amazon llega a españa
Amazon aterrizó en España en 2011 y se ha convertido en la mayor tienda online. De hecho, se trata de una de las tecnológicas más importantes del sector, empleando a miles de personas.
amazon fue fundada el 5 de julio de 1994, por Jeff Bezos, como una tienda de Internet para vender libros. Hoy en día, se ha convertido en una de las mayores empresas del mundo.
El negocio de Amazon está diversificado en tres partes: la venta de productos en su tienda online, servicios en la nube con AWS y el streaming de contenidos como Amazon Music o Prime Video (se incluye aquí la producción de películas y series).
Sin embargo, Amazon tardó mucho tiempo en llegar a España. Oficialmente, la compañía llegó a la península ibérica el 15 de septiembre de 2011, con su primer centro de distribución local y la apertura de su tienda con el dominio ‘.es’. Tras su llegada, no tardó mucho en ser la tienda online número uno del país. Para 2020, casi una década después, la versión española se convertiría en el séptimo marketplace más importante de entre todos los países donde está presente, por detrás de Francia, India, Reino Unido, Alemania, Japón y EE. UU.
los centros de distribución
El mayor número de centros de distribución se encuentra cerca de las grandes áreas urbanas. Por ejemplo, en Madrid ya tiene 13 almacenes; por su parte, Cataluña cuenta con 10; la Comunidad Valenciana tiene uno en Paterna y otro en Alicante; y en Andalucía disponen de dos centros en Sevilla y otro en Málaga.
Además, no todos los centros de distribución son iguales. Existen diferentes tipos, dependiendo de las necesidades de cada área. Hay que recordar que, en el mundo del comercio electrónico, sobre todo en el de las empresas centradas en entregas rápidas y precios bajos, algo fundamental son los tiempos de entrega. Y eso solo se garantiza con una logística ágil, muy cerca del cliente. Por eso Amazon tiene centros logísticos repartidos cerca de las grandes ciudades y algunos más pequeños en poblaciones grandes.
Problemas legales
La gran expansión en el mundo de la logística de Amazon en España también ha causado problemas, sobre todo laborales.
En los primeros años de vida de la empresa, uno de los grandes escándalos en España fue el uso de trabajadores autónomos en la entrega de paquetes, mediante el servicio Flex. Amazon ofrecía rutas a unas ciertas horas del día, a través de una app móvil, y estos trabajadores, con su propio vehículo, elegían cuál les iba mejor. La solución de Amazon fue crear subcontratas locales que empleaban conductores-repartidores, utilizando su propia flota de furgonetas. A principios de 2023, la compañía fue condenada por la justicia española por utilizar a más de 2.000 repartidores independientes cuando debió contratarlos.
Y ahí no queda todo, en 2018, Amazon vivió uno de sus peores momentos reputacionales con una huelga en varios centros de distribución, que dejó casi paralizados los envíos en Madrid. Una de las huelgas más recientes, en Barcelona en 2023, está relacionada con el cierre de uno de sus centros de distribución en Martorelles, donde trabajaban 800 personas.
¿Cómo se prevé el futuro de amazon en españa?
Entre las estrategias de futuro de Amazon en España está la idea de expandir en España sus centros de datos AWS (Amazon Web Services, por sus siglas en inglés). Este es uno de sus servicio en la nube y, a día de hoy, representa el mayor negocio de la compañía, incluso más que la propia tienda. En 2022 AWS abrió una región de datos, es decir, unos centros de datos que los desarrolladores de aplicaciones y servicios de Internet pueden elegir para que estén más cerca de sus clientes en España y Europa. Estos centros se encuentran en Villanueva de Gállego y El Burgo de Ebro, en Zaragoza y Huesca. Además, la empresa abrió en 2021 el Centro Europeo de Innovación para Operaciones, unas instalaciones en las que los trabajadores de Amazon pueden crear nuevas soluciones de seguridad para el trabajo. Sin embargo, están más centradas en el desarrollo de los robots utilizados en los centros de distribución.