NUEVO RETAIL
Los datos aseguran que el consumo despega y que la crisis retrocede. 2015 fue el ejercicio con mejor evolución para las ventas del comercio en los últimos ocho años y, a mitad del recorrido de 2016, dentro de la cautela, hay optimismo. Tal como se puso de manifiesto durante la XIII Jornada de ARAL, en el sector existe la percepción de que se está saliendo del túnel, pero también de que algunas de las secuelas de esta larga y difícil etapa no van a desaparecer. La sociedad postcrisis será muy distinta a la anterior época de bonanza y propone grandes retos al negocio del Retail que las empresas están incorporando paulatinamente a su “hoja de ruta”.
A lo largo de las páginas de nuestra “Radiografía de la Distribución” anual reflejamos como este mejor ánimo entre los consumidores españoles ha tenido su espejo proporcionando más estabilidad y mejores resultados a las empresas del sector. Damos cuenta del progreso que sigue el líder destacado del mercado, Mercadona, que ahora mira a Portugal donde tendrá sus primeras tiendas fuera de España en 2019. Señalamos los avances de DIA en la integración necesaria que está llevando a cabo para digerir sus compras. La buena dirección emprendida por Carrefour, tras la transformación de sus conceptos, o la confianza de Eroski en poder dar beneficios al término de este ejercicio, tras su saneamiento. Auchan Retail España, en tanto, se presenta con un organigrama transformado con el que busca dar un mayor impulso a sus distintos formatos.
Lidl sigue también desplegando su poderío inversor, dando pasos en el crecimiento y arañando cuota cada mes. Una trayectoria favorable que sigue, por su parte, El Corte Inglés apoyado en sus valores de toda la vida, ahora “remozados” a la luz de las nuevas tecnologías, desplegando una potente apuesta online de la que sus responsables están muy satisfechos pero en la que van a seguir afianzándose. Y, en paralelo, observamos a compañías como Consum, Covirán, Uvesco, Gadisa, Caprabo o Grupo Miquel que aprovechan el “tirón” local ganando espacio y posiciones en una lucha decidida por no quedar rezagadas.
La opinión autorizada que nos aportan las distintas empresas que han colaborado con ARAL en este análisis del momento por el que transita el Retail es coincidente en que la batalla se seguirá dando en el terreno de los frescos; en decisiones como apoyar más, o no, a la MDD, y en que hay que elegir un modelo de desarrollo sostenible de ecommerce. Tienen claro que hay un nuevo consumidor más inteligente, racional, crítico, mejor informado... y, también, concienciado a la hora de tomar sus decisiones de compra. Pero que, además, sus organizaciones tendrán que hacer frente al descenso de la población en el país, a nuevos modelos de hogares y a saber atender a grupos de clientes, con otros perfiles, como seniors o millennials, convertidos en decisores y que requieren atenciones diferenciadas tanto de los fabricantes de gran consumo como del Retail. Vivimos dentro de un nuevo ecosistema digital y, en la postcrisis, las empresas están despertando al golpe de una realidad que no admite excusas.
Si para aportar valor a los mercados la innovación -bajo mínimos tras años de caída- sigue siendo una palanca irrenunciable; aspectos como la digitalización o la sostenibilidad -en sus más amplias acepciones- reclaman ahora su urgencia en la lista de “deberes” de las compañías.
Quedamos expectantes por ver cómo acabará concretándose sobre el terreno ese Retail del futuro que algunas empresas ya han comenzado a conjugar en presente.