Izgubili kontakt na visini od 1.113 metara
Podaci sa portala za praćenje letova „Flightradar24“pokazuju da su se prvi znaci da nešto nije u redu pojavili oko dva minuta nakon poletanja, na visini od 610 metara. Avion se potom spustio i skrenuo levo, pa se ponovo popeo i počeo da dobija na brzini, ali je na visini od 1.113 metra sa njim izgubljen kontakt, oko 15 kilometara severno od indonežanske obale. Direktor indonežanskog komiteta za bezbednost saobraćaja rekao je da ne može da potvrdi uzrok nesreće dok se ne pronađu crne kutije. Što se meteoroloških uslova tiče, u trenutku kada se nesreća dogodila nebo je bilo vedro.