ANTONIA ARGÜELLO (Barcelona)

“Me han instalado un sistema Parrot nuevo”

Vehículo: Kia Soul 1.6 CRDi Drive. Fecha de compra: Septiembre de 2015. Concesionario: Semprocar Kia, en Granollers -Barcelona-. Problema: No funciona bien el manos libres. Qué pasó: Adquirí el coche con un sistema Parrot con navegador, manos libres, equipo de audio... Sin embargo, desde el principio dicho equipamiento no funcionaba bien: la cobertura de las emisoras de radio era muy deficiente, el volumen se subía y se bajaba solo y el manos libres del teléfono no funcionaba. Tras dejar mi Kia en el servicio oficial, me dijeron que lo habían reparado, pero un mes después el manos libres dejó de funcionar. En septiembre de 2016, volví al taller para que arreglasen el manos libres, pero son incapaces de solucionar el fallo. El concesionario se escuda en que es un problema de Parrot -en lugar de instalar uno nuevo está empeñado en reparar el que venía de fábrica; hasta en tres ocasiones lo han hecho y sigue sin funcionar-. [...] ¿Qué hago?

QUÉ DICE LA MARCA El departamento de prensa de Kia nos ha indicado que: "Revisado el particular con el proveedor del equipo, este se desplazó a la concesión donde sustituyeron el equipo completo. Finalmente, el problema quedó resuelto. Lamentamos los inconvenientes ocasionados ya que se trataba de un problema intermitente difícil de reproducir". QUÉ DICE LA LECTORA Tras 5 meses y 21 días me entregaron el coche con un dispositivo Parrot nuevo instalado que funciona correctamente. Agradezco a Autofácil su ayuda. Estoy muy contenta con el trato que siempre nos ha dado el responsable de taller de Semprocar, Arkady. [...]