LOS 10 PUNTOS DEL ALEGATO DE ALFONSO MERRY DEL VAL

1.- “Los datos nos dicen que cuatro de cada diez españoles ya compra por Internet y tres de cada diez lo hace semanalmente. La mitad de estas compras online son con operadores radicados en otros países. Pero a pesar del “apocalipsis retail” que algunas voces vaticinan, lo cierto es que el 96,5% de las compras en España se siguen haciendo en tiendas físicas” 2.- “Más allá de los datos, desde una perspectiva más práctica y empresarial, creo que conviene dejar atrás la nueva dicotomía entre canal físico y digital o el viejo conflicto entre pequeño comercio y gran distribución, para hablar del comercio que verdaderamente importa: aquel que reacciona a las señales del consumidor y quiere competir en el futuro próximo” 3. “Transformar la estructura de la empresa, la experiencia de compra de los clientes y la forma de crear valor tiene un impacto sobre los costes, los márgenes y los precios, más tensionados que nunca por la amplitud de oferta, de información y transparencia con la que cuenta el consumidor. Pero no hacer nada y seguir tratando a nuestros clientes como si nada hubiera cambiado conlleva enormes riesgos” 4.- “El proteccionismo no es la solución. Por eso, no tenemos que temer a la revolución digital y al mundo globalizado de hoy donde emergen también grandes potencias industriales” 5.- “¿Cómo va a ser la tienda dentro de 10 años? Esa es la pregunta que todos los días tratamos de responder con la ayuda de nuestros clientes, pero no es la única. En este proceso de gran transformación comercial, también debemos preguntarnos cómo tiene que evolucionar el marco regulatorio. Una cuestión decisiva en una actividad con un elevado grado de intervención administrativa” 6.- “Este cambio de paradigma del consumo y el comercio requiere una revisión normativa sin precedentes: desde aspectos técnicos como pueden ser el geoblocking, la protección de datos o los pagos electrónicos, entre otros; a cuestiones operativas fundamentales como una fiscalidad no discriminatoria, la libertad de establecimiento, la flexibilidad de horarios comerciales, la unidad de mercado y la seguridad jurídica” 7.- “Los legisladores, sobre todo los autonómicos, no pueden quedar al margen del cambio a la sociedad digital que se está produciendo, en especial, en el consumo y el comercio. El coste de oportunidad sería muy alto para todos, en términos de competitividad, crecimiento y oportunidades de empleo. El camino contrario a las reformas es el del proteccionismo. Y como todos sabemos, levantar barreras, cerrar las puertas a la innovación y bloquear el cambio genera efectos perversos y resulta absolutamente inútiles en la sociedad digital en la que nos movemos” 8.- “Desde mediados de los ochenta, la regulación comercial se ha centrado en limitar a los grandes formatos comercia- les, perjudicando su competitividad con restricciones de horarios, barreras a la apertura de tiendas, impuestos específicos, restricciones de las ofertas, etc” 9.- “El comercio y el consumo viven una revolución en la cual, la oferta de productos y servicios no está restringida a los lineales o los escaparates de las tiendas de cada ciudad. El consumidor tiene ahora un acceso ilimitado y global a toda clase de productos, a cualquier hora y día, con una información transparente sobre precios, con miles de opiniones de clientes e influencers que orienta desde la redes sociales nuevos hábitos de compra y estilos de vida. En estas condiciones, ¿qué sentido tiene seguir perjudicando el potencial competitivo de una parte del sector?” 10.- “El marco regulatorio autonómico se puede convertir en una máquina de destrucción de empleo para los comerciantes que operan en el canal físico. Sinceramente, me preocupa tener una legislación tan cambiante y fragmentada en 17 comunidades que, en lugar de velar por la unidad del mercado, busca el elemento diferenciador y particular entre mercados cada vez más pequeños. Esto genera un enorme entramado burocrático tan complejo que crea graves ineficiencias y ahoga la inversión empresarial”