El consumidor, En El punto dE mira

Los especialistas en marketing online y marketing móvil son dos roles profesionales actualmente muy solicitados y todo hace pensar que en el futuro seguirá así dada que la fidelización y la construcción de relaciones con el consumidor son cada vez más importantes .De ahí que la tecnología se ponga al servicio de la empresa. “En el sector del marketing, cada día se le da más importancia a la experiencia de usuario y a la comunicación omnicanal. Para lograr una buena estrategia digital, necesitas un equipo que conozca el entorno y todas sus posibilidades, así como profe- sionales formados digitalmente”, valora el responsable de Selligente Ibérica, empresa dedicada al marketing relacional. Es básico proporcionar al consumidor lo que precise en el momento adecuado de un proceso de compra. “Es necesario disponer de un especialista en datos que identifique cual es la información útil para conocer a nuestros clientes, un equipo comercial y otro de business intelligence que también conozca el mercado, además de contar con una herramienta que te permita automatizar las acciones a realizar para acelerar el proceso”, concluye.