Las quejas al Ajuntament por limpieza caen un 23%
SE REDUCEN las protestas por la recogida de contenedores de reciclaje y también las presentadas por ruido en la vía pública LOS AVISOS sobre el mantenimiento del mobiliario urbano aumentan un 7%
El número total de incidencias, quejas y sugerencias que recibe el Ajuntament de Barcelona por parte de la ciudadanía relacionadas con la limpieza y recogida de residuos ha caído un 23% durante el último año. Así se desprende del balance de 2023 del conjunto de comunicaciones ciudadanas con el Consistorio y que recoge que la mejora se experimenta especialmente en la recogida de la materia orgánica (un 40% menos de avisos), la limpieza de calles y plazas (-16%) y la recogida de contenedores de reciclaje (-39%).
Además, el número de quejas presentadas por ruido en la vía pública también se han reducido un 6% en el último año. En paralelo, la cifra de avisos que se reciben sobre el mantenimiento del espacio urbano, como la situación de papeleras, zonas de perros, semáforos, pilones, aceras, alumbrado o bancos se incrementó un 7%.
El Ajuntament de Barcelona achacó ayer estos datos al Plan de Mantenimiento Integral presentado el pasado año, que está enmarcado en el Plan Endreça y que tiene un presupuesto de 435 millones de euros para todo el mandato, lo que, según el Consistorio, triplica la inversión anterior en esta materia.
Estas son algunas de las cifras que recoge el balance del sistema IRIS, una herramienta propia del Consistorio barcelonés destinado específicamente a aglutinar el conjunto de comunicaciones que recibe por parte de la ciudadanía. El año pasado se presentaron un total de 350.573, un 9% menos que en 2022, lo que se traduce en un centenar menos de avisos diarios, que han pasado de 1.050 al día a, aproximadamente, 960.
Así las cosas, durante el año pasado el cierre de una consulta o queja al IRIS se realizó en unos 7 días de media y las encuestas telefónicas realizadas a las personas usuarias demuestran que la ciudadanía ha puntuado con un 8 de nota media la su satisfacción con la resolución de un problema. ●