PLAĆANJE KARTICOM I E-TRGOVINA SU NOVA STVARNOST

Broj onlajn transakcija Visa karticama u Srbiji tokom septembra ove godine povećan je za 40% u poređenju sa istim mesecom 2019. Ogroman porast upotrebe beskontaktnih plaćanja prisutan je u celom svetu, kao i u Srbiji, gde se čak 80% transakcija Visa karticama obavlja beskontaktno.

Ovo u intervju za Blic otkriva Vladimir Đorđević, generalni direktor kompanije “Visa” za jugoistočnu Evropu što potvrđuje i ubrzan razvoj onlajn trgovine kod nas.

Kompanija Visa je počela da posluje u Srbiji pre više od 35 godina. Kako vidite razvoj srpskog tržišta platnih usluga?

Platna industrija doživljava dramatične promene. Vođena transformacijom tehnologije, ona se prilagođava novoj stvarnosti, praćenoj novim ponašanjem potrošača. Uzimajući u obzir brzi tempo promena, teško je predvideti šta će biti u budućnosti, ali smatram da sa sigurnošću mogu reći da će se udeo gotovinskih plaćanja postepeno smanjivati u korist digitalnih.

Širom sveta vidimo da se novi korisnici sve više udaljavaju od gotovine, dok se oni koji već imaju iskustva sa digitalnim plaćanjima sve ćešće opredeljuju upravo za njih. Isto važi i za Srbiju gde je prisutan dvocifreni rast bezgotovinskog plaćanja Visa karticama. Sa stanovišta kompanije Visa, mogu da kažem da ćemo i dalje biti usredsređeni na pružanje najboljih mogućih platnih rešenja, koja će podržati formiranje i razvoj bezgotovinskog društva.

Broj bezgotovinskih transakcija raste u svetu, e-trgovina se razvija, beskontaktno plaćanje postaje novi standard. Kako je kod nas?

Na globalnom nivou primetan je razvoj onlajn trgovine, kao i ubrzana digitalna transformacija. Na primer, u poređenju sa periodom pre virusa COVID-19, sada se kod oko 86% korisnika u CEMEA regionu (Centralna i Istočna Evropa, Bliski istok i Afrika) javlja povećana tendencija ka digitalnim plaćanjima. Naši sugrađani slede ovaj trend, jer prepoznaju prednosti onlajn kupovine, koja im pored brzine i sigurnosti omogućava da izbegnu fizički kontakt i gužvu u prodavnicama. Tako je i broj onlajn transakcija Visa karticama u Srbiji tokom septembra ove godine povećan za 40% u poređenju sa istim mesecom 2019. Ogroman porast upotrebe beskontaktnih plaćanja prisutan je u celom svetu, kao i u Srbiji, gde se čak 80% transakcija Visa karticama obavlja beskontaktno.

Rastu e-trgovine doprinela je i trenutna korona kriza. U vezi s time ste radili i istraživanja. Kakav je zaključak?

Svakako, pandemija virusa COVID-19 povećala je udeo e-trgovine u ukupnom prodajnom sektoru, podstičući sve veći broj potrošača da kupuje putem Interneta. Kako bi stekla bolje razumevanje uticaja koji trenutna situacija ima na potrošačke navike, kompanija Visa sprovela je regionalno istraživanje. Dobijeni podaci potvrdili su rastuću spremnost potrošača da se opredele za onlajn kupovinu i plaćanje, ukazujući da više od dve trećine korisnika platnih kartica (oko 70%) nabavlja robu i usluge putem Interneta. Tako veliki procenat nesporno je posledica našeg truda da se prilagodimo „novom normalnom“okruženju, koje utiče na sve aspekte našeg života, uključujući način kupovine, plaćanja i naplate.

Takođe, promena ponašanja potrošača i razvoj e-trgovine postavili su nove zahteve pred kompanije, koje traže način da transformišu svoje poslovanje kako bi zadovoljile potrebe svojih korisnika. To je dovelo do ubrzane tranzicije ka inovativnijim načinima poslovanja i opredeljenju za njegovo onlajn pozicioniranje.

Nove okolnosti doprinele su razvoju okruženja koje se sve više oslanja na Internet, a usvajanje novih tehnologija postalo je imperativ i za potrošače i za kompanije.

Visa je prepoznala značaj sektora MSP i značaj podrške tom sektoru tokom krize.

Pojava virusa COVID-19 donela je težak period za mala i srednja preduzeća koja se usled novonastale situacije suočavaju sa mnogim izazovima i poteškoćama. Urgentna potreba za promenama pojavila se u gotovo svim poljima poslovanja i snažno uticala na ovaj visoko pogođeni sektor.

Imajući u vidu da mala i srednja preduzeća predstavljaju okosnicu ekonomija, kompanija Visa teži da podrži njihov razvoji i uspeh na svim tržištima širom sveta, pružajući alate, resurse, uvide, platne proizvode i usluge koji mogu da podstaknu efikasnost njihovog poslovanja i pomognu im da rastu. Posebno tokom ovog neizvesnog perioda, kompanija Visa je usmerila svoj trud na osnaživanje malih i srednjih preduzeća, a kroz različite inicijative posvećene upravo ovom cilju.

Kao deo svoje globalne kampanje #Whereyoushoppmatters kompanija Visa pokrenula je jedinstvenu platformu za podršku malim preduzećima u Srbiji. Zajedno sa našim partnerima, sproveli smo brojne inicijative i uspeli da velikom broju preduzetnika u Srbiji pružimo priliku da saznaju više o potrebnim koracima za razvoj malog biznisa, kao i da pristupe različitim programima podrške, uključujući besplatno obrazovanje, konsalting, marketinšku podršku, kreiranje i održavanje web prodavnica.

Promena ponašanja potrošača i razvoj e-trgovine postavili su nove zahteve pred kompanije, koje traže način da transformišu svoje poslovanje kako bi zadovoljile potrebe svojih korisnika. To je dovelo do ubrzane tranzicije ka inovativnijim načinima poslovanja