Atrapados en el corralito del criptobanco 2gether
Una de las mayores plataformas en España comunicó su cierre el miércoles. Miles de afectados han visto bloqueadas sus cuentas y no pueden hablar con la empresa
Miles de personas han quedado atrapadas en la plataforma española 2gether. La empresa, que actúa como una suerte de neobanco para comprar/vender criptomonedas y que era uno de los actores más consolidados en nuestro país, comunicó ayer su cierre definitivo. En pocas semanas desaparecerá y las consecuencias ya se dejan sentir entre los usuarios.
«Tras cinco años dando servicio a la comunidad cripto, nos vemos obligados a cerrar el servicio de cuentas particulares. La falta de recursos y el ‘invierno cripto’ nos impiden dar el servicio con la calidad y las garantías con que otros proveedores cercanos lo están haciendo», informó el miércoles la compañía a sus clientes. Dicho ‘invierno cripto’ se refiere a periodos de fuertes desplomes en el mercado, como el que se ha vivido desde finales de 2021.
Echan la persiana, pero antes de eso los afectados deberán pasar por caja. 2gether informó de que no puede dar el servicio gratuito y que, por ello, el 10 de julio cobrará a cada usuario 20 euros de gastos de mantenimiento y gestión. Y que si a 20 de julio todavía quedan criptomonedas de aquellos que no hayan cancelado su cuenta, la plataforma lo hará por ellos cobrando otros 30 euros. Tras ello, se extinguirá.
La empresa informó de que han iniciado el proceso del cierre ordenado de las cuentas y que cada cual puede liquidar sus posiciones y sacar su dinero... pero la realidad es que nada de esto es posible. La sorpresa entre los usuarios en la noche del miércoles y ayer fue mayúscula al encontrarse con el cierre repentino de 2gether, que era hasta ahora uno de los actores más relevantes del panorama cripto en España. No solo eso, ya que ahora los inversores se quedan varados sin saber a quién acudir: la plataforma ha puesto su web en mantenimiento, han cerrado sus cuentas en redes sociales y es prácticamente imposible contactar con los responsables.
ABC ha podido localizar a varios afectados por el cierre de la compañía. Varios de ellos de entre los alrededor de 100.000 que estima Asufin que hay. «Llevamos desde hace mucho tiempo advirtiendo de la inversión en criptomonedas y el riesgo de las plataformas. Esto no está regulado y la inversión se puede perder en su totalidad», avisa Patricia Suárez, la presidenta de Asufin.
«No sabemos si la plataforma ha quebrado o no; lo que sí sabemos es que ha anunciado que deja de dar servicio y se ha producido un cierre de sus redes sociales, de la plataforma y los usuarios no podemos acceder», afirma Suárez. Habla en primera persona del plural, porque la propia asociación Asufin es afectada, al ser la inversora por unas pruebas que estaban realizando, aunque su exposición es de apenas 100 euros.
Otros tienen bastante más invertido a través de 2gether y han quedado atrapados. Ferrán Castro es un administrativo de 35 años, actualmente en paro, que llegó a tener invertidos hasta 2.000 euros en criptomonedas a través de la plataforma. El ‘invierno cripto’ le cogió de lleno desde finales de 2021 y ha perdido buena parte de su inversión. Ahora ni siquiera puede retirar lo que tiene en la cuenta. «Con la web no puedes hacer nada porque está en mantenimiento. Y con la aplicación no puedes hacer casi nada. No puedes vender casi ninguna de las criptomonedas, ni siquiera la suya propia, pero comprar sí que se puede», afirma este afectado, muy indignado.
En su caso, además, denuncia que le han desaparecido de su cartera 700 monedas de Cardano al haber finalizado lo que se llama un ‘stalking’ –mantener en cartera una criptomoneda a cambio de un rendimiento, similar a un depósito–. Se han esfumado, en suma, más de 320 euros al cambio actual que ya no aparecen en su cuenta y no sabe a dónde han ido a parar. Pero se resigna igualmente porque lo que le queda en la cuenta tampoco puede sacarlo. «Nos bloquean las cuentas para cobrarnos 20 euros de gestión y luego los otros 30 euros», lamenta, sin saber cuándo podrá tener acceso a su inversión. Contactar con la compañía, además, le ha sido imposible. Otros usuarios alertan de que también les han desaparecido cientos de euros en criptomonedas y que avisar al soporte de la aplicación no sirve de nada porque no se da respuesta; el colapso es total y la confusión entre los clientes va en aumento. Pese a todo, Castro señala que no es la primera vez que 2gether le da un disgusto. Cuenta que ya ha habido otros momentos que hacían sospechar que la plataforma no funcionaba como debía: «Había fallos y a veces no te dejaba retirar el dinero».
B. T., que prefiere solo mostrar sus iniciales, es otro de los miles de afectados. Coincide con Ferrán Castro en que está muy frustrado porque no es la primera mala experiencia. «Cuando el bitcóin bajaba de golpe, bloqueaban las ventas hasta que se estabilizaba. Querías sacar el dinero y no podías», explica. En su caso tiene el rango de ‘founder’ dentro de la clientela de 2gether; una categoría de usuario superior. Y tampoco puede hacer nada: «La experiencia es frustrante. Intento contactar con ellos y la web está en mantenimiento, las cuentas de Twitter están cerradas todas, también las de los responsables... Está todo bloqueado, no puedo sacar mi dinero».
En su caso llegó a acumular 2.500 euros en la plataforma, aunque por la depreciación que han sufrido prácticamente todas las criptomonedas, sumado a algunos retiros realizados, solo le quedan 800 euros. Su esperanza es poder recuperar ese dinero para llevarlo a otra billetera electrónica y que la única consecuencia que le quede sean los 50 euros en comisiones que fija la empresa ante el cierre. Pero no las tiene todas consigo ante el bloqueo de fondos que sufren actualmente.
Patricia Suárez, de Asufin, anima a unirse para buscar una reclamación conjunta, y llegar a acciones judiciales, por si se cumplen los peores presagios: «El peor escenario sería que hayan quebrado y entren en concurso de acreedores. Además, habría que comprobar si la administración ha sido correcta, por si pudiera tener consecuencias penales».
Ferrán Castro Afectado por el cierre de 2gether
«Me han desaparecido 700 monedas de Cardano (alrededor de 320 euros). No tenemos forma de contactar con ellos»
B. T. Afectado por el cierre de 2gether
«La web en mantenimiento, han cerrado Twitter... Está todo bloqueado, no puedo sacar mi dinero»