Los usuarios cada vez mas satisfechos
La valoración que los clientes y usuarios del renting hacen de este servicio es altamente positiva, según se desprende de las encuestas que se realizan en este sentido para conocer el grado de satisfacción de los mismos en España.
La definición de cliente corresponde a las empresas que recurren a los vehículos para cubrir sus necesidades de movilidad, mientras que los usuarios son aquéllos que finalmente utilizan el coche, incluyendo los autónomos o particulares que lo hacen.
La puntuación que estos últimos otorgan a las múltiples ventajas del renting alcanza los 8,11 puntos sobre 10, mientras que en los clientes se queda en 7,58 puntos. Los servicios que más valoran los usuarios son la entrega del vehículo, el seguro y la atención telefónica.
En cuanto a los servicios opcionales más interesantes para los encuestados se encuentran la tarjeta de combustible, la formación de los conductores y la entrega y recogida del vehículo
Merece ser destacado que la valoración que clientes y usuarios realizan sobre el renting ha ido mejorando en este estudio, que se realiza cada dos años, desde su primera edición de 2006.
Evolución de la percepción general El estudio se realiza cada dos años desde 2006 y los resultados siguen mejorando