Poľskú Biedronku čaká astronomická pokuta
Nejde o prvú sankciu, ktorej populárny poľský diskont čelí. V minulosti sa navyše sporil aj s miestnymi farmármi, ktorí upozornili na skrytý dovoz produktov zo zahraničia.
Bratislava – Je 9. september 2004, sedem hodín ráno. Nemecký Lidl otvára v 14 slovenských mestách svoje prvé pobočky a začína pôsobiť na tuzemskom trhu ako silný potravinový diskont. V priebehu rokov sa etabluje natoľko, že s takmer dvojmiliardovými tržbami je dnes najväčším maloobchodným hráčom na Slovensku.
Dve dekády Lidl u nás v podstate nemal konkurenciu. Pôsobia tú síce aj ďalšie siete, no tie sa neprofilujú ako vyslovene diskontní predajcovia. K zmene však s expanziou poľskej Biedronky dôjde už čoskoro – spoločnosť s lienkou v logu chce prvé obchody na Slovensku otvoriť do konca tohto roka.
Reťazec je vo svojej domovskej krajine medzi spotrebiteľmi obľúbený vďaka svojim nízkym cenám, no na jeho obchodnú či marketingovú politiku si musia miestne úrady posvietiť pomerne často a inak to nebolo ani naposledy. Výsledok? Biedronka zaplatí ďalšiu megapokutu.
Doslovné „jablko sváru“
Presnejšie ide o viac ako 60 miliónov poľských zlotých, čo v prepočte na eurá predstavuje sumu takmer 14 miliónov eur. Rozhodol o tom Úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa, informoval poľský portál Wiadomoscihandlowe.pl.
Mastná pokuta čaká ultralacnú sieť za to, že nesprávne uviedla krajinu pôvodu pri zelenine a ovocí, čím podľa úradu zavádzala spotrebiteľov. Biedronke, za ktorou stojí portugalský gigant Jerónimo Martins, nepomohlo ani odvolanie – súd sa priklonil na stranu úradu. V konečnom rozsudku podľa spomínaného portálu inštitúcia zdôraznila, že „úplné a spoľahlivé informácie o ponúkaných produktoch sú povinnosťou podnikateľa“.
Sankciu uložil úrad ešte v apríli 2021 na základe kontrol poľskej obchodnej inšpekcie, ktoré v predajniach prebehli počas dlhšieho časového úseku. Konkrétne v poslednom štvrťroku 2019, počas prvých dvoch kvartálov 2020 a vo februári 2021.
Pozornosť podľa spomínaného portálu sústreďovali predovšetkým na ovocie a zeleninu, pričom sa zamerali na tie, pri ktorých vyhodnotili, že je najväčšie riziko, že dostupné informácie pre spotrebiteľov nie sú správne. Kontrolovali napríklad zemiaky, cibuľu, kapustu, mrkvu, paradajky, jablká či jahody.
Inšpektori sa bližšie pozreli na 263 prevádzok naprieč celým Poľskom a v 73 z nich zistili nesprávne označenia. Produkty v skutočnosti pochádzali zo Španielska, z Francúzska či z Holandska.
„V predajniach Biedronka často zavádzala spotrebiteľov, ktorí si chceli kúpiť poľské zemiaky, paradajky alebo jablká. Naše vyšetrovanie ukázalo, že v mnohých prípadoch sa informácie na štítkoch líšili od informácií na hromadnom balení alebo dodacích dokladoch. Tieto porušenia boli systémové a dlhodobé,“komentoval situáciu v tom čase Tomasz Chróstny, prezident Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.
Spory s farmármi a aktivistami
Sieť sa navyše pred časom sporila s farmármi a aktivistami z Agrounie, ktorí upozornili na skrytý dovoz produktov zo zahraničia.
„Pokiaľ ide o pokuty smerom k reťazcom, respektíve k Biedronke, veľkou témou boli v Poľsku skôr vlani ako teraz. V tom čase sa im intenzívne venoval predseda Agrounie,“uvádza Juraj Gomboš, Slovák dlhodobo žijúci vo Varšave.
Natalia Żyto, tlačová tajomníčka Agrounie, komentovala vlani situáciu pre HN s tým, že diskont nerešpektuje miestnych farmárov a nespráva sa čestne, keďže opakovane narazili na dovezené produkty označené poľskou vlajkou.
„Subjektívne som spozoroval zhoršenie kvality ovocia a zeleniny vo všetkých diskontoch, nielen v Biedronke, hlavne u domácich ťahúňov, ako sú jablká zemiaky či cesnak. Tieto potraviny preto radšej nakupujem na miestnom farmárskom trhu ľudovo nazývanom Bazarek,“pokračuje Gomboš.
Dodáva, že cena ovocia a zeleniny je tam napodiv porovnateľná s veľkými diskontmi, no kvalitou ich výrazne prevyšuje. Nakupujúci, na druhej strane, musí počítať s horšou dostupnosťou, pretože vo Varšave už veľa Bazarekov nezostalo.
Na rováši má toho viac
HN sa obrátili na Biedronku s tým, ako vníma posledné rozhodnutie súdu. Spoločnosť sa však do uzávierky nevyjadrila.
Biedronka v minulosti čelila niekoľkým vysokým pokutám a tá 60-miliónová nie je jediná, ktorou sa sieť v poslednom čase zaoberala.
V júni 2023 jej ten istý úrad podľa poľského portálu uložil sankciu za kampaň „Protiinflačný štít Biedronka“vo výške viac ako 160 miliónov zlotých. Na „naše“to je viac ako 37 miliónov eur.
Problémovým bolo podľa úradu to, že spoločnosť propagovala v roku 2022 v reklamných materiáloch akciu, pri ktorej neboli uvedené presné pravidlá.
Zákazníci navyše reálne nemali možnosť ju využiť tak, ako bolo prezentované, a podľa spomínaného poľského portálu sa voči tomu vyhradzovali na sociálnych sieťach aj spotrebitelia.
Pomerne agresívnymi kampaňami je doma Biedronka známa. Naposledy sa do reklamnej roztržky dostala s Lidlom. Začalo sa to porovnaním cien v SMS správach, ktoré dostali zákazníci Biedronky, a neskôr si odkazy oba diskonty posielali prostredníctvom sociálnych sietí aj nadväzujúcich kampaní. Aj tým sa dnes už zaoberá Úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.
Ten aktuálne preveruje aj ďalšie siete. Rôznym dodávateľom dal vyplniť dotazník, kde sa pýta nielen na portugalskú skupinu, ale aj Carrefour, Žabku či Kaufland.
Kaufland s rovnakým problémom
Ani Kaufland sa v Poľsku nevyhol miliónovej sankcii. V novembri 2023 padlo definitívne rozhodnutie súdu, že Úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa mu právom uložil pokutu vo výške 13 miliónov zlotých. V prepočte na eurá je to niečo vyše troch miliónov eur, informoval o tom portál Sadyogrody.pl.
Príčina bola rovnaká ako v prípade Biedronky, Kaufland neuviedol správne informácie o krajine pôvodu zeleniny.