Nočná mora tiesňových liniek: iphony mylne hlásia nehody
Praha – Čas trávený na zjazdovkách patrí k tradičným zimným radovánkam, tento rok však prirába starosti záchranárom. Medzi lyžiarmi sú totiž aj používatelia aktuálnej top série iphonov 14, ktoré disponujú novou funkciou Detekcia nehody. Tá pri zistení vážnej nehody automaticky kontaktuje tiesňovú linku. Jej operátori riešia aj desiatky falošných detekcií denne, zbytočne ich tak zaťažujú.
Falošný poplach
Len cez vianočný víkend zaznamenali operátori regionálneho dispečingu Summit County 911 Center celkovo 71 automatických oznámení nehôd z aktuálnych generácií iphonu a hodiniek Watch návštevníkov tunajších zjazdoviek. Dôjsť k nim malo v celkovo štyroch lyžiarskych areáloch v tomto coloradskom okrese. Našťastie ani v jednom prípade nešlo v skutočnosti o žiadnu nehodu, ale o mylné vyhodnotenie situácie. Avšak záchranári musia každé takéto volanie overiť, žiadne oznámenie nesmú ignorovať. Tým lepším variantom je, keď majiteľ zariadenia zareaguje na spätné volanie a všetko sa obratom vysvetlí. Aj to však operátorov linky zbytočne zamestnáva. V horšom prípade, teda vo chvíli, keď používateľ na spätné volanie nereaguje napríklad z dôvodu, že práve schádza svah, musia byť nakoniec zalarmované lyžiarske hliadky, ktoré musia vyraziť skontrolovať nahlásené miesto. To sa totiž označí v automatickom hovore ako miesto nehody. V hovore je oznámená zemepisná šírka a dĺžka.
Pozitívnejšia skutočnosť
V skutočnosti však mohol vlastník zariadenia iba spadnúť bez následnej potreby prípadnej pomoci, čo nie je v prípade lyžiarov vôbec nič neobvyklé. Rovnako mohol iba rýchlo zastaviť, načo senzory iphonov radu 14 a hodiniek Watch Series 8 môžu takúto situáciu považovať za nehodu. Funkcia Detekcia nehôd totiž pri náhlom zastavení môže situáciu vyhodnotiť tak, že používateľ je účastníkom autonehody. Stať sa tak môže napríklad aj pri skoku a následnom dopade na svah. Podľa portálu The Colorado
Sun sa s falošnými hláseniami nehôd nestretáva len spomínané regionálne operačné stredisko. Rekordné počty automatických hovorov z telefónov a hodiniek lyžiarov zaznamenali aj operátori dispečingov v okresoch Grand, Eagle, Pitkin, Routt a Summit, v ktorých sa nachádza celkovo 12 frekventovaných zjazdoviek. Problém spočíva aj vo fakte, že tiesňové volania operátori vybavujú v poradí, v ktorých boli prijaté. Kvôli falošným oznámeniam sa tak môže oddialiť pomoc niekomu, kto ju skutočne akútne potrebuje.
Napríklad stredisko Pitkin County 911 Center, ktoré obsluhujú maximálne dvaja operátori, prijíma až 20 automatických hovorov denne hneď zo štyroch lyžiarskych oblastí v okrese. Podľa jeho riaditeľa Breatta Loeba sa operátori linky snažia každý takýto hovor overiť, avšak lyžiari mávajú telefón často hlboko vo vrecku a vôbec tak volanie neregistrujú.
Apple na oprave pracuje
Apple si je podľa Loeba problému vedomý a údajne pracuje na oprave, ktorú by mohol vydať v prvom tohtoročnom štvrťroku. Zatiaľ čo automatická detekcia nehôd pridáva riaditeľovi strediska v Pitkin starosti, inú novú funkciu aktuálnych iphonov víta. Reč je o funkcii Tieseň SOS, teda tiesňovom volaní cez satelit, ktoré považuje za veľký prínos pre návštevníkov hôr.
Samozrejme, aj pri pobyte v horských oblastiach môže byť táto pre operátorov tiesňových liniek v súčasnosti problematická funkcia pre samotného používateľa prínosná a môže mu zachrániť život. O jej prínose nepochybuje napríklad riaditeľ komunikačného strediska Vail Public Safety Marc Wentworth, podľa ktorého začiatkom posledného minulého týždňa iphony dvoch používateľov súčasne zalarmovali tiesňovú linku. V tomto prípade išlo skutočne o autonehodu.
Ďalší problém
Rovnako ako na zjazdovkách sú iphony zmätené aj v prípade, keď si ich používatelia užívajú jazdu na horskej dráhe. Aj táto jarmočná atrakcia vie zmiasť pohybové senzory telefónov, ktoré tak automaticky vytáčajú tiesňové linky. Presvedčili sa o tom záchranári v amerických zábavných parkoch. Niekoľko prevádzkovateľov teda aspoň zatiaľ v posledných týždňoch k horským dráham umiestňuje informačné cedule, ktoré varujú, že nové iphony a najnovšie modely hodiniek od Applu môžu počas jazdy samy začať vytáčať tiesňovú linku.
Funkcia Detekcia nehôd je v iphonoch 14 od výroby štandardne zapnutá. Vypnúť ju je možné v Nastaveniach v položke Tieseň SOS, kde treba vypnúť voľbu Volanie po vážnej nehode.