…bł —UD √Ë ôUBðô« W dý
ﺟﺪة ﻋﺮوس اﻟﺒﺤﺮ ﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺳﺤﺮﻫﺎ وﺟﻤﺎﻟﻬﺎ اﻟﺬي ﺣﺒﺎﻫﺎ اﻟﻠﻪ ﺑﻪ ﺣﺘﻰ أﻧﻬﺎ ﺳﻤﻴﺖ ﺑﺎﻟﻌﺮوس إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺎﻧﻲ وﺗﺸﺘﻜﻲ وﻳﺼﺮخ أﻫﻠﻬﺎ وﻳـﺘـﻌـﺠـﺒـﻮن، ﳌـــﺎذا ﻫــﺬا اﻟـﻌـﻨـﺎء اﻟـــﺬي ﺗﻌﻴﺸﻪ اﻟــﻌــﺮوس اﻟـﺘـﻲ ﺣﻈﺎﻫﺎ وﺣﺒﺎﻫﺎ اﻟﻠﻪ ﺑــﺄن ﺗﻜﻮن ﺑـﻮاﺑـﺔ اﻟﺤﺮﻣﲔ اﻟﺸﺮﻳﻔﲔ، وﻫــﻲ أول ﻣـﺎ ﻳﺸﺎﻫﺪه اﻟﻘﺎدم ﻋﺒﺮ ﻣـﻄـﺎرﻫـﺎ ﻟــﺰﻳــﺎرة اﻟـﺤـﺮﻣـﲔ اﻟﺸﺮﻳﻔﻴﻨﻦ ورﻏــﻢ ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ اﻟـﺠـﻐـﺮاﻓـﻲ وأﻫﻤﻴﺘﻬﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وﻛﻮﻧﻬﺎ ﺑﻮاﺑﺔ اﻟﺤﺮﻣﲔ وأﺣﺪ أﻫﻢ اﻟﻮاﺟﻬﺎت اﻟﺴﻴﺎﺣﻴﺔ إﻻ أن ذﻟﻚ ﻛﻠﻪ ﻟﻢ ﻳﻤﻨﻊ أو ﻳﺸﻔﻊ ﻟﺠﺪة ﻣﻦ ﻗﺼﻮر وﺟﻔﺎء ﺷﺮﻛﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﻬﺘﻢ ﺑﻤﺎ ﻛﺸﻔﺘﻪ اﻷﻣﻄﺎر ﻣﻦ ﺿﻌﻒ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﺟﺪة. ورﻏـــﻢ ﺗـﻮﻗـﻒ اﻟــﺠــﻮاﻻت واﻟــﻬــﻮاﺗــﻒ ﳌــﺪد زﻣـﻨـﻴـﺔ ﻣـﺘـﻔـﺎوﺗـﺔ، وﻗــﻴــﺎم ﻫــﺬه اﻟﻬﻮاﺗﻒ واﻟـﺠـﻮاﻻت ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻬﺎ ﺑﺈﺻﺪار ﺟﻠﺒﺔ ووﺷﻮﺷﺔ ﺑﺄﻧﻮاﻋﻬﺎ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ، وﻓﻲ أﺣﻴﺎن أﺧﺮى ﺗﻠﺠﺄ إﻟﻰ اﻟﺼﻤﺖ اﻟﺮﻫﻴﺐ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺗﺸﺒﻊ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﺎﳌﻴﺎه أو ﻷﺳﺒﺎب ﻓﻨﻴﺔ أﺧﺮى ﻳﻌﺮﻓﻬﺎ اﳌﺨﺘﺼﻮن ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺿﻌﻒ وﻗﺪم اﻟﺸﺒﻜﺔ ﻟﻌﺪم اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ واﻹﺣـــﻼل واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟــﻮاﺟــﺐ ﻋﻠﻰ ﺷـﺮﻛـﺔ اﻻﺗــﺼــﺎﻻت اﻟـﻘـﻴـﺎم ﺑـﻪ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ وﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ واﻷداء. ﻫﺬا اﻟﺘﻘﺼﻴﺮ اﻟﺨﻔﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﻟﻪ اﻷﻣﻄﺎر ﺑﺎﳌﺮﺻﺎد؛ ﻓﻜﺸﻔﺖ اﳌﺴﺘﻮر وﻣﺪى اﻟﺘﺂﻛﻞ واﻻﻫﺘﺮاء واﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟـﺘـﻲ أﺧــﺬت ﺗﺠﻠﺠﻞ وﺗﻠﻌﻠﻊ ﻣــﻦ ﺧــﻼل اﻷﺻـــﻮات اﻟـﺘـﻲ ﻳـﺼـﺪرﻫـﺎ اﻟــﺠــﻮال ﺑﺪون أن ﻳﺘﺤﺮك اﳌﺴﺆوﻟﻮن ﺑﺸﺮﻛﺔ اﻻﺗـﺼـﺎﻻت أو ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻜﻠﻔﻮا ﺑﺎﻟﺘﻔﻀﻞ ﺑﺎﻻﻋﺘﺬار ﻟﻠﻤﻮاﻃﻦ اﻟــﺬي ﻳﺪﻓﻊ ﻧﻘﺪﴽ ﻣﻦ ﺟﻴﺒﻪ وﻣـﻦ ﻋـﺮق ﺟﺒﻴﻨﻪ وﻣـﻦ ﻗـﻮت ﻋﻴﺸﻪ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ. إن اﳌﻮاﻃﻦ واﳌﺴﺘﺨﺪم ﻣﻦ ﺣﻘﻪ أن ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ أﻓﻀﻞ ﺧﺪﻣﺔ، وأن ﺗﻜﻮن اﻟﺸﺒﻜﺔ ﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى وﺑﻜﻔﺎءة ﻋﺎﻟﻴﺔ وﻗـــﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ﺑـﺠـﻮدة وأداء وﻧﻮﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﺜﻴﻼﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺧﺎﺻﺔ أﻧﻪ ﻗﺪ ﺻﺮﻓﺖ اﻟﺪوﻟﺔ اﳌﻠﻴﺎرات، وﻛﺎن ﻋﻠﻰ ﺷﺮﻛﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت واﺟﺐ رﻓﻊ اﻟﻜﻔﺎءة واﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ وﻗﺪرﺗﻬﺎ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﺎ ﻹﻳﺼﺎل اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺪون اﻧﻘﻄﺎع أو ﺿﻌﻒ أو ﺧﻠﻞ. وﻫﺬا اﻷﻣﺮ ﻫﻮ ﻣﻦ أوﻟﻮﻳﺎت واﺟﺒﺎت ﺷﺮﻛﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت؛ وﻣﻊ ذﻟﻚ ﻧﺠﺪ أن واﻗﻊ اﻟﺤﺎل ﻳﺨﺎﻟﻒ ﻣﺎ ﻳﻘﺎل. ﻛﻤﺎ أن ﻣﻦ ﺣﻖ اﳌﻮاﻃﻦ واﳌﻘﻴﻢ أن ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻻﺣﺘﺮام واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻮاﺟﺐ، وأن ﺗﻌﺘﺬر ﻋﻦ اﻟﻘﺼﻮر أو اﻟﺨﻄﺄ وأن ﺗﺸﻌﺮه وﺗﻌﻠﻤﻪ ﺑﺄي ﻋﻄﻞ أو ﺧﻠﻞ أواﻧﻘﻄﺎع. أﻣـﻄــﺎر ﺟــﺪة اﻟﻜﺎﺷﻔﺔ أﻇـﻬــﺮت اﳌﺴﺘﺨﺒﻲ ﻟﻴﺲ ﻓــﻲ ﺿﻌﻒ اﻟﺸﺒﻜﺔ وإﻧـﻤــﺎ أﻳﻀﴼ ﻓﻲ أداء ﺷﺮﻛﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ وﺿﻌﻒ اﻟﻠﻴﺎﻗﺔ اﻟـﺬي ﺻﺎﺣﺐ ﺣﺎﻟﺔ ﻫﻄﻮل اﻷﻣﻄﺎر اﻟﺠﺪاوﻳﺔ ﺗﺼﺪﻳﻘﴼ ﳌﻘﻮﻟﺔ ﺟﺪة ﻏﻴﺮ.