¿CUÁLES SON LOS MEJORES COCHES?

La consultora J.D. Power ha realizado una encuesta a 15.453 conductores en Alemania para determinar qué marcas y modelos ofrecen más fiabilidad y dan 'menos problemas'. También han valorado el servicio de atención al cliente de los fabricantes... ¿En qué

Antes de comprar un coche, dos de los aspectos más a tener en cuenta -y que muchas veces no se valoran- son la fiabilidad de cada modelo y cómo se comporta la marca con sus clientes. Por eso, la consultora J.D.Power ha querido cuantificarlos en su último estudio sobre vehículos en Europa, para el que han entrevistado al respecto a 15.453 conductores en Alemania. Éstos debían poseer vehículos con una antigüedad de 3 a 5 años y haberlos conducido, al menos, durante dos años*. Los resultados En primer lugar, destaca la clasificación de Kia, que coloca a su todo camino Sportage como el vehículo con menos fallos declarados por los clientes -lógicamente, el Sportage también vence, por segmentos, entre los SUV-, seguido del VW Tiguan y del Opel Mokka. Mientras, en la clasificación de coches más 'fiables' por segmentos, hay que reseñar a Skoda, que coloca al Fabia y el Superb, como los más destacados entre los urbanos y las berlinas. Por marcas, los automóviles que generan menos problemas son los Mitsubishi, seguidos de los Peugeot y de los Skoda.

En lo referente al comportamiento de los fabricantes, la marca que trata mejor a sus clientes es Toyota, a quien siguen Volvo y Mazda. Pero... ¿y las

Tras Volvo, la siguiente en la lista es Mercedes -en 4º posición-, escoltada por Audi -en 7º lugar-; BMW, curiosamente, desciende en esta clasificación hasta el 14º lugar.