Con voz propia: La suscripción y los servicios de entrega a domicilio, unidos para satisfacer las necesidades del consumidor

La suscripción a un producto y los servicios de entrega a domicilio están hoy en día íntimamente ligados. El interés generado en torno a esta fórmula reside en la propia entrega, ya que el producto o los productos los elige el usuario y es el comerciante el que se encarga de todo lo demás. El consumidor final tan solo se tiene que asegurar de recibir en casa la mercancía seleccionada puntualmente, sin embargo, no todas las ofertas de suscripción y entrega que operan en el mercado ofrecen lo mismo ni satisfacen las mismas necesidades. ¿Cuáles son los distintos tipos de servicio que existen dentro de este modelo de negocio en auge? A continuación explicamos los tres más destacados: Cajas temáticas para vivir una experiencia única. La mayoría de la gente cuando tiene que conceptualizar suscripción y entrega a domicilio como un todo, instintivamente piensa en las cajas temáticas de entrega mensual a las que muchos usuarios están suscritos. Cajas de todo tipo, belleza (Guapabox), merchandising de videojuegos y series (ZBOX) o literarias (Bookish), que van en aumento. De cara al consumidor, el beneficio principal es el hecho de vivir una experiencia en sí. Estas cajas están asociadas con el placer, el bienestar e incluso la cultura, y además prometen nue- vos productos y nuevas marcas para sorprender al usuario. Y es así donde reside la clave de su éxito precisamente, en el llamado ‘efecto WOW’. Los primeros meses es fácil satisfacer y sorprender al suscriptor con nuevos hallazgos, pero a la larga ese efecto se va complicando. ¿Cómo asegurarse de renovar lo suficiente para fidelizar a los clientes y que siempre tengan ganas de recibir su caja para descubrir nuevos productos? En este caso, la asociación con una marca potente es esencial para ofrecer artículos excepcionales, pero también con nuevas marcas para posicionar la caja como una herramienta para sorprender y enganchar al consumidor. Pero hay otro factor de gran importancia: el packaging. El envase donde vienen los productos forma parte de la propia experiencia del cliente, que no solo valora el diseño si no también que sus productos lleguen en perfecto estado. Además, la ansiada espera del usuario se puede reforzar con algunos avances compartidos en las redes sociales y adaptando el contenido de la caja a momentos puntuales como la Navidad o las vacaciones de verano. Adiós a las compras diarias. Otra tendencia en auge dentro de este tipo de servicios es la entrega de bienes de consumo, como alimentos para mascotas, pañales, lentes de contacto o