CASOS RESUELTOS

“Me rayaron el coche en el taller”

Carlos Díaz -Palencia-, José C. Ferrando -Zaragoza-, Álvaro Anula -Madrid-, Jorge L. Loza -Albacete-

Vehículo: Volkswagen Passat Variant 2.0 TDI 140 CV DSG. Fecha de compra: Marzo de 2013. Concesionario: Parque Automóviles S.A., en Torrelavega -Cantabria-. Problema: Me rayaron el coche en el taller oficial y no se quieren hacer cargo del arreglo. Qué pasó: Desde que adquirí el vehículo he realizado todo el mantenimiento en el mismo servicio oficial sin ningún problema, hasta hace unos meses, cuando fui a sustituir el aceite del cambio automático y para que solucionasen la incidencia de las emisiones de VW. Ambas intervenciones las realizaron el mismo día y todo fue muy correcto hasta que, al llegar a casa, me di cuenta de que me habían hecho un rayón en la defensa delantera durante la estancia del coche en el taller. En ese momento llamé al servicio oficial, pero ya estaba cerrado. Al día siguiente contacté de nuevo con ellos para explicarles el problema y me dijeron que les mandase unas fotos de los daños ocasionados, cosa que hice. Pasaban los días, y como no recibía respuesta, decidí ir hasta el taller oficial, a 80 km de mi casa, para exigir una solución. Me entrevisté con el jefe de taller, quien me indicó que no sabían si ese daño lo traía el coche y que, como no había ningún parte de daños ocasionados durante su estancia en el establecimiento, no podían hacer nada. Me siento desprotegido. ¿Me ayudáis?