: العمالء السبب !
استقطاعات زائدة تصل لـ«التسليف».. والبنك لـ ﻧﻔﺲ اﻟﺒﻴﺖ وﺑﺪاﻳﺔ ﺟﺪﻳﺪة وﻓﺮﺻﺔﻟﻠﻔﻮزﻧﻘﺪ ﺛﺎثﺟﺪﻳﺪ
علمت «عكاظ» أن بنك التسليف تلقى في خزينته مبالغ مليونية عبارة عن استقطاعات زائدة من مقترضني رغم أنهم أتموا سداد األقساط. وأكدت املصادر أن السبب في ذلك يعود لخطأ في منظومة السداد اإللكتروني، والربط بني بنك التسليف والجهات األخرى. لكن البنك سارع بتبرئة ساحته من التسبب في أي خطأ، محمال وصــول أي أمــوال زائــدة إلــى خزينته إلــى عمالئه املواطنني. وفسر املتحدث باسم البنك عبدالعزيز الناصر لـ «عكاظ» الــخــطــأ بــــأن هــنــاك جــهــات واصـــلـــت االســتــقــطــاعــات على منسوبيها املقترضني بالزيادة، نظرا لعدم إشعارها من قبلهم بانتهاء سداد قروضهم، وتسليمهم إخالء طرف. وأوضح أن البنك تنبه لهذا األمر، وبادر بثماني خطوات أثمرت بخفض هذه املبالغ بنسبة تقارب %65 خالل عام ،2016 مبينا حرص البنك على العمل على إعادة األموال ألصحابها، والحد من تضخمها. وقال الخطوات تشمل إطالق نافذة إلكترونية بموقع البنك )017( 2270008 2271510 بريدة: )016( 3249990 فاكس: 3244018 )012( 7366444 فاكس: 7334118 )016( 5329190 تبوك: )014( 4235713 فاكس: 4231556 )017( 3220421 )017( 5220071 فاكس: 5221962 )014( 3225653 فاكس: 3224812 )017( 7254669 لالستعالم عـن املبالغ الــزائــدة وذلــك لتسهيل صــرف تلك املبالغ وإعادتها إلى املستفيدين بشكل دقيق وسريع دون الحاجة لزيارة الفرع من قبل املستفيد، إذ يتم التحقق من رقـم الحساب البنكي للمستفيد عن طريق نظام مؤسسة النقد. كما تضم الخطوات تفعيل خدمة رسائل الجوال لتنبيه املقترض بقرب إقـفـال الـقـرض ملـن لـه وسيلة اتـصـال لدى البنك، وإطالق خدمة إخالء الطرف اإللكتروني عن طريق موقع البنك حتى يتمكن املقترض من طباعته فور اكتمال تسديد قرضه لتسليمه لجهة عمله إليقاف الحسم. فاكس: 7271253 )017( 6225116 5314001 )013( فاكس: 5341002 عرعر: )014( 663844 فاكس: )014( 6634445 الجوف: )014( 788042 فاكس: )014( 0368426
)017( 732018 وأضـــاف أنــه أيـضـا تــم الــتــواصــل مــع الـجـهـات الحكومية لـجـلـب رقـــم اآليـــبـــان وأرقــــــام الــتــواصــل ملـــن ال يــوجــد لهم معلومات في نظام البنك، وتشكيل فريق عمل في كل فرع ملعالجة وصرف املبالغ الزائدة، وإعداد آلية عمل لكل فريق ومتابعته، واستحداث وحدة عالقات حكومية للتواصل مع الجهات الحكومية حيال تلك املبالغ. وبـــني أنـــه تـــم إرســـــال رســـائـــل نـصـيـة ملـــن لـــه مــبــالــغ زائدة ومــتــوفــر لــه رقـــم تــواصــل فــي نــظــام الــبــنــك، ونــشــر إعالن بالصحف املحلية عن إطالق النافذة اإللكترونية لخدمة إعادة املبالغ الزائدة.