Monitorización remota: mejora el tiempo de actividad y aporta conocimientos

Muchos fabricantes están lidiando con reducción en sus presupuestos, mano de obra envejecida e instalaciones de producción cada vez más distantes y dispares. Haciendo que sus ingenieros más cualificados estén disponibles para cualquier planta de producció

Pero eso es exactamente lo que está sucediendo a través del uso emergente de la monitorización remota.

¿Qué está facilitando esto? Dos cosas. La primera es la convergencia de la tecnología de operación (OT) y la tecnología de información (IT) en la Empresa Conectada (The Connected Enterprise). La segunda es la adopción de nuevas tecnologías habilitadoras,

como el Internet de las Cosas (IOT) y la nube. Trabajando juntas, estas fuerzas permiten la creación de una infraestructura unificada y altamente conectada en la que el acceso remoto es factible.

Como resultado, los ingenieros pueden monitorizar los datos de rendimiento en tiempo real en varias plantas y colaborar con el personal para abordar los problemas de mantenimiento y reparación.

Testado en IT

Los servicios remotos ya se utilizan comúnmente en entornos de oficina corporativa. En lugar de contratar personal de soporte de IT en cada oficina, muchas corporaciones centralizan a su personal de IT o usan un proveedor externo. El personal de soporte técnico puede responder a las preguntas de los empleados, actualizar el software y acceder de forma remota a los ordenadores de los usuarios para solucionar problemas y tomar medidas correctivas, todo mientras trabaja desde ubicaciones remotas. Esto permite a las empresas utilizar de manera más eficiente la mano de obra, reducir los gastos de viaje y resolver problemas con mayor rapidez.

Trasladado al entorno de fabricación, la monitorización remota ofrece estos beneficios e introduce nuevas oportunidades para mejorar el tiempo de actividad de las máquinas.

La monitorización remota también puede ayudar a los fabricantes a redirigir su talento laboral para afrontar los próximos retos. No sólo muchos de los trabajadores calificados de hoy en día se dirigen hacia la jubilación, sino también la Empresa Conectada (The Connected Enterprise) está creando la demanda de una nueva generación de trabajadores con conocimientos de OT y de IT.

La monitorización remota que los empleados sean más eficientes, dando a menos expertos el acceso a más plantas. También le permite aumentar la experiencia de ingeniería en sus plantas con trabajadores con conocimientos en OT y tecnologías de IT, infraestructura y protocolos.

Las empresas también pueden recurrir a un proveedor externo que proporciona monitorización remota de terceros. En estos casos, los ingenieros entrenados del proveedor supervisarán remotamente los sistemas de la compañía, y pueden alertar a los trabajadores de la planta y trabajar con ellos para resolver cualquier problema. La empresa todavía puede definir los parámetros para supervisar y recibir informes o asignar esas responsabilidades al proveedor.

Consideraciones tecnológicas La implementación del acceso remoto a sus instalaciones de producción probablemente requerirá un nuevo nivel de colaboración entre el personal de IT / OT. Es posible que el personal de IT ya esté familiarizado con las herramientas de acceso remoto, pero necesitarán compartir ese conocimiento con el personal de OT a medida que se introducen en la tecnología. Del mismo modo, los conocimientos de IT típicamente no se extienden al equipo de producción, lo que significa que el personal de OT tendrá que confirmar que el sistema de monitorización remota cumple con las demandas únicas de la planta.

Por ejemplo, resolver un problema de IT en pocas horas es generalmente aceptable en un entorno de oficina. En una planta, significa perder beneficios. Como resultado, es obligatorio un sistema de monitorización remota que apoye el mantenimiento predictivo o preventivo y la acción correctiva inmediata.

Además, el acceso y la recolección de más datos plantean la cuestión de dónde y cómo almacenarlos. Más fabricantes están recurriendo a la nube en lugar de usar sus propios servidores. En vez de gastar recursos de capital limitados en servidores físicos y esperar que su inversión alcance el 100 por ciento de capacidad en el futuro, la nube ofrece una mayor flexibilidad y puede adaptarse a sus necesidades cambiantes.

Por último, cualquier organización que aumente el acceso a sus datos sensibles y propiedad intelectual hará de la seguridad una prioridad. Si su organización está diseñando e implementando la Empresa Conectada (The Connected Enterprise), se recomienda el enfoque de seguridad de defensa en profundidad multicapa. Este enfoque ayuda a verificar que múltiples capas de defensa están en su lugar para proteger la información y los activos contra las amenazas de seguridad malintencionadas y no intencionales.

Como servicio autónomo, la supervisión remota puede proporcionar seguridad inherente. Específicamente, las soluciones de monitorización remota probadas y seguras requieren solo un puerto saliente y no requieren un puerto entrante a través de un cortafuegos o cualquier otra reconfiguración del cortafuegos. También pueden permitir el control completo del usuario final, incluidas las limitaciones de acceso definidas por el usuario o la dirección IP y notificaciones para cada sesión de acceso remoto, incluso una vigilancia completa y grabación de todas las sesiones de estaciones de trabajo de acceso remoto.