Epidemija nas je zaprla v domove in pospešila trende

Obseg spletne trgovine se je letos v Severni Ameriki kar podvojil, v Evropi pa se je povečal za polovico

Epidemija, v kateri živimo, nam je prinesla pravila o vzdrževanju izične razdalje in omejitvi v družbenem in gospodarskem življenju. Vse to je še pospešilo že prej naraščajoče trende pri spletnem nakupovanju.

Do konca maja letos so se v Severni Ameriki spletna naročila povprečno več kot podvojila, v Evropi pa so zrasla za 50 odstotkov.

Čar posamičnega naročila

Številni izdelki, naročeni po spleta, potujejo od prodajalcev do kupcev v mednarodnem prometu kot paketi. Infrastruktura za množično opravljanje individualiziranih naročil je razmeroma nova, v sedanji krizi pa je potrošnikom olajšala dostop do blaga, ki ga potrebujejo, podjetjem, zlasti manjšim, pa je omogočila ohranjanje gospodarske dejavnosti.

Vrste blaga, ki v času novega koronavirusa potuje po svetu v obliki paketov, so zelo različne. Podatki, ki so na voljo za države EU, kažejo, da so k rasti dejavnosti največ prispevali nakupi računalnikov in pripadajočih dodatkov, medicinski in farmacevtski izdelki ter predmeti za prosti čas, kot so knjige ali igre.

Paket namesto zabojnika

Pred krizo smo veliko tega blaga kupili v lokalni trgovini, tja pa je prej prispelo v zabojnikih. Zdaj lahko ugotovimo, da trgovanje s paketi vključuje precej bolj zapleteno mrežo medsebojno povezanih akterjev in politik. Zato morajo mehanizmi, ki zagotavljajo, da paketi zanesljivo pridejo tja, kamor so naročeni, usklajevati celo vrsto dejavnikov. Med »zaprtjem gospodarstev« se je paketna trgovina spopadala z različnimi izzivi. Hitro povečanje povpraševanja je še povečalo pritisk na tiste dele logistike dobavnih verig, kjer so šibke točke obstajale že prej. Gre za pomanjkanje ljudi in opreme v distribucijskem delu, težava so tudi zastoji pri carinskih in drugih regulatornih postopkih. Omejtve pri dostavi na zadnjem kilometru tudi imajo svojo vlogo, saj ob najstrožjih ukrepih za omejevanje širjenja covida-19 marsikje ni bilo možno osebno vročanje paketov.

Dovolj hiter internet?

Na strani povpraševanja je kriza opozorila na že obstoječe izzive, zlasti na to, da se dostop do spleta – in njegova cena – se še vedno močno razlikujeta med državami in tudi znotraj njih. Vsa gospodinjstva zato nimajo možnosti za nakup blaga po spletu.

Covid-19 je pospešil tudi razvoj uporabnih možnosti za izvedbo spletnih in oddaljenih plačil, prav tako pa je dal velik pospešek digitalizaciji nekaterih storitev v poštnih in dostavnih službah. Digitalna potrdila istovetnosti in aplikacije za digitalno podpisovanje so naenkrat postali široko dostopni – in to je pravzaprav omogočilo, a je dostava na zadnjem kilometru uspešno zaobšla oviro socialnega distanciranja.