El tema de la semana

formático. Resumiendo: al componente le falta todo aquello que hace del FRITZ!Box el router más vendido de Alemania.

Los inicios de ‘Fritz’

¿De dónde procede la enorme popularidad que han adquirido estos discretos dispositivos? Su carrera comenzó en 1994. En aquella época, el acceso a Internet no estaba al alcance de todos y los nombres de los productos también eran relativamente técnicos, como «RDSI-A1 » u otros números de modelos. Sin embargo, la empresa quiso fabricar, por primera vez, una tarjeta RDSI para el usuario medio a la que, además, había que asignarle un nombre propio. No se sabe con exactitud qué inspiró a los desarrolladores para elegir la denominación del producto; tal vez fuese la película ‘El gato Fritz’, la cadena de radio berlinesa Radio Fritz, o tal vez el rey de Prusia, Federico II el Grande, también conocido como ‘el viejo Fritz’. Finalmente, el producto fue bautizado como ‘FRITZ!Card’.

Por fin existía un producto atractivo tanto para los frikis de la tecnología como para los usuarios medios. Otro aspecto a su favor era que AVM ponía a disposición de sus clientes actualizaciones anuales, tanto para Windows como para los ordenadores con el exótico sistema operativo Linux. Incluso con dicho sistema operativo, se podían realizar llamadas de buena calidad.

El primer FRITZ!Box

Con la introducción del primer FRITZ!Box 2004, AVM dio el salto a la era del DSL. Hoy en día, AVM lanza grandes actualizaciones que incorporan muchas funciones nuevas, incluso para el antiguo FRITZ!Box 7390 de hace más de seis años. Los usuarios saben valorarlo: “Para diferenciarnos de los fabricantes de bajo coste, tenemos que posicionarnos más cerca del cliente”, explica Gerd Thiedemann, jefe del departamento de desarrollo de productos de AVM.

A menudo, AVM desarrolla nuevas funciones gracias a las sugerencias o reclamaciones que recibe de sus clientes. Por lo tanto, no es casualidad que el servicio al cliente no tenga base en Irlanda, Polonia o la India, sino en el propio Berlín, muy cerca de los desarrolladores y jefes de producto.

Con un solo clic, los usuarios que tengan algún problema con su conexión inalámbrica o con la calidad de voz, podrán informar a AVM del problema directamente desde la interfaz de usuario de su FRITZ!Box. Este sistema de información permite a la empresa recibir información sobre los problemas de red, incluso antes que la propia operadora.

AVM también está verdaderamente volcada con el desarrollo de su propio software. Gerd Thiedemann: “Algunos fabricantes simplemente colocan una plataforma sobre el sofware del fabricante del microchip. En eso, nosotros nos diferenciamos de los demás. Podemos manejar cada uno de los microchips”. Lo que inicialmente puede sonar inviable desde el punto de vista económico, merece la pena a largo plazo, ya que permite a

los técnicos de AVM solucionar los errores mucho más deprisa.

AVM ha adaptado sus dispositivos a los usuarios y cuenta con una interfaz sencilla e intuitiva que evita los términos especializados y es accesible, sin importar el nivel de conocimientos técnicos.

Nuevo despertar del WiFi

Mientras que empresas como Apple lanzan cada año nuevas variantes de sus éxitos de ventas, AVM apues- Test VDSL: AVM ha desplegado un verdadero cableado urbano para realizar tests de VDSL en la planta baja de su edificio, donde se realizan las pruebas de investigación. Cada rollo de cable puede recoger entre 200 y 800 m y cada cable incluye 30 pares de cobre. ta por la continuidad: el último gran modelo FRITZ!Box ya lleva casi cuatro años en el mercado. Las expectativas respecto de la

también son elevadas. Todo girará en torno a una transferencia de datos más veloz, ya que AVM es pionero en la introducción de la tecnología de banda ancha más representativa en DSL (supervectoring, G.fast), cable y 4G.

Los nuevos dispositivos de AVM incorporan WiFi 802.11ac con tec-