Aluvión de reclamaciones de viajeros afectados por la borrasca
Filomena ha dejado una importante resaca en las empresas de transporte, porque los miles de usuarios afectados por el temporal durante los últimos días se han lanzado a reclamar una compensación por el trayecto perdido. La plataforma Reclamador.es asegura que en los últimos días se han recibido cerca de 200 reclamaciones por vuelos cancelados desde el pasado 7 de enero.
Las aerolíneas han tenido que cancelar cientos de vuelos por el temporal, y no se espera que la situación se restablezca por completo en el aeropuerto de Adolfo Suárez-Madrid Barajas hasta el lunes. Los pasajeros afectados por estas suspensiones tienen derecho a la devolución del precio del billete si no han sido reubicados en otro vuelo e incluso compensaciones que cubran los gastos motivados por las cancelaciones (gastos de alojamiento, alimentación...), pero no tendrán derecho a indemnizaciones económicas.
Mientras se resuelven estos casos, que agravarán el colapso de las devoluciones provocado por las cancelaciones derivadas del coronavirus, los pilotos, agrupados en el sindicato Sepla, han anunciado que abrirán una investigación para determinar los responsables del colapso de Barajas.
Según explica el director técnico del sindicato, Javier Martín Chico, los principales problemas «se han agrupado en los parkings de los aeropuertos, porque muchos aviones con destino Barajas
Los pilotos realizarán un informe sobre los fallos producidos en Barajas en los
últimos días
no han podido regresar a su aeropuerto de origen». Desde la organización lamentan además que la información recibida sobre la nieve que estaba cayendo en la pista se retrasó varias horas. «Había pilotos que estaban volviendo a Madrid y no tenían clara la situación meteorológica que estaba habiendo», explica el director técnico del sindicato.
En el caso del tren, los servicios se han restablecido esta semana por completo. Pese a ello, unos 5.000 pasajeros se han visto afectados por la oleada de cancelaciones del fin de semana.