Servicios técnicos oficiales reforzados

Bosch Termotecnia, perteneciente al Grupo Bosch, ha presentado una serie de servicios y plataformas de comunicación con las que permitir a sus Servicios Técnicos Oficiales agilizar su respuesta y su trabajo. Una de las novedades presentadas con este propósito es el nuevo Aula On Line de Junkers, una versión renovada de la plataforma on line con la que Junkers pone a disposición del instalador cursos e información sobre los productos y servicios de la marca, a través de guías, vídeos tutoriales, manuales y presentaciones. El Aula On Line se renueva ahora presentando un diseño más moderno y atractivo, optimizando la navegación y adaptándose a todo tipo de pantallas digitales: tablets,

smartphones… Además de mejorar su diseño, la plataforma renueva su contenido con nuevos módulos formativos, que se unen a los cuatro ya existentes. Asimismo, en la línea de reforzar la calidad de su servicio y continuar satisfaciendo las demandas de sus clientes, Bosch pone en marcha Bosch Insight, una nueva plataforma de soporte técnico telefónico que contribuirá a mejorar el servicio del técnico guiándole durante todo el proceso de intervención. Por último, y continuando con su apuesta por la conectividad, Bosch lanza la Mobile Spare Part App, una aplicación desarrollada específicamente para el técnico del SAT, con la que se pone a su disposición información de recambios de marcas tanto en el segmento residencial como en sus marcas Junkers y Bosch.