Banke kažnjavaju klijente koji se bune i pišu tužbe!

Po zakonu, banke ne smeju da razmenjuju informacije da li su ih klijenti tužili, tvrde iz udruženja potrošača

Po zakonu banke ne smeju da razmenjuju informacije da li su ih klijenti tužili, tvrde iz udruženja potrošača

Građani koji su pokrenuli tužbe protiv banaka, potražujući od njih da im vrate nezakonito oduzeti novac, u poslednje vreme suočavaju se sa novim problemom, jer im banke odbijaju korišćenje određenih bankarskih usluga, odnosno odbijaju da im refinansiraju kredite, produže dozvoljeni minus, ili pak ne izdaju im nove kartice.

Nekoliko klijenata banaka žalilo se našem listu da su ih banke odbile za neke od bankarskih proizvoda, a da im službenici nezvanično objašnjavaju da je to zbog tužbi koje su podneli protiv banaka, kojima potražuju nezakonito oduzet novac.

Kako je za naš list kazao Dejan Gavrilović, predsednik Udruženja za zaštitu potrošača „Efektiva“, oni imaju podatak da za sada samo tri banke odbijaju ili ne žele da započnu novu saradnju sa svojim klijentima koji su podneli tužbu protiv njih.

- Mi tim građanima savetujemo da jednostavno promene banku jer im takva banka onda ni ne treba. Ima još 25 banaka koje posluju na našem tržištu i sigurno će neka od njih jedva dočekati dobrog klijenata da mu ponudi kompletnu uslugu - kazao je on.

Gavrilović naglašava da banke imaju pravo da izaberu s kim će da sarađuju, ali da im se to ne isplati.

- Mogu da kažu nekome da ne žele da nastave saradnju, ali ako je razlog to što ih je neko tužio, to je onda u principu neki vid osvete, ali pitanje je prema kome, i da li se bankama to isplati, jer klijent može da ode u neku drugu banku da prebaci račun, a to je onda šteta za samu banku, pogotovo ako je reč o dobrim klijentima, koji mogu da plaćaju i servisiraju svoje obaveze.

Prema njegovim rečima, ukoliko je tačna informacija da banke razmenjuju informacije među sobom o tome koji klijenti su tužili banku, to je onda ozbiljno kršenje Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, a to bi onda značilo da dolazi do diskriminacije, koja je dogovorena na nekom širem nivou.

- Dužnici su dali saglasnost prilikom podizanja kredita da informacije o svom stanju kredita banka može da šalje samo

kreditnom birou i Narodnoj banci Srbije, a to je ono što se vidi kada dužnik traži izveštaj, ali nikako nisu dali saglasnost da banke međusobno razmenjuju informacije da je dužnik podneo tužbu protiv neke banke - objašnjava on.

Gavrilović dodaje da su sve ovo sporadični slučajevi i da ima dosta primera da banke i dalje odobravaju kredite ljudima koji su ih tužili, ali pitanje za klijente je da li im trebaju baš te banke koje su ih, kako oni smatraju, pokrale.

Mogu da kažu nekome da ne žele da nastave saradnju, ali ako je razlog to što ih je neko tužio, to je onda u principu neki vid osvete, ali pitanje je prema kome, i da li se bankama to isplati

DEJAN GAVRILOVIĆ, Udruženje „Efektiva“

Ukoliko je tačno da banke razmenjuju informacije o tome koji klijenti su tužili banku, to je ozbiljno kršenje Zakona o zaštiti podataka

DEJAN GAVRILOVIĆ, Udruženje „Efektiva“