«زين السعودية»: مستمرون في حتسني خدماتنا للوصول إلى رضا املشتركني

تزامنا مع اليوم العاملي لـ”تجربة العميل”، أكدت “زين السعودية” في بيان صحفي أن مشتركيها هم محور اهتمامها الرئيس، إذ تعمل جديًا على تطوير جميع أدواتها لــارتــقــاء بــمــســتــوى الــخــدمــة، األمــــر الذي انــعــكــس إيــجــابــًا عــلــى حــصــة الــشــركــة في السوق املحلية التي تشهد تنافسًا عاليًا. وقـــــال املـــديـــر الــتــنــفــيــذي لــلــتــحــول بـ”زين الــســعــوديــة” عــبــدالــلــه بـــن حــســن الدامر: “نــظــرا ملــدى حــرص الـشـركـة عـلـى الحفاظ على مكتسباتها املتعلقة برضا املشتركن، وتطوير هذه املنظومة، شكلت الشركة منذ وقت مبكر لجنة مختصة بتجربة العماء، مكونة من تنفيذين يتبعون لجميع إدارات الشركة، وذلـك ملناقشة أهم الصعوبات التي تواجه املشتركن، باإلضافة إلى وضع الخطط التنفيذية التي تلزم لتجاوز هذه الصعوبات، بما يحسن تجربة مشتركيها، باإلضافة إلى متابعة املعدالت واملؤشرات الخاصة بذلك، وأخـذ اآلراء والعمل على التطوير، بما يؤكد أن “زين السعودية” مستمرة في تحسن ورفع جودة خدماتها، للوصول إلى رضا املشتركن”. واختتم الـدامــر حديثه: “زيــن السعودية” تسخر كافة اإلمكانات لخدمة مشتركيها، بــمــا يـحـقـق أعــلــى مــعــدالت الـــجـــودة فيما يــــخــــص خــــدمــــاتــــهــــا، ومـــــــن ذلـــــــك تحفيز املـــوظـــفـــن الـــذيـــن حــصــلــوا عــلــى معدالت رضا مرتفعة بحسب نتائج استبانة رضا العماء، من خال تكريمهم ومنحهم الشكر الـــذي يستحقونه. كـمـا أن الـشـركـة تسعى بــاســتــمــرار لـتـخـطـي طــمــوحــات وتوقعات مـشـتـركـيـهـا، إذ تــســتــهــدف تــقــديــم تجربة مــمــيــزة وفــــريــــدة، مــمــا ســاهــم في حصول الشركة على جوائز عديدة على مستوى املنطقة في مجال تجربة العماء، يذكر أن الرئيس التنفيذي للشركة بيتر كالياروبولوس واإلدارة العليا زاروا اخيرًا مركز خدمة العماء، ومجموعة من األفرع الرئيسية التابعة للشركة، والتقوا باملشتركن، واستمعوا إلى آرائهم، ومقترحاتهم. كما حثوا في كلمات توجيهية جميع املوظفن على بذل املزيد بما يكفل تقديم الخدمة األفضل ملشتركي “زين السعودية”.