KLA BY DIE REGTE MENS

Vra ’n verwysingsnommerr indien die oproepe nie opgeneem word nie. Dit help nie jy kla by die winkelassistent of personeellid by wie jy die produkk gekoop of op die diens ingegeteken het nie, meen Ina. . Dié mens werk met verkope en n het dikwels nie die mag om jou probleembl op t te los nie. “Kontak eerder die bestuur en rig daarna jou klagte aan die kliëntediensafdeling,” sê sy.

Kliëntediens het die hulpbronne om jou te help en sal boonop nie op die verdediging wees soos ’n verkoopsassistent wat jy van iets beskuldig nie, verduidelik Elizabeth.

Dit gaan waarskynlik nie werk om ’n e-pos aan die grootbaas of hoof van die onderneming te stuur nie, voeg sy by. Hy of sy sal eenvoudig jou klagte na kliëntediens verwys.

Om die instelling se kantoor te besoek is jou laaste uitweg, sê Ina. Die regte mens is dalk nie daar om jou te help nie of jy sal bloot verwys word na kliëntediens, wat jy net sowel kon gebel het. oplossing waarna jy op soek is, soos of jy ’n produk wil laat vervang, ’n diens wil laat stopsit of ’n probleem met jou rekening wil oplos,” sê Trevor Hattingh, ’n woordvoerder van die NVK. het en iemand daar dit met jou opgevolg het nie.

“Onthou ook dieselfde wette oor laster geld in die sosiale media,” maan Ina. “Moet eerder nie mense (personeellede) se name noem nie. Lig net die instelling oor jou probleem of klagte in.”

Moet ook nie aanlyn by ’n moddergooiery oor en weer betrokke raak nie. “Dit kan jou soos ’n boelie laat lyk.”