Heineken facilita el negocio de los hosteleros con el lanzamiento de ‘Eazle’
▸ Esta nueva plataforma se posiciona como una de las diez mayores plataformas de ‘e-commerce’ del mundo ▸ Se enmarca dentro de la estrategia de la compañía por ser la cervecera mejor conectada y tiene como principal objetivo ayudar a sus clientes de la ho
En Heineken España llevan más de 120 años elaborando cervezas y ‘ciders’ y abriendo camino en el sector cervecero con marcas icónicas como Amstel, Cruzcampo, El Águila y Heineken. Y también impulsando una hostelería más fuerte y conectada. Y eso incluye a sus compañeros de viaje: bares y restaurantes. Para facilitarles la vida, la compañía ya contaba en España con FuerzaBar, una ‘app’ que servía para realizar pedidos online y para acogerse a promociones y ofertas cuyas ventajas acaban revirtiendo en quienes brindan con esas cervezas y ‘ciders’. Ahora, la cervecera ha unificado bajo el nombre de Eazle las 40 aplicaciones de pedidos que tenía en 70 países, y a través de las que atendía a sus 500.000 clientes B2B. En cifras, se trata de operaciones por valor de más de 7.000 millones de euros solo en el último año.
Gracias a esta nueva plataforma, la forma de hacer pedidos por parte de los hosteleros cambia. Heineken espera duplicar su negocio (15.000 millones de euros de cara a 2025) precisamente porque sus clientes comerciales podrán realizar los pedidos de forma más sencilla, acogerse a las promociones y descuentos que más les interesen y, gracias a ello, mejorar el rendimiento de su negocio. Con esta aplicación, más allá de duplicar su número de clientes, Heineken persigue posicionarse entre las diez mayores plataformas de ‘e-commerce’ del mundo. En España, la cervecera cuenta con más de 25.000 clientes hosteleros y distribuidores que realizan sus gestiones a través de este canal de venta online. «La cifra va en escalada a partir del lanzamiento mundial y las mejoras aportadas por la plataforma global Eazle», aseguran desde Heineken.
El lema de Eazle es «tu negocio easy» precisamente porque la nueva plataforma persigue impulsar el crecimiento del negocio de clientes comerciales de todos los tamaños (distribuidores y hosteleros) que realizan sus compras a través de ella. Por un lado, reduce y simplifica drásticamente el número de clics, el papeleo y el tiempo de gestión para completar los pedidos. Facilita también las distintas promociones de fidelización y recompensa adaptadas al negocio de los clientes, «que pueden aplicar en los establecimientos para incrementar sus ventas».
Desde Heineken España afirma que se está desarrollando «el modelo de ventas B2B tradicional, acelerando nuestros esfuerzos de transformación digital para descubrir nuevas fuentes de ingresos e impulsar el crecimiento tanto de Heineken como de nuestros clientes».
«Eazle está en el centro de esta transformación, reuniendo 40 plataformas en una sola, nuestra FuerzaBar entre ellas, reduciendo la complejidad y facilitando una experiencia unificada para el cliente ayudándole a centrarse en lo más importante: hacer crecer su negocio», detallan.
Inteligencia artificial
Para personalizar la experiencia de cada cliente comercial que accede a Eazle e impulsar su negocio, la nueva plataforma cuenta con la inteligencia artificial Aidda que, basándose en los datos de sus propios pedidos y los del mercado, ayudará a mejorar los resultados de la cervecera y su clientela. «Otro de los objetivos de esta transformación digital y tecnológica para ser la cervecera mejor conectada es atraer el mejor talento tecnológico y el impulso de Eazle va a ser un gran avance para este camino», resumen desde la compañía.