IV MESA REDONDA SOBRE COSMÉTICA NATURAL
Cerca de una quincena de profesionales representantes de toda la cadena de valor de la cosmética y la perfumería natural se dieron cita en la quinta edición de la Mesa Redonda sobre Cosmética Natural, organizada por las revistas BeautyProf y Selectivo, en colaboración con el Beauty Cluster Barcelona. Su misión, analizar las principales tendencias y los retos que se vislumbran en el futuro de un sector que ahora busca dar un paso al frente para consolidarse dentro del mercado.
Cerca de una quincena de profesionales representantes de toda la cadena de valor de la cosmética y la perfumería natural se dieron cita en la quinta edición de la Mesa Redonda sobre Cosmética Natural, organizada por las revistas BeautyProf y Selectivo, en colaboración con el Beauty Cluster Barcelona. Su misión, analizar las principales tendencias y los retos que se vislumbran en el futuro de un sector que ahora busca dar un paso al frente para consolidarse dentro del mercado
La cosmética natural llegó algo tímida al mercado hace unos años para convertirse en la actualidad en todo un estilo de vida. Es su momento y debe saber aprovecharlo porque, como coincidieron la mayor parte de participantes en este encuentro profesional, lo natural es y continuará siendo tendencia en los próximos años. Ésta es una de las principales conclusiones extraídas de la V Mesa Redonda sobre Cosmética Natural que las revistas BeautyProf y Selectivo organizaron el pasado 4 de febrero en la Ciudad Condal, en colaboración con
Beauty Cluster Barcelona. Como en anteriores ediciones, este encuentro reunió por quinto año consecutivo a una destacada representación de toda la cadena de valor de la industria de la cosmética y la perfumería natural, no sólo para conocer la situación actual por la que atraviesa este segmento en España, sino también para intentar adentrarse en un futuro que se antoja bastante prometedor. Así, cuestiones como la necesidad de una buena comunicación de cara al cliente o la falta de regulación fueron temas recurrentes de los que se debatió largo y tendido durante la sesión.
La mesa redonda comenzó analizando al consumidor estándar de este tipo de cosmética para poder así fidelizarlo.
“Yo distingo entre dos tipos de clientes”, afirmó en este sentido Lissette Anziani, fundadora de Kooch Green Cosmetics; “uno que ya tiene formación, que sabe leer etiquetas, y otro más joven que está muy concienciado con la sostenibilidad, que busca un packaging no plástico, que forma parte de la moda, no sé si será fiel con el tiempo o no”.
“Yo también destacaría un tercer tipo de consumidor”, añadió, por su parte, Carmen Navarro, directora de Maison Karité; “aquél que tiene una problemática en la piel, como es el caso de las pieles atópicas, que comienza el camino hacia lo natural porque tienen ese tipo de
sensibilidad en la piel y su organismo no le permite el uso de determinados sintéticos o colorantes”.
Ingrid Torreguitart, CEO de Santulana, también quiso opinar a ese respecto y afirmó que el consumidor ha cambiado “porque ha cambiado su estilo de vida, más natural, más healthy, lo que va bastante de la mano con el uso de cosmética natural”. Sin embargo, existe un público mayoritario “que todavía no está formado y no tiene esa necesidad sino que se basa más en una moda”, apunta Eva Sariñena, fundadora de Aromes de Morella. Una opinión parecía a la de Charo Moreno, directora de las revistas BeautyProf y Selectivo, quien reconoció que aunque cada vez son más los consumidores que se están acercando a la cosmética natural, “hay otros que siguen pasando de largo”.
Comunicación y honestidad
Otro de los grandes temas que se expusieron sobre la mesa fue la necesidad de comunicar bien y de manera honesta para seguir creciendo como sector y atraer de esta manera a otro tipo de clientes. “Lo natural ya no es un tema a debatir, es evidente que es algo que ya está aquí”, afirmó rotundo Ernesto Collado, creador de Bravanariz; sin embargo, “el término natural ya de por sí es complicadísimo y el sector se aprovecha de ello para generar ambigüedades (…). El consumidor no lo puede tener claro si nosotros mismos no lo tenemos claro, debemos aclarar conceptos y ser más honestos. Creo que es la única solución inmediata para aprovechar este ‘boom’”. “Yo pienso que nos beneficiaría a todos tener un decálogo”, continuó, por su parte, Gisella Gil, fundadora de The Emotions Lab, algo que nos ampare y vaya cogiendo fuerza para poder transmitir con unos parámetros definidos”.
“Está claro que todo al final reside en la comunicación”, prosiguió Helena Rodríguez, Marketing&Communication Manager de Beauty Cluster Barcelona;
y añadió: “Primero, debemos comunicarnos bien entre nosotros y entender cada concepto para luego llegar al consumidor y realizar estrategias omnicanal”. Y, en opinión de Mireia Farrés, para llegar a más gente, “lo importante es comunicar, se honesto y transparente”. Una cuestión que también comparte Pedro Catalá, fundador de Twelve Beauty, quien puntualizó que “si comunicas bien, se perdona todo”.
Lo que quedó claro en la jornada es que la gente quiera ser más sana”, o así al menos lo apuntó Irene Gisbert, cofundadora y perfumista de Ainea
Perfums, quien también explicó que, por lo tanto, “se debería ir abriendo ese abanico de manera natural”, eso sí, para intentar convencer más deprisa, “deberemos comunicar mucho”.
Apps comparativas e influencers
Respecto al valor de saber cómo y qué comunicar, también salió a relucir el tema de las apps comparativas y el papel de los influencers en las decisiones de compra. En este sentido, Iván Borrego, gerente de Beauty Cluster Barcelona, lo tiene claro y afirmó que muchas veces nos encontramos ante un consumidor desinformado que se encuentra ante muchas herramientas, como las apps comparativas, “que no se sabe sobre qué base está referenciada su opinión sobre un producto, pero que acaba estropeando la imagen de una marca, natural o de cualquier otra tipología”.
“Lo primero que se tiene que regular son este tipo de apps y lo que dicen o no dicen las influencers”, opinó en la misma línea Mireia Farrés, técnico de I+D de Magasalfa”; “debemos conseguir que se regule pronto porque está haciendo mucho daño al sector”. Para Carmen Sánchez, directora de Mentactiva,
LOS EXPERTOS COINCIDIERON EN AFIRMAR QUE LO NATURAL ES Y CONTINUARÁ SIENDO TENDENCIA EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
también es muy importante el tema de la digitalización, algo que está “muy ligado al fenómeno de las apps comparativas que utilizan una puntuación como si fueran un semáforo”. “Muchas marcas”, continuó, “están creando nuevos productos sólo para estar bien posicionadas en estas aplicaciones”.
Sinónimo de lujo
“El concepto de lujo está cambiando, ahora el lujo somos nosotros”, quiso subrayar, por su parte, Pedro Catalá; “está cambiando todo mucho a nuestro favor y este momento hay que aprovecharlo y mantenerlo”. En su opinión, “hay que aumentar el nivel para satisfacer a ese consumidor que sabe mucho más y, sobre todo, formarlo de manera adecuada” En este mismo sentido, Ernesto Collado quiso dejar claro que, para llegar a más gente, “existe la vía del lujo, de la exclusividad, de pagar por calidad, es una vía que todos de forma natural estamos siguiendo”. Sin embargo, Irene Gisbert está de acuerdo con esta asociación pero con matices y consideró que
“está bien asociar lujo con natural, pero también puede ser democrático y llegar a todo el mundo”.
Natural… y sostenible
Los expertos también coincidieron en afirmar que lo natural, sin duda, está
muy ligado a la sostenibilidad. Tanto que, a veces, son dos términos que se entremezclan y muchos consumidores no saben diferenciarlos. Y dentro de este ámbito cobra especial importancia el packaging. Sobre este asunto versó la mayor parte de la intervención de Barbara Danielewicz, Sales manager de Berry Bramlage, quien explicó que “el packaging de plástico puede ser amigo de la cosmética natural, puesto que está muy enfocado en temas de sostenibilidad y cuenta con varias opciones muy válidas para ella, como el plástico reciclado, reciclable y compostable”. Por tanto, “el embalaje plástico está en línea con la cosmética natural. Ofrece soluciones sostenibles en continuo desarrollo”, subrayó. “La recogida de envases para su reciclaje y el propio proceso de reciclaje genera contaminación, por lo que el uso de envases compostables es la mejor de las opciones”, indicó en ese sentido la fundadora de Ainea Perfums, “entendiendo que debemos ir superando las limitaciones que tienen”. Carmen Sánchez, en su caso detecta dos problemas con el packaging: por una parte, la percepción del consumidor,
RESPECTO AL VALOR DE SABER CÓMO Y QUÉ COMUNICAR, TAMBIÉN SALIÓ A RELUCIR EL TEMA DE LAS APPS COMPARATIVAS Y EL PAPEL DE LOS INFLUENCERS EN LAS DECISIONES DE COMPRA
“que busca más vidrio y menos plástico, aunque la huella de carbono de este último sea mucho mayor”, y segundo, que el packaging compostable “genera incompatibilidades con algunos ingredientes que utilizamos en cosmética natural, como es el caso de algunos ácidos”. “Dentro de lo que es natural, hay otros valores que no puntúan como, por ejemplo, la distancia que recorre un aceite esencial o el tamaño del envase”, añadió sobre el tema Eva Sariñena, mientras que Anziani opinó que “no hay que demonizar el plástico”, pero, según sus palabras, la industria debería utilizar otras soluciones y que sean también asumibles para las empresas pequeñas, “hay que trabajar materiales como los bioplásticos”, añadió.
Unificación de criterios
Por último, otro de los focos de debate fue la falta de regulación y de unificación de criterios. En ese sentido, la CEO de Santulana explicó que
“más que ponernos normas nosotros, deberíamos cumplir ciertos requisitos para poner freno a las empresas que engañan”. “Yo creo que al final la regulación llegará”, añadió, en ese sentido Iván Borrego, “irá avanzando en cosmética igual que ha sucedido en el ámbito de la alimentación o la farmacia; eso sí, por el camino, los consumidores se pierden”. Para Carmen Navarro, la clave es encontrar la diferencia: “Debemos diferenciarnos muy bien y hacer las cosas muy distintas para que sea muy difícil que nos puedan quitar de en medio”. “La unificación de criterios tiene que ser uno de los puntos más importantes para ir todos en la misma dirección dentro de un sector tan competitivo como éste”, concluyó, por su parte, Charo Moreno.