بصراوي: ال مجاملة في خدمة الضيوف
بمعجزة حقيقية اسمها «تنظيم الحج»، حيث يأتيها من جميع جنسيات البشر وتتعامل مع كل من يأتيها بكل اهتمام وإنسانية وبحسب ثقافة ولغة كل من يأتيها، وهـذا يحتاج إلدارة حصيفة تمتاز بها اململكة. وأشار إلى أن وعي وخبرة األمن السعودي وقفت ضد خطر اإلرهاب وبعض املندسني الضالني الذين قد يأتون بلباس الحج، منوهًا بــأن الجميع يذهبون ملوسم الحج وهــم يشعرون بـاألمـان بسبب أجهزة ومؤسسات الدولة في السعودية وبسبب رجـال سعوديني نذروا أنفسهم لحماية ضيوف الرحمن. وقالت النائبة املصرية غادة عجمي «إن للمملكة العربية السعودية مكانة عربية وعاملية وخدمتهم لضيوف الرحمن لها كل التقدير واالحترام فهم أهل البيت واألرض املقدسة». إعتبر مستشار مؤسسة األدالء باملدينة املــــنــــورة خــيــر الـــديـــن مــحــمــد بصراوي، أن راحـــــة ورضـــــا الــحــجــاج هــمــا املطلب األســـاســـي لــلــقــيــادة الــرشــيــدة مــنــذ عقود مـضـت، وهــي قـد تجامل فـي أي شــيء إال في خدمة ضيوف الرحمن. وشــــدد عــلــى أهــمــيــة الــــدور الــــذي تقدمه مؤسسة األدالء في الوقت الحالي مقارنة بــاملــاضــي، إذ كــان الــحــاج يــذهــب للدليل حسب التوجيه والعدد وقد يخدمه الدليل أو ال يستطيع بسبب اللغة، في حني تطور األمر اآلن إذ انصهرت الخدمة في مكاتب تخدم الحجاج حسب املوقع الجغرافي، ما يزيد من التنافس في تحسني الخدمة وتحقيق املبتغى من الخدمة. ولفت إلى أن مؤسسة األدالء تقوم بالعمل طـــوال أيـــام الــســنــة، إذ لـديـهـا الترتيبات والتنسيق مع البعثات القادمة للحج كما تقوم بعمل التقارير ورسـم خطة العمل؛ فـي حـني يقتصر عمل الـخـدمـة امليدانية على فترة من ٠٦-٠٩ يوما والتي تتميز فيها املدينة عن مكة بكون لديها موسمان لخدمة الحاج، إذ يتوافد إليها الحجيج قبل الـحـج وبــعــده ويـتـم تعيني أكـثـر من ٠٠٠٣ دليل فيها سنويًا. وأوضح أنه عمل في مؤسسة األدالء منذ إنشائها باملدينة املــنــورة قبل ٣٣ عاما وكــــان مــن مـؤسـسـيـهـا وقـــد بــــدأت بنظام األفراد إذ كان بإمكان كل شخص افتتاح مكتب مستقل ويوظف األدالء؛ ثم بعدها وحــرصــًا مــن الحكومة على التنظيم تم تحويل العمل إلى مؤسساتي، بأن يكون هــنــالــك مــجــلــس إدارة ولـــوائـــح وأنظمة وتعليمات وتقوم املؤسسة بتأطير العمل والـــخـــدمـــات الـتـشـغـيـلـيـة لــتــقــوم املكاتب التنفيذية بتنفيذها.