«El equipaje está cubierto por un convenio internacional»

Javier Gándara

Javier Gándara es presidente de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA)

¿Qué pueden hacer los pasajeros cuyas maletas han quedado en el aeropuerto de origen? Los pasajeros están cubiertos por los derechos de los consumidores y los pasajeros aéreos también por un reglamento europeo que establece sus derechos en caso de denegación de embarque o retraso muy largo. Me consta que cuando hay una situación como esta, las propias compañías afectadas también se ponen en contacto con sus pasajeros para indicarles la mejor forma de proceder.

¿Una persona que lleva tres días esperando su maleta tiene derecho a una compensación económica? Lo que sea equipaje facturado está cubierto por un convenio internacional, con derechos y obligaciones.

Si hay una nueva huelga, ¿qué recomendación hace a una persona que tenga un billete para volar desde o hacia un aeropuerto afectado? Lo recomendable es ponerse en contacto con la compañía y ver si le afecta o no, porque hay algunas veces que el vuelo está protegido por los servicios mínimos y no va a estar afectado.

Además de que compramos los billetes con menos antelación, ¿qué otros cambios provocó la pandemia? Que la gente vuele incluso más que antes. Creo que haber estado tres meses sin salir de nuestras casas ha hecho ver la maravilla que es viajar. Dicen los operadores turísticos que los precios han subido. Antes era posible volar por 15 euros… Y ahora también.

¿No se ha encarecido el transporte aéreo? Todo se ha encarecido. Los precios no los fijan las compañías, se fijan en función del equilibrio y desequilibrio. Si preguntáramos a cada pasajero de un avión lo que ha pagado, seguro que habría tantos precios como personas. La gente pregunta cuándo es mejor reservar, si un martes a las 23.00 h, y no es así. Depende de cuánta gente haya ido haciendo una reserva. ●