Tendencias: El poder de las RR.SS. continúa creciendo de modo exponencial

Pocas son las marcas de gran consumo que a día de hoy no cuenten con presencia en Instagram para dar a conocer su catálogo de productos, promociones e incluso recetas a partir de contenidos que, o bien son caros de producir considerando la volatilidad de

Año tras año dedicamos cada vez más tiempo a las redes sociales. Cambiamos hábitos, redes, contenidos a compartir y formatos, pero el poder de las redes sociales continúa creciendo de un modo exponencial, y lo que es más destacable, siguiendo no solo a amigos y conocidos, sino actrices, políticos, modelos, diseñadores, influencers y gente corriente cuya opinión es muy relevante para nosotros. Canales 24/7 donde se generan contenidos que son vistos, leídos e interiorizados por millones de personas en todo el mundo que siguen, copian y adaptan los mensajes y opiniones de estos usuarios, más o menos influyentes, pero en el fondo, una oportunidad de oro para las marcas. Ya es más que conocido el poder de los influencers y la prescripción en canales sociales, especialmente en Instagram que a día de hoy cuenta con más de 800 millones de usuarios activos al mes que le dedican de media 32 minutos al día. Considerando el poder de influencia que esta herramienta está generando para las marcas no es de extrañar que las mismas se lancen de cabeza a la red social para atraer clientes por medio de influencers, un mercado que está creciendo a un ritmo del 49% anual, convirtiéndose en una herramienta de marketing idónea para las marcas, derivando en un mercado de influencers que no deja de crecer gracias a catálogos y “mercadillos” de influencers donde, pagando, puedes lograr que hablen de ti y que digan lo que quieran. Turbio, y los usuarios cada día lo ven más claro, así como muchos directivos, siendo L’Oreal y Unilever dos de las últimas marcas en dar un paso adelante sobre el análisis de la credibilidad de los perfiles con los que trabajan. Bravo. La buena noticia es que muchas marcas aún no saben que entre sus seguidores pueden tener potenciales influencers con los que ganarse a futuros clientes. Mientras que una gran mayoría de marcas y sus agencias buscan a sus embajado-

“LA BUENA NOTICIA ES QUE MUCHAS MARCAS AÚN NO SABEN QUE ENTRE SUS SEGUIDORES PUEDEN TENER POTENCIALES INFLUENCERS CON LOS QUE GANARSE A FUTUROS CLIENTES”

res entre los pools de agencias de influencers y marketplaces - acabando por usar los mismos que todas las otras marcas (incluidos sus competidores)-, una nueva tendencia destaca entre el resto de estrategias: encontrar a los embajadores entre los mismos clientes de la propia marca, para hacer así más efectivas y éticas las acciones difusión.

¿Cuáles son las claves del éxito de este nuevo modelo?

En primer lugar, una mayor credibilidad para el mensaje y para la marca. No estamos convenciendo a un desconocido para que le guste nuestro producto, estamos hablando con gente que ya nos ha demostrado que tiene afinidad por la marca. Su apoyo a tu marca es verdadero y sus followers lo verán reflejado en sus publicaciones. En consecuencia es un enfoque más ético, es como volver al principio de la era de los influencers, cuándo opinaban por verdadera pasión e interés hacia un producto o una marca, y no a cambio de una recompensa económica. Este modelo también permite trabajar con usuarios con menor saturación de promociones, pues los mejores influencers son los que no los son. Los perfiles que solo tienen contenidos patrocinados deberían ser parte de la historia, se han llegado a ver casos de influencers que “cambian de chaqueta” hasta 3 veces por semana. Otro aspecto determinante es la predisposición de los usuarios que ya son clientes y seguidores de la marca: estarán encantados de que se le presenten novedades, como nuevos lanzamientos. La reacción de los seguidores al recibir un mensaje directo de una marca a la que siguen es fantástica, pues no se percibe como spam sino casi como detalle de la marca hacia ellos. No olvidemos el aspecto técnico de la accesibilidad de estos usuarios, pues como siguen a la marca en Instagram se les puede contactar directamente a través de un mensaje directo. El mensaje directo de Instagram es una vía de comunicación que pocas marcas explotancon un impacto impacto mayor que otras vías como un correo electrónico. A nivel geográfico hay otro detalle muy relevante, la precisión, pues al ser perfiles no masivos, no corremos riesgos de cruzar fronteras innecesa- rias. Las grandes celebridades de España en Instagram tienen un gran porcentaje de seguidores en América Latina, que puede ser un mercado donde no estemos presentes. Y finalmente cabría destacar un tema de costes, pues no hablamos de influencers por profesión, sino apasionados de una marca, lo que significa que no será el dinero lo que les anime a colaborar, sino una relación exclusiva con la empresa. Probar un producto, una invitación a un evento, un cupón para usar en el ecommerce… hay muchas opciones en las que una marca puede proporcionar una experiencia a un consumidor destacado, e incluso este tipo de acciones te ayudará a crecer en tu canal. ¿Dónde está el truco y por qué hasta ahora las marcas no lo han hecho mejor? Encontrar micro-influencers entre los seguidores y clientes, contactar con todos ellos y medir los resultados puede ser complejo, frente a la sencillez de trabajar con un único mega-influencer con su coste fijado. De ahí que aparezcan herramientas como Neeuton, que analizan las cuentas de Instagram de las compañías para destacar los seguidores más influyentes, que permiten segmentarlos por geografía, intereses y muchos otros filtros y, sobre todo, contactar con ellos de manera sencilla, automática y estructurada.