JAVIER ENCINAS (Valladolid)

“Ampliaron la garantía el tiempo que estuvo en el taller”

Vehículo: Ford Mondeo 2.0 TDCi 150 CV Titanium. Fecha de compra: Marzo de 2017. Concesionario: Autofor, en Zaratán -Valladolid-. Problema: Solicito ampliación de garantía por la avería en inyectores. Qué pasó: El 22 de noviembre, se me paró el coche en

autovía y tuve que llamar a la grúa. Al día siguiente, entró en el taller y, durante las tres primeras semanas, no sabían de dónde venía el problema: sustituyeron la válvula EGR, la bomba de inyección... y seguía sin arrancar. Llamé a Ford España para que me cambiaran el vehículo por otro nuevo y me dijeron que sólo se contemplaba la reparación. Les indiqué que no sabían dónde estaba el fallo y mandaron un técnico desde Valencia, que determinó que había que cambiar los inyectores; se hizo y el coche arrancó. He solicitado a Ford una compensación de ampliación de garantía a 5 años sin límite de kilómetros y su respuesta ha sido que no. La avería ha sido extraña, con 33.000 km. ¿Qué hago?

● QUÉ DICE LA MARCA Desde Ford respondieron a Javier: "[...] un cambio de vehículo o regalo de un contrato Ford Protect, en este caso no procede, puesto que el vehículo se encuentra dentro del periodo de Garantía Base, hasta el 27/03/19, con lo que cuenta con todas las garantías que la Compañía ofrece para solucionar cualquier defecto de fabricación o montaje [...]".

● QUÉ DICE EL LECTOR Desde Ford me ampliaron la garantía lo que les obliga la ley; un mes y una semana, el tiempo que estuvo el coche en el taller. No me ha vuelto a dar fallos.