Una junta arbitral para solucionar los conflictos de consumo

La Junta asegura que servirá para resolver casos de manera «inmediata y ágil»

Los conflictos de consumo en Castilla-La Mancha podrán canalizarse a través de una junta arbitral regional que se constituirá próximamente, tras la inminente firma de un convenio con el Ministerio de Consumo, según lo previsto en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.

El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, avanzó ayer que de este modo se establece el cauce para que los conflictos de consumo puedan resolverse en esta vía de «carácter inmediato y ágil», a la vez que se adapta a la normativa europea relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Escudero, quien estuvo acompañado del director general de Agenda 2030 y Consumo, Ramón Lara, informó también sobre los datos de visitas del portal de Consumo de la Junta de Comunidades en 2020, la herramienta digital que las personas consumidoras tienen a su disposición. Igualmente, dio a conocer los aspectos más significativos del Plan de Consumo e Inspección de Mercado de Castilla- La Mancha para 2021.

Según informó la Junta, desde el Ejecutivo regional, se continúa avanzando en la defensa de los derechos e intereses de las personas consumidoras a través de la ley que quiere dotar a las administraciones locales de herramientas claves para la resolución amistosa de litigios y conflictos, «como las que representan los colegios arbitrales de consumo», evitando así llegar a la justicia ordinaria.

Ayuntamientos

Para ello se firmarán ocho convenios que servirán para consolidar y recuperar en la región el sistema arbitral de consumo. El importe ascenderá a 110.000 euros, que serán repartidos entre los ayuntamientos de Albacete, Cuenca, Ciudad Real, Toledo, Guadalajara, Puertollano y Talavera de la Reina, además de la Diputación de Albacete. Se dará de esta manera «un paso definitivo» para la «consolidación de unos organismos que recuperamos después de su desaparición en 2011 por el colapso sufrido durante la gestión del gobierno del PP, en el que más de 5.000 expedientes caducaron por el incumplimiento de la tramitación de los plazos», según la Junta.

Además de la consolidación y recuperación del sistema de arbitraje, el titular de Desarrollo Sostenible también informó que se ha creado una nueva partida en los presupuestos de 2021 para apoyar que las entidades locales desarrollen programas de Consumo con una línea de 100.000 euros. « Entre ambas líneas alcanzamos 210.000 euros, una cantidad significativa que destinamos a fortalecer la protección de los derechos e intereses de las personas consumidoras y que queremos consolidar», afirmó Escudero.