تقليدي مبني علي عدة الــيــات وبــرامــج تـــدرس سـلـوكـيـات العمالء اثناء استخدام خدمات املصرف و لتحديد وسائل تطويرها لتحسن جودة الخدمة. وتــدخــل هــذه الـبـرامـج فــي تفاصيل دقيقة حول الزمن املستخدم لكل خطوه، وانفعاالت العميل أثناء االستخدام بما يمكن تقليل أو دمج بعض الخطوات. وســيــتــم تـقـيـيـم جـمـيـع مــالحــظــات العمالء وأفـــــــكـــــــارهـــــــم كــــــجــــــزء مـــــــن ورش العمل والــتــحــســيــنــات الـــتـــي ســـتـــجـــري، وسيعاد اخـــتـــبـــارهـــا لــتــقــديــم الــنــتــيــجــة النهائية للعمالء.، ويهدف املصرف من افتتاح مركز االبتكار أمــام عمالئه إلـى أن يتيح لهم أن يشاركوا بأنفسهم في آخـر نماذج املنتجات والخدمات الرقمية الحالية والجديدة ويقدمون آراءهم وأفكارهم.

مركز االبتكار للراجحي.