NISSAN PULSAR

JESÚS CUENCA (Valencia)

“Han eliminado los ruidos de la dirección” Vehículo: Nissan Pulsar 1.2 DIG-T Acenta. Fecha de compra: Julio de 2015. Concesionario: Nissan Almenar, en Valencia. Problema: Avería en la bomba de aceite. Qué pasó: Al día siguiente de la entrega de mi coche, detecté un desajuste en el salpicadero que puse en conocimiento del concesionario. Pasado un mes aproximadamente, hicieron fotos del salpicadero y me dijeron que me llamarían desde el servicio de atención al cliente de Nissan. Como no recibía noticias, contacté yo y me dieron cita para que fuese al taller oficial. Una vez allí, informé a los mecánicos de nuevos desajustes y ruidos. Además, decidí hablar con Nissan para pedir la devolución o el cambio del vehículo. Cuando recogí mi Pulsar del servicio oficial, comprobé que todo seguía igual y su respuesta fue que el coche era así y todo estaba correcto. Por todo esto, llamé de nuevo a atención al cliente para quejarme, y sigo esperando una respuesta. [...] Compré un coche nuevo con ilusión y llevo un año con problemas. Me siento engañado. ¿Podéis ayudarme?

QUÉ DICE LA MARCA El departamento de comunicación de Nissan nos ha explicado que este caso ya se resolvió, y Jesús aceptó una extensión de garantía como atención comercial. En cuanto la separación existente entre el salpicadero y las puertas nos ha informado que está dentro de los parámetros habituales.

QUÉ DICE EL LECTOR Recogí el coche del servicio oficial Nissan Montauto, en Foyos -Valencia-, y todo ha salido satisfactoriamente: se han eliminado los ruidos de la dirección. El problema del salpicadero continúa, pero desde el departamento técnico de Nissan indican que no considera que sea un defecto y están convencidos que tocar el salpicadero tiene el riesgo de que surjan ruidos, así que daremos el tema por zanjado. Gracias a Autofácil por su interés.